Pročitajte nas | Slušajte nas | Pazi nas | pristupiti Događaji uživo | Isključite oglase | live |

Kliknite na svoj jezik da biste preveli ovaj članak:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

PATA: MSP moraju koristiti podatke i tehnologiju kako bi ublažili pritiske na COVID-19

PATA: MSP moraju koristiti podatke i tehnologiju kako bi ublažili pritiske na COVID-19
PATA: MSP moraju koristiti podatke i tehnologiju kako bi ublažili pritiske na COVID-19

Digitalizacija i inovacije ključni su za opstanak MSP-a jer se putnička industrija izrodila iz utjecaja COVID-19, navodi se u izvještaju Pacific Asia Travel Association (PATA), objavljeno danas na Svjetskom turističkom tržištu.  

Izvještaj PATA-ovog istraživanja „Uloga mrežnih putničkih agencija (OTA) u pružanju podrške azijsko-pacifičkim malim i srednjim preduzećima u oporavku“ ima za cilj pružanje uvida u korist malim i srednjim preduzećima (MSP) u ugostiteljskom i turističkom prostoru koji čine veliki udio pružatelja usluga putovanja , dok se okreću i prilagođavaju Covid-19.

S obzirom na to da se pandemija dramatično mijenja kako i gdje potrošači putuju, neophodno je da ugostiteljska preduzeća, posebno MSP, prilagode svoje poslovanje kako bi napredovale u digitalnom globalnom ekosustavu. Izvještaj ističe ključna područja u kojima digitalne putničke platforme i vlade mogu podržati turistička MSP u azijsko-pacifičkoj regiji. 

  • MSP koriste OTA digitalne platforme kako bi ubrzali oporavak. Postoji promjena u dinamici odnosa između MSP-a i OTA-a, s tim da su potonji prepoznati i sve više cijenjeni kao tehnološki, podatkovni i marketinški partner. Od vitalnog je značaja za pružatelje ugostiteljskih usluga za mala i srednja preduzeća da shvate trendove i dosegnu novu publiku u to doba. MSP koja koriste OTA mogu smanjiti svoja ulaganja od vrha prema dolje, posebno oko karakteristika plaćanja, korisničke podrške kao i marketinških napora. OTA su takođe proširili mogućnosti za diverzifikaciju odredišta, pomažući u vođenju turizma u gradovima drugog i trećeg nivoa. „Vidjeli smo pravi poticaj za OTA-e da rade više od puke prodaje soba. Pomažu nam u ostalim uslugama, a ovo nam stvarno pomaže u predviđanju naših potreba i povećanju prodaje. " kaže ugostiteljsko MSP na Tajlandu.
  • Korištenje uvida u podatke potvrdit će mala i srednja poduzeća dok se kreću današnjim neprestano mijenjajućim krajolikom turističke i turističke industrije. OTA su tehnološki partneri koji su u dobrom položaju da pomognu pružanju MSP sveobuhvatnog razumijevanja uvida u podatke kako bi poboljšali svoje poslovanje. Uvid u podatke može se koristiti za optimizaciju prihoda kroz meta-pretragu, mašinsko učenje, umjetnu inteligenciju. diverzifikacija proizvoda i centralizacija platforme. „OTA sada koriste AI tehnologiju za prilagođavanje ponuda kupcima i to će biti vrlo zanimljivo. To će vjerovatno omogućiti malim i srednjim poduzećima da usklade naše proizvode i usluge s potencijalnim potrošačima i povećaju povrat ulaganja. " kaže ugostiteljsko MSP u Singapuru.
  • MSP pozivaju vlade da rade s OTA-ima na jačanju oporavka putovanja nakon COVID-a. Tijekom ovog ključnog perioda oporavka, veća privatno-javna suradnja povećat će povjerenje u putovanja, gdje se lokalna uprava može oslanjati na komercijalnu stručnost privatnog sektora kako bi uočila i stvorila nove mogućnosti za poboljšanje industrije, poslovanja i života pod utjecajem COVID-a, kao i ostanak relevantni u transformišućem ekonomskom okruženju. "Vlada može učiniti više da angažira privatni sektor, posebno oko donošenja odluka i kooperativnog marketinga." - turoperator SME u Indoneziji.

Studija također proučava promjenjivi krajolik turističke i turističke industrije i kako su OTA ubrzali rast u regiji u kojoj OTA sa sjedištem u APAC-u predstavljaju više od trećine globalnih bruto rezervacija.

„Internet putničke agencije (OTA) igraju presudnu ulogu u procesu oporavka, gdje MSP mogu koristiti svoje podatke i digitalizirati ih kako bi se prilagodili i izgradili dugoročnu otpornost. Optimistični smo da će se industrija na kraju oporaviti kad se vlade i privatni sektor okupe kako bi osigurali da niko ne ostane iza nas. Radujemo se suradnji s našim partnerima, poput Agode, jer i dalje čujemo operatore MSP-a i kako možemo unaprijediti raspravu o budućnosti putovanja i turizma u azijsko-pacifičkoj regiji, koja je održiva i uključuje sve, ”Kaže dr. Mario Hardy, izvršni direktor Pacific Asia Travel Association.

„Uspješni hotelijeri koriste podatke i tehnologiju za optimizaciju cijena i marketinga. Mnogobrojna mala i srednja turistička preduzeća sve se češće nalaze na pogrešnoj strani tehnološkog jarka - nesposobna da interno rade složenu analitiku podataka i globalni marketing. Ovaj izvještaj pokazuje kako MSP uspješno koriste platforme poput Agode kako bi uživale u blagodatima tehnologije kako bi dosegle laserski ciljanu publiku u dalekim krajevima svijeta. Agoda takođe pomaže hotelima MSP da učestvuju u nekoliko vladinih partnerskih programa u Aziji. MSP pozivaju na daljnju suradnju između vlada i tehnoloških platformi kako bi pomogle revitalizaciji teško pogođene turističke industrije. " kaže Greg Wong, generalni direktor za globalne poslove u Agodi.