FCM Travel Solutions, koji je prisutan u preko 95 zemalja širom svijeta, završava 2018. godinu na vrhuncu nakon što je osmu godinu zaredom proglašen za vodeću svjetsku kompaniju za upravljanje putovanjima na World Travel Awards.
World Travel Awards služi da proslavi i nagradi izvrsnost u svim sektorima globalne industrije putovanja i turizma i priznata je kao vrhunsko priznanje za putovanja. Za nagrade glasaju stručnjaci za putovanja i turizam širom svijeta, koji su prepoznali posvećenost izvrsnosti koju je FCM pokazao u proteklih 12 mjeseci.
Konkurencija je bila žestoka, FCM se suprotstavio kompanijama poput American Express Global Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel i Corporate Travel Management koji su se svi borili za titulu „Voće svjetske kompanije za upravljanje putovanjima“.
Marcus Eklund, globalni direktor FCM-a je prokomentarisao: „Izuzetno sam ponosan na kolektivni doprinos svih FCM kolega u ovom postignuću. Strast i posvećenost naših ljudi su u srcu onoga što nas čini uspješnom organizacijom. Nije mali podvig dobiti ovu nagradu i pokazuje stalnu posvećenost FCM-a pružanju uzornih usluga našim klijentima.”
Nagrada zaokružuje još jednu godinu izvanrednog rasta i inovacija za FCM s daljnjim ulaganjem u unapređenje tehnologije, proizvoda i procesa. Ovo uključuje:
– Lansiranje Seeqa, moćnog novog rješenja za online rezervacije u Velikoj Britaniji i Europi koje putnicima i rezerviračima daje pristup neusporedivim opcijama i funkcionalnosti putovanja jer objedinjuje GDS, non-GDS i FCM vlasnički sadržaj unutar jednog ekosistema poslovnih putovanja. Izgrađen na Amadeus cytric platformi, Seeqa omogućava FCM-u da razvije ekskluzivnu mapu puta za mogućnosti platforme koja uključuje integraciju FCM-ovih vlastitih tehnoloških aplikacija i prilagođenog sadržaja
– U SAD, dodatni napredak FCM-ovog vlasničkog rješenja za izvještavanje, ClientBank, posebno razvoj 'konektora' koji omogućavaju integrisanje različitih skupova podataka unutar jedne platforme za poslovnu inteligenciju. To znači da FCM može pružiti klijentima još bolji uvid u potrošnju na poslovna putovanja. Klijenti također mogu uporediti varijacije između svoje potrošnje sa FCM-om i drugih putnih i troškova. Oblasti fokusa za Connectors bile su: Putovanja i troškovi, Inteligencija upravljanja rizikom putovanja i Usluge dijeljenja vožnje.
– Predstavljanje u Južnoj Africi najnovije nove tehnološke platforme FCM-a FCM Connect, inovativnog paketa međusobno povezanih alata za poslovna putovanja sljedeće generacije koji klijentima pruža potpuni resurs za putovanja i transformira korisničko iskustvo, bilo da rezervirate, putnik ili menadžer. Gateway za FCM Connect je 'HUB', koji povezuje korisnika sa osam integriranih evolucijskih alata u vlasništvu FCM-a i superiornim rješenjima trećih strana, od odobrenja prije putovanja i rezervacije, do izvještavanja i praćenja putnika
– Lansiranje Savi u Australiji, alata za online rezervaciju nove generacije koji je inspirisan najnovijim podacima u oblasti veštačke inteligencije. Savi je izgrađen na temeljima izuzetnog poznavanja tržišta i uvida korisnika. Ovaj vrhunski proizvod za online rezervacije sadrži inteligentne funkcije kao što su korisnički vođeni moduli za putnike, rezervirače i menadžere, te bogatiji sadržaj putovanja koji je ekskluzivan za FCM poslovanje
Tokom 2018. FCM-ov revolucionarni Smart Assistant za mobilne uređaje 'Sam' lansiran je na još 50 tržišta u Evropi, Aziji i Latinskoj Americi. Sam kombinuje moćnu mešavinu veštačke inteligencije sa ekspertizom pravih FCM putničkih konsultanata kako bi poslovnim putnicima pružio personalizovane informacije o njihovom putovanju putem interfejsa zasnovanog na chatu na njihovom mobilnom uređaju. FCM je također uložio u dodatna poboljšanja Sama, uključujući novu funkciju Duty of Care koja prepoznaje korisnikovo boravište i pokreće relevantna upozorenja u stvarnom vremenu kada bi putnik mogao biti pogođen incidentom u blizini, i Sam Community – 'zajednica' koja pomaže chatbot-u za posao korisnici putnika da dijele savjete i savjete.
FCM je takođe nastavio da preuzima vodeću ulogu tokom 2018. godine u pokretanju razvoja tehnologije za rezervisanje sadržaja IATA-e za nove mogućnosti distribucije (NDC) u korporativnom sektoru širom sveta. FCM je imenovan za lansirnog partnera za saradničku inicijativu globalnog tehnološkog provajdera Sabre 'Beyond NDC'. FCM će zajedno sa Sabre-om sudjelovati u procesu dizajna rješenja, integraciji i testiranju end-to-end NDC rješenja kako bi se zadovoljile potrebe kupaca. U EMEA i Aziji, FCM je bila prva kompanija za upravljanje putovanjima koja je udružila sa Amadeusom u razvoju NDC-X programa tehnološkog provajdera. FCM već blisko sarađuje s ključnim dobavljačima avio kompanija na testiranju integracije NDC sadržaja u Amadeusovo rješenje Selling Platform Connect u 2019.
Globalna nagrada za vodeću kompaniju za upravljanje putovanjima predstavlja vrhunac godinu dana regionalnih osvajanja World Travel Awards za FCM u 2018. na sljedeći način:
Vodeća afrička agencija za poslovna putovanja
Vodeća azijska kompanija za upravljanje putovanjima
Vodeća kompanija za upravljanje putovanjima u Australiji
Vodeća evropska kompanija za upravljanje putovanjima
Vodeća kompanija za upravljanje putovanjima u Meksiku i Centralnoj Americi
Vodeća kompanija za upravljanje putovanjima na Bliskom istoku
Vodeći putnički menadžment u Sjevernoj Americi
Vodeća kompanija za upravljanje putovanjima u Južnoj Americi
