Prema nedavnim istraživanjima, po prvi put korisnici u Ujedinjenom Kraljevstvu više rezerviraju hotele putem mobilnih uređaja nego preko desktop računara.
Stručnjaci za hotelsku tehnologiju otkrili su da su mobilne rezervacije nadmašile rezervacije na desktopu za boravak u Ujedinjenom Kraljevstvu, pri čemu je više od polovine svih rezervacija (51.3%) izvršeno na dan pametnih telefona u prošloj godini, što je povećanje od 6.1% u odnosu na prethodnu godinu. Ovaj trend naglašava rastuću udobnost među potrošačima u korištenju mobilnih uređaja za rezervacije putovanja, što se uglavnom pripisuje obilju informacija i pojednostavljenom iskustvu rezervacije dostupnom na različitim platformama.
Došlo je do pada od 3.8% u desktop rezervacijama, koje sada predstavljaju samo 46.5% ukupnih rezervacija. Nasuprot tome, rezervacije na tabletima su doživjele značajan pad od 33.4%, doprinoseći samo 2.2% domaćim hotelskim rezervacijama u Velikoj Britaniji.
U prethodnoj godini, distribucija domaćih hotelskih rezervacija između mobilnih i desktop računara bila je gotovo identična, sa 48.3% mobilnog telefona, a sa 48.4% malog vodećih desktop računara.
Studija pokazuje da mobilne rezervacije ostaju manje profitabilne za hotelijere u odnosu na desktop rezervacije. Analiza prihoda ostvarenog od rezervacija hotela putem mobilnog, desktopa i tableta u protekloj godini otkriva da su desktop rezervacije doprinijele 50.1% ukupnog prihoda, dok su mobilne rezervacije činile 47.3%. Rezervacije tableta predstavljale su preostalih 2.5% prihoda.
Ovo sugerira da, iako putnici iz Ujedinjenog Kraljevstva imaju tendenciju da troše više kada rezerviraju smještaj preko desktopa, ovaj trend se razvija. Uprkos tome što su činili većinu prihoda u prošloj godini, prihodi od desktop rezervacija su pali za 3.6% u odnosu na prethodnu godinu, dok su prihodi od mobilnih rezervacija porasli za 6.6%. To ukazuje da putnici sada koriste mobilne uređaje i za duža putovanja. Osim toga, prihod od tableta je zabilježio značajan pad od 29.1%.
Statistike otkrivaju da je preko pedeset posto rezervacija smještaja u UK se sada provode putem pametnih telefona, što odražava sve veće povjerenje i ovisnost o mobilnim uređajima za aranžmane putovanja. Ovaj fenomen se može povezati sa različitim faktorima. Dolazi do prijelaza na digitalno pametnu generaciju koja ne samo da je udobna, već često preferira korištenje svojih mobilnih uređaja za rezervacije. Istovremeno, online putničke agencije su uvelike poboljšale funkcionalnost i prilagođenost korisnicima svojih mobilnih platformi, olakšavajući jednostavniji proces rezervacije nego ikada prije. Kako ovaj trend bude napredovao, za hotelski sektor će biti ključno da usavrši svoje mobilne platforme kako bi se efikasno uključio i kapitalizirao na ovom rastućem tržištu.
Proučavajući globalne trendove, studija je otkrila da međunarodni turisti koji rezerviraju smještaj u Velikoj Britaniji uglavnom preferiraju desktop platforme. Na primjer, 80% hotelskih rezervacija američkih putnika u Velikoj Britaniji obavlja se putem desktopa. Osim toga, putnici iz Australije, Kanade, Ujedinjenih Arapskih Emirata, Njemačke, Francuske i Švicarske također su pokazali značajnu sklonost prema korištenju desktop uređaja za svoje hotelske rezervacije u Velikoj Britaniji.
