Bolji dani za turističku industriju u Tanzaniji su u ponudi zahvaljujući UNWTO Akademija za upoznavanje turoperatora s odgovarajućim vještinama digitalnog marketinga. Nazvana “Obuka modula na licu mjesta o digitalizaciji turizma” je zamisao 2 ključne agencije UN-a, odnosno Program Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP) i Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda (UNWTO) Akademija pod pokroviteljstvom Tanzanijske asocijacije turoperatora (TATO).
Prvi UNWTO Akademija digitalne turističke obuke te vrste za tanzanijske turoperatore pokrivala je marketing, online događaje, e-trgovinu, optimizaciju prodaje, web analitiku, poslovnu inteligenciju i upravljanje odnosima s klijentima.
S obzirom na rastući značaj turizma u tanzanijskoj ekonomiji i potrebu za razvojem potrebnih digitalnih vještina u podsektoru, UNDP Tanzanija je zatražio UNWTOTehnička pomoć u implementaciji ključnih aktivnosti vezanih za izgradnju digitalnih kapaciteta povezanih dionika za stimulaciju i ubrzanje oporavka turizma.
Sektor turizma je u 2019. godini bio drugi najveći ekonomski sektor sa 17% nacionalnog BDP-a, a procijenjeno je da je treći izvor zapošljavanja, posebno žena, koje čine 3% svih radnika u turističkoj industriji.
Usred pandemije COVID-19, Svjetska banka procjenjuje da se rast BDP-a Tanzanije usporio na 2% u 2020. Turistički biznis se usporio, a pad prihoda od turizma od 72% u 2020. (u odnosu na nivo iz 2019.) zatvorio je poslovanje i izazvao otpuštanja.
Privreda Zanzibara bila je još teže pogođena rastom BDP-a koji je usporio na procijenjenih 1.3%, potaknut kolapsom turističke industrije.
Dok je turistička industrija Zanzibara počela polako da se oporavlja u posljednjem tromjesečju 2020. s prilivom turista u decembru 2020. koji je dostigao gotovo 80% onih u 2019. godini, prihodi od turizma pali su za 38% za godinu.
Uzimajući u obzir uticaj koji COVID-19 može imati na turističku industriju Tanzanije, UNWTO je izrazio spremnost da pomogne zemlji u programima izgradnje kapaciteta u različitim temama vezanim za digitalni marketing i komunikaciju u međunarodnom turizmu.
“Rast turističke industrije je atraktivna opcija održivog ekonomskog razvoja za Tanzaniju s velikim potencijalom za otvaranje radnih mjesta i povećanje zaposlenosti. Da bi se to dogodilo, zemlji je potrebna visoko obučena, kvalifikovana i motivirana baza ljudskog kapitala, a UNWTO Akademija je tu da pomogne zemlji u programima izgradnje kapaciteta”, rekla je dr. Jasmina Locke u ime UNWTO Akademija.
Asistent na programima Executive Education na UNWTO Akademije, Tijana Brkić, kazala je da je ideja programa da se kroz primjenu digitalnog inovativnog marketinga i drugih rješenja omogući nesmetano poslovanje u putovanju i turizmu.
“Također će podržati pakovanje vrijednosti za novac i konkurentne turističke proizvode kao način izgradnje brže i jače destinacije”, rekao je Brkić u ekskluzivnom intervjuu.
Jednako važno, plan ima za cilj da vrati povjerenje u izvorna tržišta, uključujući druge putnike u zavisnosti od motiva putovanja, kao što su posao, volonterski rad, učenje, pojačalo i istraživanje.
„Na kraju, projekat želi da vrati nadu u lokalne ekonomije, posebno one koje su izgubile posao zbog pandemije COVID-19“, objasnila je ona.
Podrazumijeva se da digitalni marketing koristi toliko poduzeća različitih industrija i da je dokazao svoju vrijednost u pružanju mnogo više potencijalnih klijenata. I naravno, više potencijalnih klijenata znači više posla, a više posla znači više profita.
Industrija putovanja u Tanzaniji nije ništa drugačija i trebala bi se dobro prihvatiti sfere digitalnog svijeta kako bi povećala svijest o svojim brendovima i bila u mogućnosti da dosegnu više mogućih kupaca koliko god mogu.
U svom uvodnom obraćanju tokom početka intenzivnog programa obuke za pionirsku grupu turoperatora, izvršni direktor TATO-a, g. Sirili Akko, priznao je da je zaista digitalni svijet preokrenuo sto i učinio sve tako lakim da se stvari mogu riješiti samo jednim nekoliko klikova.
„U dolasku današnjeg digitalnog doba, značaj digitalnog marketinga za preduzeća je porastao i turistička industrija ne može dozvoliti da ova prilika izmakne“, rekao je g. Akko uz aplauz sa prostora.
Odlaskom na internet, turističke poslovne agencije sada mogu implementirati različite aktivnosti kako bi ih upoznale, doprle do velikog broja ljudi širom svijeta, te im saopštile ekskluzivne ponude i objavile oglase zbog kojih će svaka osoba koja gleda poželjeti da krene i počne planirati bijeg.
“S poštovanjem, utjecaj digitalnog marketinga prevazilazi granice što omogućava sektoru putovanja da privuče ljude iz cijelog svijeta na različita mjesta koja mogu posjetiti”, objasnio je g. Akko, dodajući: “TATO je tako zahvalan 2 agencije UN-a UNDP i UNWTO Akademiji za njihovu nevjerovatnu obuku za tanzanijske turoperatore.”
Predstavnica UNDP-a u zemlji, gospođa Christine Musisi, rekla je: “Kao što kaže generalni sekretar UN-a Antonio Gutteres, svijet može i mora iskoristiti moć turizma dok nastojimo da provedemo Agendu za održivi razvoj 2030. godine. UNDP ponavlja svoju podršku pitanjima turizma osiguravajući da se digitalni turizam unaprijedi prenošenjem znanja zainteresiranim stranama u turizmu kako bi se ubrzao oporavak turizma.”
Turizam je važan pokretač ekonomskog rasta i razvoja, sa značajnim uticajem na otvaranje radnih mjesta, ulaganja, razvoj infrastrukture i promociju socijalne uključenosti.
Turizam nudi Tanzaniji dugoročni potencijal za otvaranje dobrih radnih mjesta, generiranje deviznih prihoda, obezbjeđivanje prihoda za podršku očuvanju i održavanju prirodnog i kulturnog naslijeđa i proširenje poreske osnovice za finansiranje razvojnih rashoda i napora za smanjenje siromaštva.
