Sa nedavnim događajima kao što su Thomas Cook kolapsa, sve više putnika postaje žrtva otkazivanja letova i dugih kašnjenja na aerodromu. Prema zagovornicima zrakoplovnih putnika, više od 90 posto Američki putnici nisu upoznati sa svojim pravima u ovim slučajevima. U slučaju kašnjenja ili otkazivanja, putnici mogu imati pravo na odštetu.
Ispod je pregled prava putnika kada je let odgođen ili otkazan.
• Odbijen ukrcaj: Ako letite unutar SAD-a i odbijen vam je ukrcaj zbog prebukiranog leta, potencijalno možete zatražiti 400% jednosmjerne karte do vašeg odredišta uz nadoknadu do 1,350 USD.
o Ako letite u EU aviokompanijom EU ili polazite sa aerodroma u EU, možda imate pravo na traženje do 700 USD po osobi prema evropskom zakonu EC 261.
• Kašnjenja i otkazivanja: U skladu sa EC 261, imate pravo da podnesete zahtjev za odgođeni let u iznosu do 700 USD kao nadoknadu ako stignete na odredište više od tri sata kasnije od planiranog. EC 261 pokriva sve letove koji polaze iz EU, kao i one koji dolaze na aerodrom u EU, ako ih obavlja evropski prevoznik. Ako ste naišli na ove probleme na letu koji je obavljen u posljednje tri godine, još uvijek možete podnijeti zahtjev!
• Propuštene veze: Ako su vaši letovi rezervirani zajedno pod jednim referentnim kodom, prema EC 261, putnici mogu zatražiti 300-700 USD odštete od aviokompanija ako propuste let sa presjedanjem zbog ranijeg prekida.
