24/7 eTV BreakingNewsShow : Pritisnite dugme za jačinu zvuka (donji lijevi dio video ekrana)
Najnovije međunarodne vijesti Najnovije vijesti o putovanjima Poslovna putovanja Hospitality Industry Hoteli i odmarališta vijesti odmarališta bezbjednost turizam Razgovor o turizmu Trenutačno popularno Najnovije vijesti iz SAD -a

Biti spreman za prirodne katastrofe: prije i poslije

Dr Peter Tarlow

Prošla godina, 2020., nije bila samo prva godina pandemije COVID-19, već je zabilježila i porast velikih oluja i drugih prirodnih katastrofa, poput šumskih požara širom svijeta.

Print friendly, PDF i e-pošta
  1. Godina 2021. ponovo nas je naučila da stvari uvijek mogu biti gore. U Sjedinjenim Državama, New Orleans i mnogi turistički gradovi duž obale Meksičkog zaljeva bili su uništeni jednim od najgorih uragana na svijetu.
  2. Na zapadu su šumski požari zatvorili dijelove svjetski poznatog jezera Tahoe.
  3. Stradali su i drugi dijelovi svijeta U Evropi je Grčka doživjela najgoru sezonu šumskih požara, a mnoge su evropske zemlje pretrpjele velike poplave.

Ovi klimatski događaji trebali bi biti poziv na uzbunu svima u turističkoj industriji. Majka priroda jasno je stavila do znanja da su putovanja i turizam vrlo osjetljiva industrija. To je industrija koja često ovisi o vremenskim prilikama. 

Turistička ekonomija i profit često su na milost i nemilost prirodnim događajima. Na primjer, Centralna Amerika i Karibi često su na milosti i nemilosti sezone uragana. U pacifičkoj regiji ove ogromne oluje izazvane okeanima, koje se često nazivaju i tajfuni, podjednako su smrtonosne. U drugim dijelovima riječi postoje propuhi i poplave, potresi i tsunamiji, a ove takozvane prirodne katastrofe mogu nanijeti neizmjernu štetu turističkoj industriji. Nakon prirodne katastrofe za mnoge u turističkoj industriji oporavak je bolno spor, a preduzeća su suočena s bankrotom i ljudima koji ostaju bez posla. Zbog pandemije COVID-19 mnoga preduzeća manje su sposobna nego prije da se oporave od prirodne katastrofe. Nažalost, ne možemo kontrolirati vremenske ili klimatske uvjete, ali dobra je ideja pripremiti se za potrese, tornada i uragane/tajfune ili šumske požare prije nego što se oni dogode. 

Da bih vam pomogao u pripremi, nudim sljedeće prijedloge.

-Razviti planove prije nego što se katastrofa dogodi. Prekasno je čekati dok ne zahvati uragan da počnete djelovati. Razviti plan prije hitnih slučajeva. Ovaj plan trebao bi biti višeslojan i trebao bi uključivati ​​brigu o onima koji bi mogli biti povrijeđeni ili bolesni tokom nesreće, pronalaženje skloništa za posjetitelje, utvrđivanje ko boravi u hotelima, a koji ne, stvaranje komunikacijskih centara.

-Razmislite o poslovnom planu oporavka i marketinškom planu prije nego što dođe do katastrofe. Kad se nađete usred prirodne katastrofe, bit ćete previše zaposleni da razvijete bunar tokom cijelog plana oporavka. Odvojite vrijeme za planiranje kada su stvari manje kaotične i imate strpljenja i vremena za interakciju s drugima, poput vatrogasnih službi, policijskih uprava, zdravstvenih službenika i stručnjaka za upravljanje hitnim slučajevima. Upoznajte te ljude po imenu i pobrinite se da znaju ko ste. 

-Ostvarite dobre radne odnose između privatnih preduzeća i državnih agencija. Prije nego što dođe do katastrofe, svakako znajte imena vladinih službenika kojima ćete se možda morati obratiti. Pregledajte svoje planove s tim ljudima i dobijte njihov doprinos prije krize.

-Ne zaboravite da su katastrofe često prilika za kriminal. Uvjerite se da je policijska uprava dio plana za katastrofe, ne samo iz perspektive provođenja zakona, već i iz perspektive odnosa s javnošću i ekonomskog oporavka. Ono što vaša policijska uprava kaže i kako se ponaša prema posjetiteljima može utjecati na vaš oporavak i lokalnu turističku industriju u godinama koje dolaze.

