Turizam dosljedno navodi da je to industrija koja stvara mir. Turistički lideri uvijek iznova govore javnosti da turizam ujedinjuje ljude iz cijelog svijeta. Čelnici putovanja i turizma tvrde da njihova industrija spaja ljude, a poznavajući jedni druge počinjemo da razumijemo drugu osobu.
Turistički lideri moraju se zapitati da li je ova pretpostavka istinita ili je turizmu potrebna radikalna promjena da bi ispunio vrijednosti koje prijavljuje. U stvarnosti, mogli bismo dovesti u pitanje istinitost mnogih od ovih pretpostavki. Ispod je lista mnogih načina na koje su turizam i mir postali kontradiktorni ili turistička industrija ne živi u skladu s vrijednostima koje promovira.
- Nedostatak stvarne i smislene interakcije između posjetitelja i osoblja. Rijetko se događa da u turističkom odmoru lokalno stanovništvo ozbiljno komunicira sa svojim posjetiteljima. U većini slučajeva, interakcija je između sluge/zaposlenog i onoga kome se služi/kupca.
- Mnoge od ovih interakcija su s konobarima, hotelskim osobljem, osobljem avio kompanije ili ljudima koji rade u turističkim atrakcijama.
- Ove interakcije obično budu one u kojima kupac/posjetilac/turista traži uslugu od lokalnog pružaoca usluga, kome se često isplaćuje mala minimalna plata u nadi da će dobiti napojnicu.
- Posjetioci mogu biti zahtjevni, arogantni i/ili nepristojni. Koliko često se turistički službenici pitaju šta ti pružaoci usluga zaista misle?
- Svakako, posjetitelj nema ništa više od površnog i privremenog odnosa s ovim pružaocima usluga, od kojih se mnogi mogu zapitati zašto njihovi gosti žive luksuznim životom dok se nakon dugih putovanja vraćaju u bednost svojih domova iz luksuznih hotela u kojima se nalaze rad.
- Budući da turističke zone imaju tendenciju da budu skupe, mnogi od osoblja na prvoj liniji turizma često su prisiljeni živjeti daleko od svog mjesta stanovanja, a ovi izazovi putovanja mogu izazvati ogorčenost prema klijenteli turističke industrije.
- Primjeri ovog prisilnog putovanja na posao zbog gentrifikacije su brojni i kreću se od New Yorka do San Francisca, te širom Evrope, Latinske Amerike i Kariba.
- Pitanja depersonalizacije. Zbog savremene tehnologije, turističko osoblje je zamijenjeno mašinama. Širom svijeta, mašine za samoprijavu (ili mašine za odjavu) znače da se može jesti u restoranu, prijaviti se ili odjaviti iz hotela ili odštampati avionsku kartu bez ljudske interakcije.
- Kako turistička industrija zamjenjuje ljude robotima ili kompjuterskim uređajima, čak i minimalna interakcija između pružatelja usluga i posjetitelja postaje gotovo nepostojeća. Turizam je, u mnogim slučajevima, žrtvovao interakciju sa kupcima na oltar efikasnosti.
- U nekim krajevima, turizam se sada optužuje da je kulturno nepovoljan. Antituristički pokreti su se sada pojavili u mestima kao što su Barselona, Španija, i Venecija, Italija.
- Mještani tvrde da je turistička industrija, umjesto da unese mir i razumijevanje, dovela do visokih cijena i dodatnog smeća, a često su lokalno stanovništvo doživljavalo posjetitelje kao jednostavno nepristojne.
- Turizam i problemi trgovine ljudima i seksom Tragično, neki ljudi u turističkoj industriji su se također zalagali za zaradu kroz prostituciju, trgovinu ljudima ili prodaju ilegalnih droga.
- Ove akcije zamagljuju industriju i povrijeđuju mnoge poštene ljude koji rade u turizmu. Lokalni stanovnici i prodaju ove ilegalne proizvode posjetiteljima ili su postali žrtve posjetitelja koji se upuštaju u nezakonite radnje.
- U oba slučaja, turizam nije poznat kao industrija koja promovira mir.
- Da li turizam okuplja neprijateljske narode?
- Zvaničnici turističke industrije tvrde da njihova industrija okuplja ljude iz nacija u ratu, ali realnost je da su vize između zaraćenih nacija rijetke ili nepostojeće, a kada neko dobije vizu, ograničenja su takva da je komunikacija svedena na minimum .
- Da bi turizam zbližio ljude, mora postojati manje ograničenih viza i dijalog između ljudi koji će poštovati.
Ako turistička industrija želi da bude industrija mira, a ne ogorčenosti i frustracije, mora početi rješavati ove izazove.
The World Tourism Network će tražiti smislen dijalog o ovim izazovima.
Tek tada možemo u turističkoj industriji sebe zaista nazvati industrijom mira.
