Jedan od velikih hotelijera/programera našeg vremena, John Q. Hammons je razvio 200 hotelskih objekata u 40 država. Ali puka statistika skriva suštinu specijalnih razvojnih tehnika gospodina Hammonsa. On je prezirao standardne studije izvodljivosti kada je procjenjivao potencijalne lokacije za razvoj hotela i umjesto toga se oslanjao na vlastito iskustvo, znanje i intuiciju.

Evo nekih razmišljanja Johna Q. Hammonsa o tome da je izuzetan hotelski programer:

Budite u skladu s promjenama: Imajte plan akcije. Ljudi ne prestaju razmišljati šta znači promjena. To je stvar uspjeha. Morate gledati promjene u ljudima, promjenu navika, promjenu stila, promjenu želje, promjenu u svemu. To se dešava svaki dan i niko o tome ne razmišlja. Da.
Živite po temeljnom pravilu. Oni više ne zarađuju zemlju, tako da ako se dovoljno dugo držite na njoj, sigurno ćete ostvariti profit, bilo prodajom ili razvojem.
Posvetite se kvaliteti i lokaciji. Tokom kasnih 80-ih i ranih 90-ih, kada su banke zatvorene, rekao sam našim regionalnim menadžerima, ostat ćemo u kvalitetnom poslovanju. Rekao sam da sam odlučio da dolazi dan kada će biti izgrađeno toliko budžeta da nećete vjerovati. Cijena ulaza je niska, a ne morate biti mnogo pametni da napravite 50 ili 100 soba. Nećemo putovati tamo. Doći ćemo do koledža, univerziteta i glavnih gradova država. Ući ćemo na solidna tržišta i izgradit ćemo kvalitetne hotele.
Držite svoju riječ. Moja reputacija mi omogućava da sklapam poslove koje niko drugi ne bi mogao sklopiti, svakako ne uz stisak ruke. Uvijek živim u skladu sa onim što kažem da ću učiniti… i više. Ako ne uradite ono što kažete, glas o tome će obići zemlju. Nikada nisam imao takvu reputaciju i nikada neću.
Vrati nazad. Ako ste u mogućnosti da uspijete novčano u životu, trebali biste dijeliti, a to sam i učinio.
Napredujte u dobrim ili lošim vremenima. Bez obzira šta ekonomija radi, bez obzira na okolnosti, idite naprijed. Izdržao sam dosta oluja, ali ostajem pozitivan. Iskustvo me je naučilo da ću pobijediti, bez obzira na to šta mi sudbina baci.

John Q. Hammons

Hamons je svoju razvojnu karijeru započeo gradeći stambene objekte za veterane Drugog svjetskog rata u Springfieldu, Missouri. Kada je komisija za gradsko planiranje odbila da odobri vrhunski trgovački centar, Hammons je otputovao u Kaliforniju gdje je vidio Del Webb's Highway Houses: pionirski koncept motornog hotela koji je pratio Route 66. Kada se Hammons vratio kući, kontaktirao je nepoznatog Memphisa, Tenn. graditelj po imenu Kemmons Wilson koji je poduzimao sličan koncept pod nazivom Holiday Inns. Hammons je osnovao partnerstvo sa vodoinstalaterskim izvođačem Royem E. Winegardnerom i 1958. postao je jedan od prvih korisnika franšize Holiday Inn-a. Tokom svog partnerstva, Winegardner & Hammons razvili su 67 Holiday Inns, oko 10% ukupnog sistema. Ovaj razvoj se poklopio sa stvaranjem sistema međudržavnih autoputeva kada je predsjednik Dwight D. Eisenhower potpisao Zakon o autocestama savezne pomoći iz 1956.: 13-godišnji plan koji bi koštao 25 milijardi dolara, a financiran od 90 posto od strane savezne vlade.

Hammons je svojim riječima opisao dva odlučujuća trenutka svog života:

Definirajući trenutak br. 1: „1969. godine moj preduzetnički duh me je na kraju naveo da pokrenem sopstvenu kompaniju, John Q. Hammons Hotels. Iako mi je Holiday Inn pomogao da postignem veliki uspjeh, promijenio sam brzinu nakon što sam vidio ekonomične hotele kako iskaču jedan pored drugog. Morali smo se specijalizirati, pa smo se fokusirali na vrhunsko tržište, prvenstveno gradeći Embassy Suites i Marriott hotele s kongresnim centrima. Odlučili smo da izgradimo kvalitetne hotele koji su nadmašili očekivanja kupaca. Nijedan od naših hotela nije sličan i koristimo atrijume, vodene objekte i lokalnu umjetnost kako bismo stvorili individualnost. Takođe nastojimo da nadmašimo standarde brenda u svakom hotelu, kao što je proširenje hodnika na sedam stopa i implementacija sistema za prijavu u kapsule. Ako ga pravilno izgradite, locirate ispravno i date kupcima ono što žele, oni će kupiti. Najbolji način prodaje je pustiti drugu osobu da kupi.”

