Na južnoj hemisferi ljudi se spremaju za letnje praznike, a na severnoj hemisferi sezona verskih praznika je vreme slavlja, svečanosti, putovanja i mnogi ljudi počinju da razmišljaju o zimskom raspustu, posebno tamo gde su zime duge i hladno.
Bez obzira na koju vrstu odmora osoba razmišlja u ovom često nasilnom i pandemijskom svijetu, pitanje koje svaki potencijalni posjetitelj postavlja je: Je li vaša lokacija sigurna i sigurna? Iako je rijetkost da osoba odabere destinaciju samo zbog pitanja turističke garancije (gdje se sigurnost i sigurnost spajaju), nedostatak dobrog turističkog jamstva može biti razlog da potencijalni klijenti odluče otići negdje drugdje.
U današnjem svijetu naši klijenti i kupci zahtijevaju sigurnost i sigurnost od strane dobro obučenih profesionalaca. Posao broj jedan u ugostiteljstvu je zaštita svojih gostiju. Ako ne uspije u tom pogledu, sve ostalo postaje nebitno. Prava sigurnost uključuje obuku, obrazovanje, ulaganja u softver i razumijevanje da sigurnost nije pojednostavljena disciplina. Osoblje za sigurnost u turizmu treba kontinuiranu obuku i mora biti dovoljno fleksibilno da prilagodi svoju proceduru okruženju koje se stalno mijenja. Jedna od tvrdnji koju treba napomenuti je da kako se povećava usluga korisnicima, tako raste i sigurnost turizma. Sigurnost plus usluga i vrijednost za novac postat će osnova za uspjeh turizma 21. stoljeća!
Agencije za rangiranje često rangiraju lokacije prema sigurnosti i sigurnosti. Problem je u tome što ova rangiranja zavise od toga koje su komponente uključene, a koje su izostavljene iz jednačine rangiranja.
Kako bismo vam pomogli da odlučite o tačnosti rangiranja i kako biste pomogli vašoj organizaciji da poboljša svoje rangiranje, razmotrite sljedeće.
-Navedite tačne podatke i citirajte svoje izvore. Previše puta su turističke zajednice optužene da jednostavno kreiraju podatke ili da biraju samo ono za koje vjeruju da su pozitivni podaci. Budite iskreni u svojim podacima i pobrinite se da vaši podaci dolaze iz pouzdanih i tačnih izvora kao što su State Department Sjedinjenih Država, Ujedinjeni narodi, Ministarstvo vanjskih poslova Ujedinjenog Kraljevstva ili zvanična agencija Ujedinjenih naroda.
-Objasni svoje sigurnost putovanja indeks. Koji faktori su ušli u indeks? Na primjer, uzimate li u obzir napade ili druge nasilne radnje protiv turista? Kako razlikujete nasilne radnje u kojima je turista samo kolateralna šteta od stvarnih napada na posjetitelje?
-Odredite ko je u vašoj "populaciji" posetilaca. Brojevi će se promijeniti prema tome ko uključite ili isključite u svoje podatke. Da li se lokalni posjetitelj računa kao neko iz druge zemlje? Da li posjetitelj mora biti u vašoj zajednici minimalno vrijeme ili računate i jednodnevne izletnike? Način na koji odredite svoj populacijski univerzum će uticati na vaše rezultate.
- Budite inkluzivni u tome kako definirate sigurnost i sigurnost. U ovom postu covid svijetu bolesti mogu biti smrtonosne kao i svaki oblik nasilja. Uzmite u obzir ne samo ubistva i napade, već i smrtne slučajeve na cestama zbog nesreća, lošu higijenu i smrt ili povrede posjetitelja zbog prirodnih katastrofa. Koliko je vaša turistička industrija spremna da brine o posjetitelju tokom prirodne katastrofe kao što je poplava ili uragan? Koja je politika vašeg lokaliteta u slučaju da je posjetitelju potrebna hospitalizacija? Pandemija Covida dobar je primjer kako su posjetitelji iznenada zaglavili na stranom mjestu zbog infekcije i ne mogu se vratiti kući. Jeste li ažurirali svoja pravila od Covida?
-Razliku između terorističkih i nasumičnih akata kriminalnog nasilja. U većini slučajeva zločin i nasilje su dva odvojena pitanja i vaši podaci bi to trebali pokazati. Također napravite razliku između napada na lokalno stanovništvo i napada na turističko stanovništvo ili turističku infrastrukturu. Ovakvi jasni i precizni podaci omogućavaju posjetiocu da „izmjeri” svoj potencijal štete zbog nepredviđenih okolnosti.
-Znati i navesti koliko brzo posjetitelj može imati pristup medicinskim uslugama. Nisu sve opasnosti namjerne. Postoji i mogućnost trovanja, bolesti ili smrti zbog loše higijene ili trovanja hranom. Ovo su stvarni turistički problemi i kada se pojave, koliko lako posjetitelj može dobiti medicinsku pomoć? Da li vaše medicinsko osoblje govori više od jednog jezika? Da li vaše bolnice prihvataju strano zdravstveno osiguranje? Ovi faktori mogu biti jednako važni u određivanju sigurnosti lokaliteta kao i brojke o kriminalu.
-Koliko dobro vaša zajednica održava svoju infrastrukturu? Na primjer, jesu li vaše pješačke staze ili trotoari sigurni? Kakvi su uslovi vaših plaža i vodenih objekata? Da li vaše plaže imaju spasioce i da li su stanje okeana i jezera jasno označeno? Koja su pravila u vezi sa životinjama na slobodi? Ugriz psa u stranoj zemlji može biti traumatičan.
-Razmatrajte više od kriminala i terorističkih akata. Dobra turistička garancija (kombinacija sigurnosti, sigurnosti, ekonomije, zdravlja i reputacije) znači upravljanje rizicima uz dobro pripremljeno i obučeno osoblje. Uzmite u obzir kako se bavite javnim zdravljem i koliko ulažete u upravljanje rizikom.
Sigurnost i sigurnost su tada mnogo više od pukih fizičkih napada i bilo koji od gore navedenih faktora može odrediti hoće li odmor postati noćna mora ili uspomena koju treba čuvati zauvijek. Zapamtite da je određivanje sigurnog odredišta za putovanje dobro nagađanje. Tragedije se mogu dogoditi bilo gdje, a možete otići na manje bezbedno odredište i ništa se ne može dogoditi. Trik je u tome da nikada ne pobrkate sreću sa dobrim planiranjem.
Autor, dr. Peter E. Tarlow, je predsjednik i suosnivač World Tourism Network i vodi Safer Tourism program.
