Istina ili izazov u putovanjima i turizmu: etika i laži

Laži su poput slatkiša u prodavnici slatkiša, dolaze u raznim bojama i veličinama i nude različita iskustva. Danas, u haotičnom svijetu putovanja i turizma, etika i laž se susreću na bojnom polju pandemije. Neke laži su motivisane novcem i pohlepom, druge su inspirisane potrebama ega. Neki ljudi će lagati kako bi izbjegli kaznu, drugi će lagati zbog uzbuđenja zbog izvlačenja laži, dok će drugi lagati da bi prikrili prethodnu laž.

Pojedinci mogu lagati malo ili mnogo, na osnovu njihovog predviđanja ishoda. U nekim industrijama laži su nesrećne (tj. doktor prepisuje lijek za koji ima finansijski interes i pacijent razvije ozbiljnu alergijsku reakciju). U drugim situacijama, laži ometaju pažnju (tj. korporativni rukovodioci se fokusiraju na otpuštanje rukovodilaca kako bi skrenuli pažnju sa smanjene prodaje). Česta poslovna laž poznata je kao sindrom One Stop Shop gdje kompanija tvrdi da pokriva sve vaše potrebe, ali nudi manje od zvjezdanih performansi za većinu njih.

Etički resursni centar

Istraživanje Centra za etičke resurse otkrilo je da su industrije koje će najvjerovatnije sakriti istinu ugostiteljstvo i hrana (34 procenta zaposlenih primijetilo je neistinu); umjetnost, zabava i rekreacija (34 posto) i veletrgovci (32 posto). U hotelskoj, putničkoj i turističkoj industriji laži se koriste kako bi se zasjenila stvarnost situacije. Brodovi za krstarenje lažu o sigurnosti i sanitaciji svojih plovila, a putnici se razboljevaju i umiru od raznih virusa. Hotelska industrija laže da prikrije lošu lokaciju, lošu ventilaciju zbog neadekvatnog HVAC sistema ili navode zdravstvenog odjela zbog kuhinje pune žohara. Avioindustrija laže o kvalitetu vazduha u avionu kako bi prikrila stvarnost distribucije virusa u vazduhu kroz ventilacioni sistem i bolesti izazvane kabinama pod pritiskom.

Truth or Dare istražuje turističku industriju u potrazi za istinom i nudi preporuku da, kako uđemo u 2021., istina postane temelj za sve poslovne operacije i bitan dio svih marketinških i odnosa s javnošću.

COVID-19: Bolest. The Lies.

Osim ako niste živjeli ispod stijene, opšte je poznato da je Koronavirusna bolest (COVID-19) je zarazna i uzrokovana novim koronavirusom (SARS CoV 2). Trenutni dokazi sugeriraju da se prvenstveno prenosi između i među ljudima putem kapljica pljuvačke ili iscjedka iz nosa kada zaražena osoba kašlje ili kiše, a drugi imaju direktan ili indirektan kontakt s ovim izlučevinama. Groznica, kašalj, gubitak ili promjena čula mirisa ili okusa, stezanje u grudima, bolovi u mišićima, umor i kratak dah su glavni prijavljeni simptomi.

Dok će većina ljudi zaraženih virusom doživjeti blagu do umjerenu bolest i oporaviti se bez potrebe za posebnim tretmanom, postoje grupe starijih ljudi (sa osnovnim zdravstvenim problemima) za koje je vjerovatno da će se razviti i doživjeti teži oblik bolesti. Osim toga, crne, azijske i manjinske etničke grupe vjerovatno će imati ozbiljnije slučajeve ove bolesti.

Lies

Od marta 2020. godine postalo je očito da COVID-19 nije gripa ili prehlada, iako postoje svjetski lideri u javnom i privatnom sektoru koji su nas pokušali uvjeriti u suprotno. Laži brzo putuju; koliko brzo? Cordell Hull, američki državni sekretar i “otac Ujedinjenih naroda”, mislio je da će “laž galopirati pola svijeta prije nego što istina bude imala vremena da navuče svoje hlače (1948.)”. Njegovo posmatranje dogodilo se sredinom 20. veka, pre Tvitera, Fejsbuka i Instagrama. 2020. laž postaje činjenica u nanosekundama.

Otkako je COVID-19 priznat kao pandemija, zarazio je preko 49.6 miliona ljudi i ubio više od 1.2 miliona (CNN.com, 7. novembra 2020.), a laži povezane s virusom propagiraju se putem društvenih medija. Dezinformacije su podržavali svjetski lideri bez iskustva ili iskustva u nauci, a gurali su ih medicinski i politički profesionalci sa upitnim obrazovanjem, iskustvom i motivacijom.

Širenje dezinformacija (ili alternativnih činjenica) složen je proces koji presijeca mnoge discipline od digitalnog istraživanja do psihologije, psihijatrije i bihevioralnih znanosti s vezama za odnose s javnošću, oglašavanje i marketing. Mogućnosti za laganje su njegovane tijekom posljednjih desetljeća povećanjem oglašavanja i odnosa s javnošću u kojima istina može biti skrivena ili zamagljena potrebom za prodajom proizvoda, motivirati potrošače da previde nedostatke proizvoda ili usluge i/ili zamijene želje/potrebe potrošača za proizvodom/uslugom koja je dostupna po višoj cijeni.

Hotelska, turistička i turistička industrija su saučesnici u dezinformisanju potencijalnih putnika. Časopisi o putovanjima i slobodnom vremenu aerografiraju fotografije hotela, restorana i poznatih ličnosti, skrivaju pukotine u cementu, gljivice koje rastu u bazenu, odsustvo pijeska na plaži i činjenicu da je slavna osoba koja uživa na odmoru dobro plaćena dozvolu da budu viđeni u odmaralištu (u kojem su smešteni).

Preporuka hotelskog konsijerža za najbolji restoran, noćni klub ili zubara možda neće biti nepristrasna. Objekt može imati odnos s lokalnim restoranom (ili je u vlasništvu menadžera hotela), ili mu je rečeno da u blizini nema ništa tako dobro od hotelske blagovaonice, ili se vrataru plaća naknada za pronalaženje za usmjeravanje gostiju do određene trgovine ili atrakcije .

Kompanije za iznajmljivanje automobila pokušavaju prevariti svoje klijente prodajnim prijedlogom koji potiče kupovinu prekomjernog osiguranja koje je nepotrebno; naplatili štetu koju nisu stvorili; prekomjerno naplaćeno gorivo; zavedeni u vezi s cijenama i zavedeni "besplatnim" nadogradnjama koje mogu uključivati ​​skrivene naknade.

Restorani lažu. U većini slučajeva „divlje pečurke“ na meniju su uzgojene na farmama. Balzamiko sirće (napravljen od reduciranog mošta od grožđa koji odležava godinama ili decenijama, u drvenim bačvama) je malo verovatno da će se zaista poslužiti u hamburger restoranu. Na meniju se može nazvati balzamičnim, ali je verovatnije crno vinsko sirće sa bojom karamela i šećerom. Većina jela sa "tartufom" u nazivu ne sadrži tartufe; često se kupcu servira maslinovo ulje prožeto sintetičkim aromama dizajniranim da oponašaju pravi miris tartufa.

Odredišta lažu. Karipska ostrva tvrde da su korpe na pijaci slame napravili lokalni zanatliji; pogledajte drugu stranu predmeta i jasno je da je napravljen u Kini. Odnosi s javnošću i reklamne kampanje Dominikanske Republike sadrže prekrasne plaže i fantastične hotele. Ono što se ne dijeli je činjenica da sadrži savjetodavno mjesto američkog Stejt departmenta 2. nivoa putovanja za oružane pljačke, ubistva i seksualne napade.

Influenceri putovanja lažu, tvrdeći da je destinacija savršena za sliku. Trenutak za stvarnost - provjerite… čak i najšarmantnija “instagramabilna” mjesta imaju probleme iz stvarnog svijeta kao što su beskućništvo, životinje lutalice, zagađenje vode i kriminal.

Kruzeri su ozloglašeni širitelji dezinformacija koje, nažalost, mogu dovesti do bolesti i smrti. Najnovija doza dezinformacija fokusira se na navodno sigurno okruženje za putnike, ohrabrujući goste da ne brinu o COVID-19 (ili drugim zaraznim bolestima poput norovirusa). Također tvrde da će putovanje biti sigurno. Provjera činjenica: 2018, kruzere su prijavile 120 navodnih zločina (tj. napad, otmica, napad sa teškim tjelesnim ozljedama, pucanje ili neovlašteno korištenje plovila i krađa preko 10,000 dolara) (Odjel za transport – DOT); 2020. godine, Centar za kontrolu bolesti utvrdio je da su se od 1. marta do 10. jula 2020. godine na kruzerima dogodila 2,973 slučaja COVID-19 ili bolesti sličnih Covidu, uz 34 smrtna slučaja. Tokom istog perioda, bilo je 99 epidemija na 123 broda za krstarenje, što predstavlja 80 posto brodova u američkoj jurisdikciji.

Krstarenja mogu tvrditi da su ekološki prihvatljiva; međutim, mnogi otpad bacaju u okean. Princess Cruise Line je 2016. platio 40 miliona dolara kazne zbog bacanja "uljanog otpada" u okean. Istraživanje je pokazalo da brodovi za krstarenje doprinose 24 posto ukupnog čvrstog otpada koji nastaje u pomorskom saobraćaju širom svijeta; luksuzna plovila mogu proizvesti sedam tona smeća i čvrstog otpada u jednom danu. Studije su takođe utvrdile da je vazduh na krmi brodova za krstarenje (zagađenje česticama) jednako zagađen kao i vazduh u većim zagađenim gradovima u svetu, kao što je Peking, NRK (marineinsight.com).

Potrošači se ohrabruju da „lete prijateljskim nebom“, dok ih lopatom guraju u prostore veličine dječje cipele; hranjen visokokaloričnim grickalicama niske nutritivne vrijednosti i prisiljen da piški u nehigijenskim prostorima koji ne bi zadovoljili osnovni standard u zemlji trećeg svijeta. Trenutno rukovodioci aviokompanija žele da putnici kupe njihovu najnoviju priču koja otkriva da je letenje bezbedno i da COVID-19 ne bi imao drskosti da uđe u njihove kabine. Ono što propuštaju da istaknu je da su studiju s Harvarda platile aviokompanije.

Pročitajte prvi dio ove serije od 1 dijela ovdje.

© Dr. Elinor Garely. Ovaj članak o autorskim pravima, uključujući fotografije, ne smije se reproducirati bez pismene dozvole autora.

#rebuildingtravel