Definirajući trenutak br. 2: “Nakon 9. septembra, razvoj hotela je naglo stao. Kompanije su bile previše uplašene da bi krenule naprijed. Dok su svi stagnirali, mi smo išli naprijed. Prednost nastavka izgradnje hotela bila je dostupnost materijala i radne snage. Znali smo da će se ekonomija oporaviti i da će ljudi početi više putovati. Naši hoteli su morali biti spremni da ih dočekaju. Od 11. septembra izgradili smo i otvorili 16 hotela i ta odluka se isplatila. Nedavno je cijena cementa i čelika porasla, povećavši se za 9%. Razvijajući hotele u neizvesnom vremenu, naša kompanija je uštedela 11 miliona američkih dolara. Bez obzira šta ekonomija radi, bez obzira na okolnosti, idite naprijed.

Pronalaženje tržišta i razvoj kvalitetnih hotela učinio sam svojim životnim poslom. Od 1958. godine izgradili smo 200 hotela od temelja. Usput, nikada nismo zaboravili da uzvratimo gradovima koji nam pomažu da uspijemo. Takođe smo naučili da morate biti neustrašivi da biste uspjeli.”

Hammonsov savjet broj jedan bio je „nikada ne gradite bez tržišta… Svi kažu 'lokacija, lokacija, lokacija'. Ali to nije istina. To je tržište, tržište, tržište. Ono što radim je da obiđem (zemlju) i tražim te kutke i rupe u kojima je industrija zauzela mjesto i krenula na posao.” Hammons nikada nije izgrađen na primarnim lokacijama. Odabrao je sekundarna i tercijarna tržišta na kojima su velike korporacije imale regionalne kancelarije ili fabrike, kao i univerzitetske gradove i glavne gradove država. Kada su se Hammons i njegov viši potpredsjednik Scott Tarwater ukrcali na Hammonsov privatni avion, tražili su spoj međudržavnih autoputeva, transportnih centara, željeznica, univerziteta i glavnih gradova država. Nisu morali da budu tačno usred postojeće akcije; u stvari, radije su bili na stabilnoj i nedovoljno iskorištenoj lokaciji. Poslušajte Hammonsovu strategiju: „Nakon što sam prošao kroz (brojne) recesije, odlučio sam da idem na univerzitete i glavne gradove država, i ako bih mogao pronaći oboje, (na primjer) Madison, Wisconsin ili Linkoln, Nebraska, imate a homerun. Jer kada dođe recesija, ljudi i dalje idu u školu, a državni službenici i dalje primaju platu. Nakon 9. septembra, svi veliki igrači koji imaju velike hotele na velikim aerodromima i gradskim centrima zauzeli su ogroman udarac. Bili su bespomoćni. (Dok) smo bili ovdje na univerzitetima i glavnim gradovima i jakim poljoprivrednim/poljoprivrednim zajednicama.”

Hammons nije vjerovao u formalne studije izvodljivosti treće strane. Kada je započeo svoj razvojni rad, Hammons bi odlazio u gradove kako bi napravio vlastitu vrstu studije izvodljivosti. To je značilo razgovor sa zvonikom, taksistima, svim lokalnim poslovnim ljudima. Oslanjao se na sopstvenu prosudbu i mišljenja svojih najviših rukovodilaca. Gradonačelnica San Marcosa u Teksasu Susan Narvais rekla je: „Većina gradova će reći: „Donesite mi svoju studiju izvodljivosti.“ Ali gospodin Hammons je hodajuća studija izvodljivosti. Vjerujete u njegove prosudbe samo gledajući njegovu životnu priču i priznanja koja prima.” Hamons je dao sledeću analogiju: „Ostrvo Mackinac ima Grand. Colorado Springs ima Broadmoor. Znao sam da će zemlja jezera Branson postati nešto.”

