Arusha, Tanzanija (eTN) – Turistička zajednica TANZANIJE trenutno provodi prvi ikada, 'kurs za brigu o korisnicima s pet zvjezdica' za hotelske menadžere i nadzornike u pripremi za početak dva nadolazeća velika turistička foruma.
U maju i junu ove godine, zemlja će biti domaćin konferencije Africa Travel Association i osam izdanja Sullivan Summit-a. Turoperatori pobuđuju svoj apetit da iskoriste ova dva glavna foruma za plasiranje Tanzanije kao glavne turističke destinacije.
ATA konferencija će se održati u maju, dok će se Sullivan Samit VIII, “Samit života”, održati u tanzanijskoj safari prijestolnici, od 2. do 6. juna 2008. Ovogodišnji Sullivan Samit će stimulirati, generirati i pokrenuti poslovanje, turizam i razvoj prema Afrika kao nikada do sada.
“TTB u saradnji sa Noesis Training Institute (NTI) i Tanzania Breweries Ltd uvideo je važnost organizovanja kursa pod nazivom 'Usluga za korisnike sa pet zvezdica' za hotelske menadžere i supervizore u Aruši kako bi ih pripremili za dva događaja,” rekao je TTB ljudski resurs menadžer Mussa Kopwe.
Kopwe je razgovarao tokom zvaničnog zatvaranja kursa za prvi prijem 19 hotelskih menadžera i supervizora velikih hotela, održanog u East African Hotelu u Aruši tokom vikenda.
Glavni cilj kursa je, kako je rekao, da se poboljša sposobnost hotelskog osoblja da zadovolji goste ATA i Leon Sullivan Summit-a dok su u Aruši.
„Također obučavamo visoko pozicionirano osoblje u ugostiteljskoj industriji kako da podigne moral zaposlenih, izgradi timski rad i razvije njihove veštine trenera u pokušaju da ponudimo izuzetne usluge u budućnosti“, objasnio je Kopwe.
Prema riječima zvaničnika TTB-a, kurs će biti proširen i na recepcionere, spremačice, konobare, konobarice i konobare.
Tokom treninga, fasilitator i direktor NTI-a, Murtaza Versi, zamolio je učesnike da u praksi primjenjuju stečene vještine. „Ako ne budete praktikovali ono što ste ovde učili, uveravam vas da će svi umreti za tri meseca“, naglasio je Versi.
Stella Mung'ong'o iz novog hotela Arusha rekla je da je kurs došao u pravo vrijeme, gdje su usluge brige o korisnicima u zemlji vodeće odjeljenje za izazivanje pritužbi klijenata u ugostiteljskoj industriji. „Naučeni smo da obučavamo druge i nadamo se da ćemo na ovaj način svesti na minimum pritužbe naših dragih kupaca“, istakla je ona.
Jacqueline Mosha, iz New Safari hotela, smatrala je da kurs treba proširiti i na vlasnike hotela ako se želi ostvariti njegov cilj. “Vlasnici hotela također bi trebali biti obučeni barem za ABC brige o hotelskim korisnicima za nesmetan rad hotela”, objasnila je ona.
Generalni direktor hotela Aquiline Douglas Minja izazvao je vladu da osmisli novi nastavni plan i program turizma koji će se nositi sa trenutnom situacijom.
Turistički potencijal
Turistička industrija Tanzanije ima ogroman potencijal. Prirodne atrakcije, uključujući spektakularne krajolike, istorijska i arheološka nalazišta, na primjer, klanac Olduvai i druga mjesta na kojima su otkriveni tragovi najranijeg čovjeka, obiluju. Parkovi vrvi od divljih životinja; postoje nezagađene plaže i bogata kultura 120 etničkih grupa.
Južno i sjeverno gorje se može pohvaliti brojnim impresivnim planinskim lancima, koji se obično uzdižu 500 do 1,000 metara iznad svog okruženja. Planina Kilimandžaro i planina Meru na sjeveroistoku su drevni vulkani koji se uzdižu na 5,895 metara, odnosno 4,500 metara.
Reljef karakteriše ekvatorijalna do arktička vegetacija koja prolazi kroz tropske kišne šume, travnjake savane, polusušne do sušne, polupustinjske, umjerene, močvarne krajeve i alpsku pustinju do stalnih snijega planine Kilimandžaro.
Obala je duga preko 804 kilometra sa obližnjim ostrvima Zanzibar, Pemba i Mafia. Otoci nude niz prirodnih, kulturnih, povijesnih i arheoloških atrakcija. Ostali prirodni resursi su Viktorijino jezero, drugo po veličini slatkovodno jezero na svijetu i izvor Nila.
U mnogim parkovima i rezervatima divlje životinje lutaju besplatno. Oni uključuju, na sjeveru, ravnice Serengeti, krater Ngorongoro, planinu Kilimandžaro i jezero Manyara. Na jugu, rezervat za divljač Selous, Mikumi, Ruaha, Gombe Stream, Mahale Mountains i Katavi nacionalni parkovi, te kompleks Ugalla.
Trenutno, Serengeti, krater Ngorongoro, klisura Olduvai, planina Kilimandžaro, jezero Manyara i druga mjesta poznata kao Sjeverni krug Tanzanije predstavljaju najpopularnije turističke atrakcije zemlje.
Ostale turističke atrakcije uključuju bijele pješčane plaže sjeverno od Dar es Salama i oko Lindija na jugu, egzotična "Ostrva začina" Unguja i Pemba, i odlično područje za ribolov na dubinama na otoku Mafia.
Duž obale Indijskog okeana nalaze se ostaci antičkih naselja. Tanzanija također nudi zanimljivu umjetnost i zanate, posebno Makonde skulpture i rezbarije sa vrhom od ebanovine.
Turizam je jedan od ključnih ekonomskih pokretača privrede zemlje, odmah iza poljoprivrede. Brojke pokazuju da je od 2006. godine turizam činio 17.2 posto BDP-a zemlje.
Širom svijeta, turizam u Tanzaniji je skočio za 12 posto od 2006. godine i sada dostiže oko 700,000 turista.
