Govoreći pod temom „Izgradnja otpornosti turizma kroz digitalnu transformaciju“, ministar Bartlett je pozvao tokom svog uvodnog obraćanja povodom otvaranja 3. Globalne konferencije o otpornosti na turizam i Expo-a, koji se održava od 17. do 19. februara 2025. u Princess Grand Jamaica Resortu u Hanoveru.
Njegovi komentari su uslijedili kada su turistički partneri obilježili Svjetski dan otpornosti na turizam Ujedinjenih naroda (UN) 17. februara 2025. Ministar Bartlett je rekao: „Od umjetne inteligencije do analize podataka, od iskustava virtuelne stvarnosti do transparentnosti zasnovane na blockchain-u, digitalno carstvo nam nudi izvanredan skup alata za izazove i antinova.
Konferencija je privukla učesnike iz dalekih krajeva, uključujući Afriku i Saudijsku Arabiju, a prisustvovala su i dva suprotstavljena kandidata koji se bore da naslijede Njegovu Ekselenciju Zuraba Pololikashvilija na mjestu generalnog sekretara UN za turizam.
Ministar Bartlett se založio za korištenje digitalnih tehnologija koje omogućavaju podatke i analitiku u realnom vremenu, uključujući praćenje tokova putovanja, potrošačkih trendova i potencijalnih rizika, čime se omogućava donošenje proaktivnih odluka.
Također je naveo virtuelne angažmane i marketing kao glavnu priliku za pružanje impresivnih iskustava koja mogu zadržati destinacije na vrhuncu pažnje čak i tokom pauza putovanja, kao i pametno upravljanje destinacijom za poboljšanje doživljaja posjetitelja putem digitalnog izdavanja karata, upravljanja gužvom i personaliziranih ruta koje promoviraju održivost i autentičnost.
Ministar Bartlett je također identificirao snažnu kriznu komunikaciju kao ključnu prednost u prihvaćanju digitalnih tehnologija, napominjući da bi to olakšalo „brzu i jasnu komunikaciju s dionicima, putnicima i lokalnim zajednicama u vremenima krize“.
On je savjetovao delegate konferencije:
„Utkanjem ovih digitalnih alata u naše turističke strategije, možemo predvidjeti poremećaje, efikasno odgovoriti na krize i osigurati kontinuitet ovog vitalnog sektora.”
Također u ulozi predsjedavajućeg Globalnog turističkog centra za otpornost i upravljanje krizama (GTRCMC), koji ima sjedište na Jamajci, ministar Bartlett je otkrio da će „GTRCMC pokrenuti niz inicijativa vođenih umjetnom inteligencijom osmišljenih da unaprijede destinacije širom svijeta – od namjenskih programa obuke i izgradnje kapaciteta do zagovaračkih napora i zagovaranja. Opremljivanjem zainteresiranih strana u turizmu vrhunskim digitalnim vještinama, cilj nam je preoblikovati industriju, čineći je agilnijom, inkluzivnijom i spremnijom za budućnost.”
