24/7 eTV BreakingNewsShow :
Pritisnite dugme za jačinu zvuka (donji lijevi dio video ekrana)
Airlines aerodrom avijacija Najnovije evropske vijesti Najnovije međunarodne vijesti Najnovije vijesti o putovanjima Poslovna putovanja Najam automobila Hospitality Industry Hoteli i odmarališta vijesti odmarališta odgovoran tehnologija turizam Razgovor o turizmu transport Putničke tajne Travel Wire vijesti Najnovije vijesti iz Velike Britanije Various News

Putnici više vole rezervirati odmor direktno kod pružatelja usluga zbog neizvjesnosti

Putnici više vole rezervirati odmor direktno kod pružatelja usluga zbog neizvjesnosti
Putnici više vole rezervirati odmor direktno kod pružatelja usluga zbog neizvjesnosti
Napisao Harry Johnson

Kanali izravne rezervacije vjerojatno će doživjeti porast popularnosti zbog krhkosti rezervacije putovanja u trenutnoj situaciji.

Print friendly, PDF i e-pošta
  • Preferencije potrošača preusmjeravaju se na direktno rezerviranje odmora
  • 39% ispitanika reklo je da bi putovanja obično rezervirali direktno
  • 17% ispitanika reklo je da bi se odlučilo za OTA i web stranice za poređenje cijena

Nedavna anketa turističke industrije otkrila je pomak u preferencijama potrošača prema direktnom rezerviranju odmora, umjesto da prolaze putem mrežne turističke agencije (OTA).

Ukupno 39% ispitanika reklo je da će obično rezervirati direktno, a slijedi ih 17% koji su se odlučili za OTA i web stranice za poređenje cijena.

Analitičari napominju da ovaj pomak ne čudi, s obzirom na fleksibilno otkazivanje i jednostavne politike povrata koje nudi izravna rezervacija.

Pandemija je prouzročila značajan pomak u navikama rezerviranja potrošača. Prethodno istraživanje u trećem kvartalu 3. pokazalo je da su OTA najpopularnija opcija rezervacije, nakon čega slijedi izravna rezervacija u hotelu ili avio-kompaniji. Međutim, neki OTA-i izuzetno su sporo vraćali novac i kao rezultat toga dobili su mnoštvo loše štampe. To je putnicima oborilo samopouzdanje da rezerviraju putem posrednika.

Kanali izravne rezervacije vjerojatno će doživjeti porast popularnosti zbog krhkosti rezervacije putovanja u trenutnoj situaciji. Putnici sada žele najviši nivo fleksibilnosti i nije ni čudo što fleksibilni uvjeti izravnih rezervacija, jednostavne promjene i brzi povrat novca osvajaju putnike. 

Dalje, mogućnost promjene na mreži vraća snagu putnika u putničke ruke i pojednostavljuje čitav proces. Direktnom rezervacijom putnik isključuje posrednika, znatno ubrzava postupak promjene / povrata novca i povećava njihovo zadovoljstvo.

Neki OTA-i sporo vrše povraćaj novca, a primljena negativna štampa nije pomogla samopouzdanju putnika. U stvari, u nekim slučajevima, UK Uprava za konkurenciju i tržište zaprijetila je sudskim postupkom ukoliko mrežne turističke agencije ne ispoštuju 14-dnevni rok za povrat.

Povjerenje u sposobnost OTA-a da vrate novac brzo je umanjilo povjerenje. Spori odgovori nevjerovatno me frustriraju i rezultirali su malim odmakom od ovog načina rezervacije.

Print friendly, PDF i e-pošta

O autoru

Harry Johnson

Harry Johnson je bio urednik zaduženja za eTurboNews skoro 20 godina.
Harry živi u Honoluluu na Havajima i porijeklom je iz Evrope.
Voli pisati i radio je kao urednik zadataka za eTurboNews.