Ministar turizma Jamajke, Hon. Edmund Bartlett kaže da njegovo ministarstvo stvara okvir da Jamajka postane pametna destinacija. On je dalje napomenuo da je ovo učinilo zemlju vodećom destinacijom za prilagođavanje i kreiranje rješenja za digitalnu transformaciju koja se globalno događa u industriji.
Sektor turizma Jamajke, nedavno je završio proslavu Sedmice svesti o turizmu, u okviru Svetske turističke organizacije Ujedinjenih nacija (UNWTO) tema Svjetskog dana turizma, 27. septembra – „Turizam i digitalna transformacija.
„Tema Sedmice turističke svesti ove godine govori o digitalnoj transformaciji koja se dešava u turizmu. Ponizan sam činjenicom da mnoge druge nacije ne samo da su primijetile šta radimo već su mnoge naše inicijative koristile kao model koji mogu koristiti u svojim zemljama. Konkretno, okvir veza je razbio strasti naših posjetitelja i stvorio inovativne i tehnološki vođene inicijative kako bi bolje zadovoljile njihove jedinstvene interese“, rekao je ministar Bartlett.
Ministar je napomenuo da je UNWTO odabrana tema, bila je važna jer više profesionalaca u industriji treba da koristi tehnologiju u svoju korist, a ne da se plaši da će to potencijalno ometati učinak.
Menadžer turizma za krstarenje kompanije Jamaica Vacations Ltd., Francine Haughton, objašnjava funkcije digitalnog monitora 'Happy or Not' članovima turističkog akcionog kluba tokom Foruma Svjetskog dana turizma održanog 27. septembra 2018. u Montego Bay Convention centru .
“Novi tehnološki trendovi imaju dubok utjecaj na pejzaž putovanja i dodaju vrijednost načinu na koji su se stvari uvijek radile. Uz digitalnu tehnologiju koja stavlja svjetske destinacije svima na dohvat ruke, konkurentnost turističkih ekonomija ovisit će o njihovoj sposobnosti da ovu tehnologiju iskoriste u svoju korist.
To stvara nivo transparentnosti kakav svijet nikada prije nije vidio. U Nano Timeu možemo dobiti važne povratne informacije od naših posjetitelja koje nam mogu pomoći da se poboljšamo, rastemo i zaradimo više. Ovi neprocjenjivi podaci pokreću demografski profil tržišta, što je ogroman alat za donošenje odluka”, rekao je Bartlett.
Napomenuo je da je njegovo ministarstvo iskoristilo Sedmicu turističke svijesti, koja je počela u nedjelju 23. septembra, da istakne neke od važnih inicijativa koje je njegovo ministarstvo razvilo kako bi iskoristilo tehnologiju.
“Naša mreža turističkih veza kreirala je mobilnu aplikaciju Taste Jamaica koja omogućava pristup našim vrućim mjestima za hranu, kulinarskim stazama i događajima usmjerenim na hranu s bilo kojeg mjesta u svijetu. Istovremeno, promoviše restorane i prehrambene objekte širom Jamajke. Mreža je također uvela online platformu Agri-Links Exchange Initiative (ALEX), koja olakšava kupovinu i razmjenu dobara između farmera i kupaca unutar lokalnog hotelskog sektora”, rekao je Bartlett.
Također je podijelio da Turistička zajednica Jamajke (JTB) ima novu potpuno integriranu, višejezičnu Visitjamaica.com, koja mijenja način na koji Destination Jamaica komunicira sa svijetom. Web-portal je dio sveukupne strategije JTB-a da se takmiči na globalnom tržištu koje se stalno mijenja, kao i da rekonstruira svoje metode marketinga i promovira Jamajku kao destinaciju.
“Mislim da je možda moja omiljena karakteristika ove nove web stranice to što pruža pristup i sadržaj u realnom vremenu turoperatorima i turističkim agentima širom svijeta, omogućavajući im da budu efikasniji u prodaji Jamajke. To će omogućiti da naši manji subjekti u turizmu imaju direktnu korist“, rekao je ministar.
Tokom Sedmice turističke svesti, Ministarstvo i njegove agencije angažovale su mlade kreiranjem takmičenja u digitalnom marketingu, kao i održavanjem tribine o tehnologiji u turizmu – oba su bila ekskluzivna za članove Turističkog akcionog kluba JTB.
Osim toga, Ministarstvo je formalno upoznalo zemlju sa novim digitalnim monitorskim uređajima „Happy or Not” koji su postavljeni u lukama za krstarenje kako bi pratili iskustvo posjetitelja u realnom vremenu. Monitor je jednostavan alat koji koristi globalno priznate emoji sličice za bilježenje nivoa zadovoljstva.
„Možemo koristiti ove podatke da bismo precizno odredili probleme, otkrili uzroke s lakoćom i preduzeli radnje za poboljšanje koje se mogu izmjeriti i provjeriti. Omogućava i trenutnu akciju koja se ponekad može izvršiti i prije isplovljavanja broda ili ubrzo nakon toga”, objasnio je ministar.
Ministar Bartlett trenutno boravi u Londonu, sa direktorom turizma Donovanom Whiteom, koji prisustvuje JTB-ovom Jamaica Travel Marketu. Oni će iskoristiti priliku da se sastanu s vrhunskim turoperatorima u Ujedinjenom Kraljevstvu kako bi podijelili uzbudljive razvoje ljetovališta i nove ponude na Jamajci. Očekuje se da će se ministar vratiti na ostrvo 30. septembra 2018. godine.
