Ellen Sinclair, viši potpredsjednik operacija u BENCHMARK®, globalna ugostiteljska kompanija, je među “Top 25 žena u industriji sastanaka” koju odlikuju Sastanci i konvencije časopis. Trenutni broj sadrži priču o vizionarskim sastancima i ugostiteljskim profesionalcima koji su pokazali izuzetan talenat, liderstvo, kreativnost i zagovaranje na terenu. Na listi nagrađenih nalaze se lideri iz svih segmenata kongresne industrije: hoteli, konferencijski centri, kongresni biroi i biroi za posjetioce, korporacije i udruženja.
„Oduševljeni smo što vidimo Ellen, lidera u transformaciji, počašćenu zbog njenog ogromnog doprinosa Benchmark-u i industriji sastanaka,” kaže izvršni direktor Benchmark-a Alex Cabañas. „Njena vizija, inovativni duh i liderstvo inspirišu njene kolege i mnogo doprinose iskustvima naših gostiju i izuzetnim rezultatima koje postižemo za naše vlasnike.”
Karijera Ellen Sinclair obuhvata nekoliko ključnih oblasti ugostiteljske industrije koje su se pokazale neprocjenjivim za njen uspjeh u konferencijskom prostoru. Radila je na pozicijama generalnog direktora u hotelima Radisson i Omni i u dva Benchmarkova najistaknutija odmarališta i hotela za konferencije. Kao potpredsjednica ljudskih resursa, gospođa Sinclair je bila ključna u širenju i obuci radne snage Benchmark-a i stvaranju kompanijske kulture usluga „Be The Difference“, obučavajući i negujući talente timova zaposlenih.
U svojoj trenutnoj ulozi višeg potpredsjednika, Ellen Sinclair pruža operativno vodstvo odjelu konferencijskih centara Benchmark-a i podržava rast i razvoj novih projekata konferencijskih centara. Ona je odgovorna za uspjeh objekata s punom uslugom kao što su The Ridge Hotel & Conference Center u Verizonu, Deloitte University-The Leadership Center, Wingspread Retreat & Executive Conference Center, te prilagođenih projekata ugostiteljskih usluga i dnevnih konferencijskih centara kao što su Downtown Conference Center u New Yorku i World of Whirlpool u Chicagu.
Ova iskustva i Benchmark-ova nezavisna, preduzetnička kultura informisali su o njenom jedinstvenom pristupu i uticaju na današnju industriju sastanaka. “Kada sam se prije 23 godine pridružio Benchmark-u, veliki dio fokusa kompanije bio je na pružanju najboljih mogućih iskustava na sastancima. Posljednjih godina, Benchmark je uvelike proširio svoj portfolio, dodajući objekte za slobodno vrijeme, četiri prepoznatljiva ugostiteljska brenda i usluge upravljanja imovinom,” napominje gospođa Sinclair. „Kako se industrija sastanaka globalno širila, a tehnologija jednostavno eksplodirala, njeni su zahtjevi postali složeniji i hitniji.”
Osnivač i predsjednik Benchmark-a Burt Cabañas uvidio je potrebu za globalnom organizacijom koja bi podržala ove objekte i sa četiri druga lidera u industriji osnovao IACC (ranije Međunarodno udruženje konferencijskih centara). Danas IACC predstavlja 300 konferencijskih centara u 26 zemalja.
Kao dio ove obaveze, Ellen Sinclair predsjedava tekućim radom IACC sala za sastanke budućnosti inicijativa. Ova sveobuhvatna studija pokazuje kako profesionalci za sastanke mogu ostati u toku sa trendovima u dizajnu prostora za sastanke, tehnologiji, usluživanju hrane i drugim elementima koji su ključni za održavanje konferencijskih objekata konkurentnim i produktivnim na tržištu koje se mijenja. Gospođa Sinclair napreduje u ovom okruženju koje se brzo mijenja koje pruža mogućnosti za ostvarivanje stvarnih promjena. “Sastanci su nekada bili daleko standardizovaniji i predvidljiviji. U današnjoj globalnoj areni, s raznolikim posjetiteljima i daleko sofisticiranijim tehnološkim zahtjevima, moramo stvoriti prilagođene ugostiteljske usluge za vlasnike i jedinstvena iskustva za svakog gosta,” potvrđuje ona. Ona takođe napominje da je ključ efikasnosti pažljivo praćenje trendova i, uz pomoć profesionalnih organizacija kao što su IACC i MPI, razlikovati održive trendove od prolaznih trendova.
Filozofija menadžmenta gospođe Sinclair zasnovana je na Benchmarkovoj platformi usluge „Be the Difference“ koja informiše svaki aspekt Benchmarkovog poslovanja i svakog zaposlenog na svakom nivou. „Ostali smo vjerni originalnoj viziji Burta Cabañasa o inovacijama, nezavisnom razmišljanju i ponekad suprotstavljanju konvencionalnoj mudrosti“, kaže ona. Kako su se hotelski brendovi širili, Benchmark je ostao pri konceptu nezavisnih i individualiziranih hotela koji su odražavali najbolje ponuđeno odredište. Prije uspona iskustvenog putovanja, Benchmark je uvidio vrijednost stvaranja autentičnih, kuriranih i transformativnih doživljaja gostiju koji su prikazali svaki hotel i destinaciju.
„To je razlika, a ne razlika“, kaže Ellen Sinclair o ovom kamenu temeljcu Benchmark-ove korporativne kulture koji ide daleko dalje od procedura ili strategije. “To je način razmišljanja, način života, uvijek svjesni kako možemo biti razlika – prema gostu, jedni prema drugima, prema našim zajednicama.”
Ellen Sinclair je član Upravnog odbora Virginia Tech za Školu upravljanja hotelima i putovanja. Dobitnica je IACC-ove piramide izvrsnosti, nagrade Mel Hosansky za uspješne sastanke i predsjedava inicijativom IACC-ove Sala za sastanke budućnosti. Imajući jake korijene u Maineu, Ellen voli provoditi vrijeme s porodicom i prijateljima u svojoj vikendici smještenoj na obali Mejna okovane stijenama i putovati na lokacije za ronjenje i pecanje širom svijeta.
Za kompletan spisak 25 najboljih žena u industriji sastanaka, kliknite ovdje.
