Japan Airlines (JAL) najavio je danas novu korporativnu organizacionu strukturu koja ima za cilj poboljšanje iskustva putnika, konsolidaciju posredničkih funkcija kako bi se poboljšala produktivnost poslovnih praksi grupe i povećala efikasnost i konkurentnost. Nova struktura stupa na snagu 1. oktobra 2009. godine.
Osnovan je potpuno novi odjel za korisničko iskustvo kako bi se centralizirale funkcije planiranja koje uključuju hardver, softver i aspekte zadovoljstva kupaca u odnosu na ljude. Ovaj odjel će voditi koordinaciju između odjeljenja za marketing putnika, aerodromske i kabinske službenike, upravljajući analizom, planiranjem, implementacijom i fazama povratnih informacija u procesu održavanja i poboljšanja svih aspekata korisničke usluge. Postavit će osnovne politike i strategije za maksimiziranje vrijednosti JAL-a za klijente i usko koordinirati sa Odjeljenjem za korporativnu sigurnost kako bi se stvorila čvrsta osnova za sigurno poslovanje i zadovoljstvo kupaca – najviši prioritet JAL Grupe.
Restrukturiranje je također pojednostavilo brojne posredničke funkcije unutar organizacije kako bi se ubrzali procesi donošenja odluka koji će ojačati ukupnu efikasnost grupe, kao i minimizirati pozadinske i režijske troškove, što je mjera u skladu sa JAL-ovim troškovima. -planovi smanjenja. Izvršene su reorganizacije u odjeljenjima korporativnog planiranja, marketinga putnika, kargo i pošte, letačkih operacija, inženjeringa, aerodroma i ljudskih resursa, kao i općih administrativnih odjela unutar svakog odjeljenja. Nakon toga će se broj funkcionalnih grupa unutar kompanije smanjiti za gotovo 25 posto.
U kontinuiranoj potrazi za većom efikasnošću i unapređenjem operativnih vještina kroz podijeljeno znanje, reorganizacija uključuje spajanje tri od 100 postotnih podružnica grupe koje pružaju usluge vezane za aerodrome – JAL Sky Services Co., Ltd.; JALSky Tokyo Co., Ltd.; i JALWave Co., Ltd. – formiranje nove kompanije, JAL Sky Co., Ltd. Ovo je dodatak najavljenom spajanju 4 JAL-ove kompanije za održavanje aviona koje će rezultirati novim JAL Engineering Co., Ltd. počinje sa radom od oktobra 2009. Još jedno spajanje podružnica JALPAK Co., Ltd. u 100-postotnom vlasništvu JAL-a; JAL Sales Co., Ltd.; JAL Sales Western Japan Co., Ltd.; JAL Sales Kyushu Co., Ltd.; i JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. ima za cilj jačanje ukupne prodaje i sposobnosti planiranja putovanja.
Sa jasnim ciljem poboljšanja profitabilnosti i osiguranja održivog rasta u budućnosti, JAL Grupa će nastaviti sa revidiranjem svog poslovnog modela i implementirati neophodne promjene koje će ojačati i obnoviti njene poslovne temelje.
