Udruženje turističkih operatera Tanzanije (TATO) uvelo je novi kodeks ponašanja i etičke smjernice za vodiče safarija, s ciljem podizanja profesionalnih standarda unutar rastuće turističke industrije.
Poznata po svojim safarijima s divljim životinjama, koji predstavljaju najbolje afričke rezervate divljih životinja poput Nacionalnog parka Serengeti i zaštićenog područja Ngorongoro, Tanzanija privlači brojne turiste iz cijelog svijeta koji žele svjedočiti godišnjoj migraciji gnuova i promatrati veličanstvene afričke sisare u njihovim prirodnim staništima.
Nedavno uvedeni Kodeks ponašanja i smjernice za turističke vodiče obrađuju sedam bitnih aspekata, uključujući profesionalnost, ekološke aspekte i kulturnu svijest. Ove smjernice su osmišljene kako bi se poboljšao kvalitet safari iskustava, a istovremeno podstakle održive turističke prakse.
TATO je krovna organizacija koja uključuje otprilike 400 kompanija članica, kao što su turističke agencije, operateri safarija na kopnu, hoteli i razni pružatelji i dobavljači turističkih usluga.
Udruženje je uvelo kodeks ponašanja za svoje članove kako bi promoviralo etiku i disciplinu među turističkim vodičima, uključujući vozače turističkih safari vozila.
Nedavno je u Arushi, turističkom gradu na sjeveru Tanzanije, održana obuka o Kodeksu ponašanja i etici Safarija za 530 vozača vodiča povezanih s TATO-om.
Cilj ove obuke bio je unapređenje profesionalnosti, sigurnosti gostiju i etičkih standarda u turističkoj industriji Tanzanije.
Obuke su vodili iskusni profesionalci u turizmu i obrazovanju, pružajući i teorijsko znanje i praktične savjete usmjerene na uspostavljanje strukturiranog okvira za poboljšano pružanje usluga, jačanje etičkih standarda i podizanje ukupnog iskustva posjetitelja na turističkim rutama Tanzanije.
„Safari vodič za ponašanje i etiku“ razvijen je na više svjetskih jezika, pridržavajući se strogih smjernica.
Ovaj priručnik obuhvata protokole za upravljanje i vožnju vozila, kulturnu svijest, očuvanje okoliša, ličnu higijenu i sigurnost, odgovarajuću odjeću i disciplinu za turističke vodiče i vozače.
Priručnik o kodeksu ponašanja bit će dostupan globalno, omogućavajući turistima koji planiraju posjetiti Tanzaniju da lako pristupe njegovom sadržaju putem skeniranja QR koda na svojim elektroničkim uređajima.
Kodeks ponašanja je ključan za promovisanje profesionalnosti u odijevanju, komunikaciji i ponašanju vodiča, kako tokom tako i van radnog vremena. On nalaže pridržavanje zakonskih standarda, poštovanje privatnosti, podsticanje inkluzivnosti i zabranu upotrebe ilegalnih supstanci i alkohola tokom obavljanja dužnosti.
Osim toga, garantuje zaštitu privatnosti i podataka klijenata, uspostavlja protokole za hitne slučajeve, osigurava sigurnost vozila i zahtijeva poštivanje propisa o brzini i pristojnu vožnju, što je sve od vitalnog značaja za očuvanje okoliša i sigurnost klijenata.
Nadalje, priručnik o kodeksu ponašanja za tanzanijske turističke vodiče ističe potrebu za odgovornim upravljanjem otpadom, smanjenjem upotrebe plastike za jednokratnu upotrebu i zaštitom divljih životinja.
Naglašava minimalno narušavanje prirodnih staništa, poštovanje zona udobnosti životinja i obeshrabrivanje ometajućeg ponašanja od strane turista ili pratećeg osoblja, a istovremeno promoviše poštovanje prema lokalnim zajednicama kako bi se poboljšala kulturna iskustva turista.
