Pariški metro uveo je aplikacija za instant prevođenje pozvao Tradiviju da pomogne stranim posetiocima tokom Igara. Aplikacija podržava 16 jezika i distribuirana je na 6,000 članova osoblja na stanicama metroa, s ciljem da pomogne putnicima u navigaciji gradskim transportnim sistemom.
Aplikacija, Tradivia, prevodi izgovorene upite na različitim jezicima kao što su engleski, njemački, mandarinski, hindi i arapski na francuski za RATP agente. Agenti odgovaraju na francuskom, a aplikacija prevodi njihove odgovore natrag na izvorni jezik posjetitelja. Ovo olakšava komunikaciju između posjetitelja i osoblja u RATP-u.
Valerie Gaidot, voditeljica korisničkog iskustva RATP, istaknuo je značajan izazov: njihovi agenti nisu mogli odgovoriti na upite na svim jezicima, što je izazvalo potrebu za rješenjem za premošćivanje ovog komunikacijskog jaza.
RATP je prilagodio aplikaciju isključivo za pariški metro, omogućavajući joj da razumije nazive stanica, rute, vrste karata i putne karte. Ovo specijalizovano znanje daje aplikaciji prednost u odnosu na opšte alate za prevođenje kao što je Google Translate, koji bi mogao imati problema da dešifruje jedinstvene zamršenosti sistema metroa.
Operater je prvobitno testirao uslugu na tri gradske linije prije nego što ju je proširio na cijelu mrežu tokom ljeta. Trenutno su dostupne posebne najave platforme na četiri jezika: engleskom, njemačkom, italijanskom i španskom, s planovima za dodavanje mandarinskog i arapskog prije Olimpijskih igara.