Da li je Hammons bio u pravu? Samo razmotrite sljedeće:

Smješten u srcu planine Ozark na obali jezera Taneycomo, Branson je popularna turistička destinacija, poznata po brojnim pozorištima uživo, klubovima i drugim zabavnim sadržajima, kao i po istorijskom centru grada i okolnim prirodnim ljepotama.
7 miliona ljudi vozi se u Branson svake godine kako bi prisustvovali 50 pozorišta i predstavama uživo u gradu
Zaboravite Las Vegas i njujoršku pozorišnu četvrt. Acre za acre, Branson je centar za zabavu uživo nacije.
Branson je turistička meka vrijedna 1.7 milijardi dolara, destinacija broj jedan za autobuse u SAD-u

Najbolji hotel u Bransonu je Hammon's Chateau on the Lake Resort Spa & Convention Center, hotel sa 4 zvjezdice i 301 sobu sa stablom od 46 stopa i vrijednim 85,000 dolara u atrijumu. Njegov funkcionalni prostor uključuje Veliku dvoranu od 32,000 kvadratnih stopa, šesnaest soba za sastanke, tri korporativne sale za sastanke i pozorište sa 51 mjestom. Chateau ima marinu s punom uslugom sa svime od jet skija do ski čamaca, ronjenja, ribolova i drugih sportova na vodi. Luksuzni Spa Chateau od 14,000 kvadratnih stopa sadrži 10 soba za tretmane sa hidrauličnim stolovima za masažu.

Hammons je neizbježno izgradio bolji i veći hotel nego što je zajednica očekivala i nego što je to zahtijevala franšizna kompanija. Rekao je: „Uvijek sam preživljavao jer vjerujem u kvalitet. Na toj menadžerskoj konferenciji na kojoj sam našim ljudima rekao da namjeravam ostati u luksuznom, kvalitetnom poslu, rekao sam im da ću staviti prostor za sastanke u naše hotele. I da će prostor za sastanke biti velik, 10, 15 ili čak 40,000 kvadratnih metara, jer to je naša polisa osiguranja. Znao sam da će trendovi za velike konvencije kao što su u Čikagu, Njujorku, Majamiju, San Francisku i Los Anđelesu, Sijetlu, itd., biti stvar prošlosti jer si ne možete priuštiti da stignete tamo. Znao sam. Vidio sam da to dolazi. Zato sam želio da odem u regiju gdje bih mogao biti na dominantnoj poziciji. .... Održavajte svoja imanja i napredujte. Stavite taj kongresni centar tamo i još uvijek možete raditi sa svojim sastancima i sličnim stvarima”, rekao je Hammons.

objelodanjivanje

Pripremajući se za pisanje moje knjige, “Veliki američki hotelijeri: pioniri hotelske industrije” (AuthorHouse 2009), posjetio sam Springfield, Missouri i Branson, Missouri od 11. do 13. jula 2006. da intervjuišem Johna Q. Hammonsa; Scott Tarwater, viši potpredsjednik; Steve Minton, viši potpredsjednik; Cheryl McGee, korporativni direktor marketinga; John Fulton, potpredsjednik/dizajn i Stephen Marshall, potpredsjednik i generalni direktor, Chateau on the Lake Resort, Branson, Missouri.

“Zelena knjiga” osvojila Oscara za najbolji film

Moja istorija hotela br. 192, „Zelena knjiga crnaca za vozače“, objavljena je 28. februara 2018. U njoj je ispričana priča o seriji vodiča za crne putnike nalik AAA, objavljenih od 1936. do 1966. godine. Navodi hotele, motele, servisne stanice, pansioni, restorani, kozmetičke i brijačnice koje su bile relativno prijateljske prema Afroamerikancima. Film “Zelena knjiga” priča priču o Donu Širliju, jamajčansko-američkom klasično obučenom pijanisti i njegovom belom šoferu, Franku “Tony Lip” Vallelongi koji 1962. kreću na koncertnu turneju kroz odvojeni Duboki jug. Film je odličan i vredi ga pogledati.

Autor, Stanley Turkel, priznati je autoritet i konsultant u hotelskoj industriji. On vodi svoju hotelsku, ugostiteljsku i konsultantsku praksu specijaliziranu za upravljanje imovinom, operativne revizije i efektivnost ugovora o franšizingu hotela i zadatke podrške u sudskim sporovima. Klijenti su vlasnici hotela, investitori i kreditne institucije.

Nova hotelska rezervacija pri kraju

Nazvan je “Veliki američki hotelski arhitekti” i govori o fascinantnim pričama Warrena & Wetmorea, Henry J. Hardenbergha, Schutzea & Weavera, Mary Colter, Brucea Pricea, Mullikena i Moellera, McKima, Mead & Whitea, Carrerea & Hastingsa, Julije Morgan , Emery Roth i Trowbridge & Livingston.
Ostale objavljene knjige: