Širom svijeta su u toku velike promjene – klimatska kriza, održivost, digitalizacija, demografske promjene i migracije su transformacije koje su odavno počele. Ovome se može dodati i historijska turbulencija pandemije, rata i zemljotresa. Turistička industrija bi ove posebne izazove trebala vidjeti kao priliku, rekao je prof. Clemens Fuest sa instituta ifo, govoreći na ITB Berlin 2023: „Svi moramo postati fleksibilniji i otporniji – i to se mora odraziti i na proizvode.“
„U tom kontekstu moramo se zapitati kako smo do sada uspjeli u potrebnim transformacijama“, provokativno je rekao Clemens Fuest. Njegov zaključak je bio da u mnogim oblastima odgovor, nažalost, nije bio baš uvjerljiv. Štaviše, trenutne krize dovele su do toga da se kompanije posvuda bore za opstanak, ponekad sa dugoročnim strategijama koje više nisu na vidiku. Što se tiče digitalizacije, na primjer, Njemačka, najveća ekonomija u eurozoni, nije bila ni predvodnik globalno ni u Evropi, Fuest je kritikovao: „Tamo nismo uradili dobar posao.“
Sada je bilo vrijeme da naučimo iz krize. Više pandemija i novih međunarodnih sukoba koji bi mogli utjecati na ranjivu turističku industriju moglo bi se dogoditi u bilo kojem trenutku. Kompanije su morale prilagoditi svoje portfelje kako bi mogle fleksibilno reagirati na krize. Finansijska otpornost je također bila neophodna da bismo mogli preživjeti u vremenima turbulencija. „Najbolje moguće pripreme za krizu mogu osigurati brz oporavak kada se okolnosti promijene“, rekao je Fuest.
Morali su postojati i proizvodi koji su manje podložni krizi. Fuest: „Putovanja planinskim biciklom u njemačkoj regiji Mittelgebirge bila su manje pogođena zatvaranjem granica nego paket aranžmani, na primjer.“ To su bili pristupi kojima su kompanije morale posvetiti više pažnje u svojim portfeljima u budućnosti.
Održivost je bila pitanje bliskog srcima kupaca – na mnogim mjestima klimatske promjene su shvaćene kao ekstremna globalna kriza. Ali vrlo često je bilo više zelenog pranja nego istinske akcije. „Često činimo da izgledamo zelenije nego što jesmo“, kritikovao je Fuest. Premalo se pažnje poklanjalo stvarima koje su zaista bile važne i činile razliku, umjesto pečata odobrenja i deklaracija koje su stvorile izlog.
Profesor Harald Pechlaner sa Fakulteta za turizam na Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt dodao je: „Stvari će biti teške za kompanije ako nisu otporne i robusne.“ Trebalo je postići nemoguć podvig gledanja u prošlost, a istovremeno imati viziju budućnost, a da pritom ne podleže iluziji da će sve ponovo biti po starom. Nije bilo povratka. „Ljudi će u budućnosti biti siromašniji, cijene se neće vratiti na prethodne nivoe“, rekao je Fuest. Novi proizvodi su bili potrebni za male budžete. Istovremeno je turistička industrija morala da obrati pažnju na bejbi bumere: „Ta generacija želi da putuje – i ima novca.“
