Gotovo 40 turističkih kompanija u Tanzaniji planira izvući Ngorongoro Conservation Area Authority (NCAA) pred sud navodno zbog klevete.
Prije dvije sedmice, lokalni tabloid Kiswahili prenio je priču u kojoj se navodi da dokument NCAA sadrži spisak sramote 35 turističkih kompanija koje su navodno bile u središtu masovne prevare.
Navedene turističke kompanije su od tada negirale optužbe, žaleći se da ih je NCAA osudio nečuvenim i slikao pred očima svojih domaćih i međunarodnih klijenata da sve navedene firme nisu od povjerenja.
Oni zahtijevaju da se NCAA putem pisama, lokalnih i međunarodnih medija izvini i da im plati odštetu zbog narušavanja svojih imidža javnosti i njihovim klijentima ili se suoči sa sudskom tužbom za klevetu.
Turoperatori takođe žele da im NCAA pošalje opravdanje za svoja potraživanja, kao i izvode i stanja gotovine zarobljene na računima blokiranog sistema elektronskog plaćanja vlasti.
Dvije turističke kompanije žrtava – Corto safari i Duma Explorer – priznaju prijem faktura od NCAA u kojima se traži samo 10 dolara i 100 dolara, uz poštovanje, bez opravdanja zahtjeva.
“Od tada smo ga plaćali da bismo izbjegli smetnje, ali pod uslovom da dobijemo dokaze za navodnu prevaru. Dvije sedmice kasnije, na naš šok, vidjeli smo našu kompaniju u medijima”, kaže direktorica Corto Safarisa, gospođa Hellen Mchaki.
Ona objašnjava da je NCAA sredinom decembra 2017. dostavio njenoj firmi poruku u kojoj se traži 10 dolara nepodmirenog plaćanja elektronskom karticom za 2015. godinu.
NCAA je 2011. godine uvela sistem elektronskog plaćanja zajedno sa platnim karticama kako bi olakšala teret turoperatora koji nose kolosalne količine gotovine sa sobom, kao i da uštedi dragocjeno vrijeme turista na ulaznim vratima.
Ipak, turoperatori su napravili rupe u NCAA sistemu elektronskog plaćanja rekavši da mu nedostaje transparentnost; sigurnosne kopije i da je to nepotrebno oduzimalo vrijeme, jer je samo nadležni organ kontrolirao i upravljao njime.
Tvrdili su, na primjer, da NCAA mašine nisu generirale izvode stanja kako bi im korisnici pristupili na mreži i da im nedostaje broj dežurne linije u slučaju neispunjenja.
Nedostatak bilo kakvog alternativnog načina za organizatore putovanja da plate ulaznine u slučaju da je NCAA kartica izgubljena ili mašine nisu mogle ubaciti dovoljno gotovine navelo je nadležno tijelo da promijeni sistem.
„Kao što je NCAA kontrolisala potpuni dokaz o sistemu elektronskog plaćanja, pitamo se kako su ga turoperatori mogli da smire“, pita se gospođa Mchaki, žaleći:
“Prilično je nepravedno i neprofesionalno kažnjavati kompaniju za neopravdanih 10 dolara, dok vlast još uvijek drži milione svog novca na zamrznutim računima svog novčanika.”
Kompanija kaže da NCAA nije učinila nikakav napor da vrati novac sa blokiranih računa odgovarajućim kompanijama. Prikazao je dokumente o plaćanju i prepisku u vezi sa ovim pitanjem.
NCAA računi su zamrznuti još 2015. godine, navodno zbog autsajdera koji su se bavili elektronskim platnim sistemom.
Firma se prisjeća da je imala stanje od 2,225.70 dolara i 2 Sh na računima NCAA novčanika do trenutka kada je sistem elektronskog plaćanja ukinut.
Direktor Duma Explorer-a, gospodin Hezron Mbise, izrazio je svoje razočarenje zbog načina na koji su službenici NCAA kapije maltretirali njegove klijente odbijajući im pristup zbog neopravdanih potraživanja od 100 dolara.
„Zamislite da turistima nije bilo dozvoljeno da uđu u krater Ngorongoro i pokušaji jednog od mojih vozača da izvuče razloge su se pokazali uzaludni. Ovo je neprofesionalno”, primetio je gospodin Mbise, ističući da je nekoliko dana kasnije počeo da dobija mnogo e-mailova od svojih agenata koji su ispitivali o tom pitanju.
Međutim, NCAA je priznala vlasništvo nad nepromišljenim internim dopisom i izvinila se žrtvama za gubitke koje broje.
Izvinjenje dolazi upravo u trenutku kada neki od 35 bijesnih turoperatora razmišljaju o tužbi NCAA navodno zbog klevete.
„Iako nismo objavili uvrštene kompanije niti smo donijeli odluku da zabranimo bilo kojoj od njih da vode turiste u krater Ngorongoro, izvinjavamo se zbog curenja internog memoranduma“, zamjenik glavnog konzervatora NCAA – korporativne usluge, g. Asangye Bangu , kaže.
Hoće li izvinjenje NCAA uvjeriti pogođene turističke kompanije da povuku svoju odluku da se obrate sudu, ostaje da se vidi.
„Radujemo se na mudrost svakog od pogođenih pojedinačnih turoperatora,“ rekao je gospodin Bangu novinarima ubrzo nakon sastanka sa nekim od turoperatora u Aruši.
“Kao što turoperatori doprinose oko 98 posto naših godišnjih prihoda, šteta koja im je nanesena također će utjecati na nas”, primijetio je.
Menadžment NCAA očito je razgovarao o mjerama koje treba poduzeti protiv 35 turoperatora koje je optužio da su obuzdali svoj ugašeni sistem elektronskog plaćanja i nanijeli finansijske gubitke vlasti prije nego što su mediji presreli internu komunikaciju.
“Nemam cifru gubitka na dohvat ruke,” rekao je gospodin Bangu, insistirajući da je sve što NCAA sada želi bilo da se popravi sa stranama pogođenim kao rezultat objavljenog članka.
Tabloid Kiswahili objavio je članak prije otprilike tri sedmice u kojem otkriva prijedlog internog memoranduma NCAA da se zabrani 35 turističkih kompanija da vode turiste u svom području.
Interni memorandum implicira da su kompanije obuzdale sistem elektronskog plaćanja, primoravajući vlasti da ga napuste 2015. godine.
Neki od turoperatora su se pogrdili, upirući prstom u NCAA i novine za narušavanje njihovog ugleda u javnosti, ali još ozbiljnije, u očima njihovih cijenjenih kupaca koje nadgledaju.
Sa svoje strane, izvršni direktor Tanzanijske asocijacije turoperatora (TATO), gospodin Sirili Akko, rekao je da je uložio sve napore da osigura da se antagonističke strane sretnu i sporazumno riješe svoje razlike.