-Razviti dobru komunikaciju između agencija za hitne intervencije. Mnogi turistički profesionalci jednostavno pretpostavljaju da postoje dobri radni odnosi između različitih saveznih, državnih, pokrajinskih ili lokalnih agencija za upravljanje katastrofama. Često to nije slučaj. Nesaradnja među agencijama loše se odražava na vaše turističko poslovanje ili zajednicu. Na primjer, Nadalje, većina policijskih agencija nije obučena za rad policije usmjerene na turizam i nemaju pojma kako se nositi sa posebnim potrebama turističke industrije u vrijeme krize.

-Razviti protokol za adresiranje tajnih podataka. Na primjer, hoće li hoteli u hitnim slučajevima sarađivati ​​na dopuštanju objavljivanja imena gostiju? Ako da, pod kojim okolnostima? Kada treba objaviti zdravstvene kartone i koja je odgovornost lokalne turističke industrije u pogledu privatnosti u odnosu na pitanja javnog zdravlja?

-Razviti protokole sigurnosne provjere. U vrijeme katastrofa mogu biti potrebne sve vrste pravnih odobrenja. Kad se katastrofa dogodila, prekasno je za početak rješavanja pravnih pitanja. Napravite listu sada i pribavite potrebna odobrenja u periodima smirenosti. Na sličan način, proverite sa svojim zdravstvenim radnicima koje će politike biti na snazi ​​ako se mora primijeniti politika trijaže.

-U ovom pandemijskom svijetu koji je u tijeku, važno je da lokalne turističke agencije razviju politike javnog zdravstva posjetitelja i objave ih. U slučaju poplava, zemljotresa ili drugih prirodnih katastrofa mogu se pojaviti razne nove probleme. Posetioci su možda izgubili lekove i neće moći da dobiju zamene, neki ljudi možda ne žele da određeni zdravstveni problemi postanu deo javne evidencije. Posjetioci će imati viši nivo anksioznosti nego da su bili kod kuće i možemo očekivati ​​da ćemo vidjeti veći nivo zdravstvenih problema izazvanih stresom.

-Znati ili imati plan ako vaša turistička industrija pokriva regionalno ili višenadležno područje. Kad god je to moguće, razvijte kodeks ponašanja i radni odnos između agencija, hotela, restorana, skloništa za hitne slučajeve i drugih službi za pomoć koje prelaze gradske, županijske, pokrajinske ili državne granice.

-Provjerite da imate dobre besplatne telefonske ili internetske usluge i objavite gdje posjetitelji mogu otići na korištenje ovih usluga u slučaju nestanka struje. Posetioci će hteti da se jave, a njihovi najmiliji će ih hteti pozvati. Što je prije moguće, uspostavite neki oblik besplatne komunikacije. Posetioci nikada neće zaboraviti ovaj čin gostoprimstva.

-Odmah započnite dugoročne programe oporavka turizma. Ovi dugoročni programi trebali bi daleko nadići jednostavno oglašavanje područja ili pružanje nižih cijena. Program bi trebao uključivati ​​i stvari poput rada sa stručnjacima za mentalno zdravlje i uspostavljanja objekata za podršku posjetiteljima koji su preživjeli. Kada posjetitelj napusti zahvaćeno područje, nastavit će patiti od prirodne katastrofe. Dobijte imena, adrese e-pošte i telefonske brojeve i pobrinite se da vaši posjetitelji primaju naknadne pozive. Ovi pozivi nikada ne bi trebali ništa prodati, već samo obavijestiti posjetitelje da je vašoj agenciji stalo do njih.

Autor, dr Peter E. Tarlow, kopredsjedavajući je Svjetska turistička mreža i vodi Sigurniji turizam program.

Print friendly, PDF i e-pošta

O autoru

Dr Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow svjetski je poznati govornik i stručnjak specijaliziran za utjecaj kriminala i terorizma na turističku industriju, upravljanje rizicima događaja i turizma, te turizam i ekonomski razvoj. Od 1990. Tarlow pomaže turističkoj zajednici u pitanjima kao što su sigurnost i sigurnost putovanja, ekonomski razvoj, kreativni marketing i kreativna misao.

Kao poznati autor na području turističke sigurnosti, Tarlow je autor koji doprinosi brojnim knjigama o turističkoj sigurnosti i objavljuje brojne akademske i primijenjene istraživačke članke o pitanjima sigurnosti, uključujući članke objavljene u The Futurist, Journal of Travel Research i Upravljanje sigurnošću. Tarlowov širok raspon stručnih i naučnih članaka uključuje članke o temama kao što su: “mračni turizam”, teorije terorizma i ekonomski razvoj kroz turizam, religiju i terorizam te krstarenje. Tarlow takođe piše i objavljuje popularni mrežni bilten o turizmu Turistički sitnici koje čitaju hiljade turističkih i turističkih stručnjaka širom svijeta u svojim izdanjima na engleskom, španskom i portugalskom jeziku.

https://safertourism.com/

Ostavite komentar