Na sesiji koja je odgovarala na WTM Global Travel Report, Patricia Page-Champion, Hiltonova viša potpredsjednica i globalna komercijalna direktorica rekla je: „85% poslovnih putovanja sada ide kroz mala i srednja preduzeća.”
Dodala je i da je došlo do zaokreta u "zadovoljstvu" - ljudi koji kombinuju posao i razonodu, pri čemu svaka četvrta osoba sada dovodi voljenu osobu sa sobom kao dio putovanja 2024., što je dijelom omogućeno porastom fleksibilnog rada.
Popularni zahtjevi za dodacima nakon pandemije od Hiltonovih klijenata uključuju hotele u kojima se mogu ljubiti ljubimci, potvrđeno povezivanje soba i EV punjenje, uz sve veći zahtjev za održivost, uključujući događaje.
“Iskustvo je novi luksuz.”
Peter Krueger, izvršni direktor za strategiju i glavni izvršni direktor Holiday Experiences za TUI, objašnjavajući da iako su kupci kupovali iste komponente odmora kao što su hotel, let i transferi, dodao je: „Iskustvo je ono koje pokreće prodaju, to više nije sunce i plaža .”
Krueger je također objasnio kako rastuća potražnja za održivošću ima snažan ekonomski smisao. On se osvrnuo na nekoliko hotela na Maldivima koji su radili na dizel gorivo gdje je TUI instalirao solarne panele i očekivao da će vratiti novac za godinu i po do dvije godine.
„Možete zaraditi toliko novca na održivosti“, rekao je. “Svi naši hoteli su destinacije za sunčanje i plaže, tako da imate puno sunca!”
Međutim, dodao je da su neke vlade blokirale zahtjeve TUI-a za izgradnju solarnih polja, jer još uvijek ulažu u fosilna goriva. “Za nas sada to predstavlja ograničavajući faktor. To je ono što nas najviše koči.”
Uz široku rasprostranjenost tržišta, Krueger nije bio zabrinut zbog finansijske krize u nekim zemljama. “Vidimo više pomaka u izvornim tržištima i destinacijama,” objasnio je, na primjer, s Sjevernom Amerikom koja je smanjila bilo kakvu evropsku zaostajanju za Karibe i Evropljani koji kontroliraju svoje budžete birajući sveobuhvatne ili povoljne destinacije poput Bugarske.
Hiltonov Page-Cham je rekao da su domaća tržišta globalno ostala živahna nakon pandemije, na primjer sa potražnjom Meksikanaca za noćenjem u Meksiku.
Maroko otvara više ureda u Africi kako bi potaknuo regionalna putovanja, rekao je Hatim El Gharbi, glavni komercijalni direktor, Marokanski nacionalni ured za turizam. Destinacija također 'održava lokalnu' za prekomorske turiste, podstičući održiviji turizam u zajednici.
Što se tiče tehnologije, Krueger je naglasio važnost digitalne tehnologije za kompaniju s bazom kupaca veličine populacije Australije: „Ako imate 27 miliona kupaca, ali svi žele da imaju personalizirani odmor, kako to uskladiti? Odgovor je tehnologija.”
Obrasci pretraživanja, pa čak i dodirne tačke hotela prikupljaju informacije za TUI kako bi omogućili ciljaniji marketing. 'Pogledajte da rezervirate' je više kao rezultat, rekao je Krueger. “Možemo prilagoditi… ali u masovnoj proizvodnji to je moguće samo ako digitalizirate.”
WTM Global Travel Report: Sesija o uticaju na industriju
eTurboNews je medijski partner za Svjetsko turističko tržište (WTM).
