Sastanci i gostoprimstvo koji se bave dubokim promjenama, od spajanja do demografije

“Preko 5,000 udruženja ima sjedište u području Velikog [Vašingtona] DC. Oni su značajan segment kongresna industrija, dajući veliki doprinos američkoj ekonomiji i njenom političkom, poslovnom i kulturnom životu,” rekla je Adriana Molina, potpredsjednica Udruženja za prodaju za Teneo Hospitality Group. Od velikih, moćnih udruženja kao što su Američko medicinsko udruženje i AARP, do manjih organizacija koje promoviraju profesionalne grupe, nauku, zdravstvo, poljoprivredu, potrošačke proizvode, građanska prava i dobrotvorne organizacije, oni rezerviraju sve, od velikih konvencija do malih seminara i treninga.

Tržište udruženja suočava se s dubokim promjenama koje se dešavaju u ugostiteljskoj industriji. „Spajanja i akvizicije rezultirali su manjim brojem opcija za planere u svim oblastima, a udruženja s manje bogatim budžetom mogu biti teško pogođena,“ primijetila je gospođa Molina, 25-godišnji veteran prodaje hotela na tržištu udruženja. “Svi smo svjesni revolucionarne Marriottove akvizicije Starwooda 2016. godine, čime je stvorena najveća hotelska kompanija na svijetu. Ali 2018. je donijela 18 spajanja i akvizicija u SAD-u, Evropi, Izraelu i Aziji.” Sa sjedištem u Francuskoj, Accor je zaključio 4 velike akvizicije u 2018. U SAD-u, spajanja su uključivala Wyndham Hotels & Resorts akviziciju La Quinta Hotels i Hyatt-ovu kupovinu Two Roads Hospitality koja je dodala 85 nekretnina u portfelj kompanije.

Gospođa Molina upoređuje situaciju sa spajanjem avio kompanija koje su ostavile SAD sa 4 glavna avioprevoznika: American, Delta, United i Southwest. Ova spajanja, često obilježena sukobima u radu i problemima u integraciji osoblja i flote, smanjila su kapacitet i podigla cijene karata.

“Spajanja hotela su uklonila mnoge konkurente sa tržišta i rezultirala većom standardizacijom”, rekla je Adriana Molina. U bilo kojoj destinaciji, hoteli koji su nekada bili konkurenti sada rade pod istim, ako ne i istim brendom. „Planeri imaju manje izbora, manje uticaja i manje fleksibilnosti na onome što je već bilo tržište prodavača.” Teži pregovori o ugovoru i novi i stroži uslovi takođe doprinose pritiscima koji se vrše na planere.

„Nezavisna imovina nije vezana nefleksibilnim korporativnim politikama i procedurama“, kaže gospođa Molina. “Mogu lakše ponuditi prilagođena rješenja za sastanak udruženja.”

Pored sve složenijih izazova na tržištu sastanaka, velike promjene u demografiji pokreću svaku industriju. Tržište udruženja nije izuzetak. Milenijalci sada čine jednu trećinu američke radne snage, a članovi generacije Z, rođeni između 1995. i 2015., pridružuju im se u sve većem broju. Adriana Molina vidi kako ove dvije tehnološki upućene grupe revolucioniraju industriju sastanaka. “Obje grupe dijele snažnu želju za smislenim vezama, autentičnim iskustvima i šansom za učenje novih vještina,” napomenula je, “i one pokreću neke vrlo trajne i pozitivne promjene unutar industrije.”