Zaista volite svoje kolege; vaši gosti su sjajni i daju velikodušne napojnice; Hotel je prelep i iako biste želeli veću platu, pravi razlog zašto ste nesretni i želite da date otkaz je taj što je vaš generalni direktor narcis sa ličnošću mračne trijade (DTP) i stvorio je toksično radno okruženje.
Ličnost tamne trijade (DTP)
Pogledajte pomno sljedeće: crte ličnosti mračne trijade (DTP) uključuju makijavelizam, psihopatiju i narcizam i to su tri ponašanja koja su kratkoročna, usmjerena na ego i izrabljivačke društvene strategije koje pozitivno koreliraju s upotrebom nepoštenog i manipulativnog ponašanja. .
Za one od nas koji nisu narcisoidni menadžeri, neophodno je prepoznati da su upravo ove osobine koje omogućavaju muškarcima i ženama da izgrade uspješne karijere i osiguraju napredovanje na pozicije na kojima mogu nanijeti znatnu štetu i haos u organizaciji. . Osobine DTP-a su povezane sa pronevjerama, kriminalnim radnjama, neetičkim i rizičnim donošenjem odluka, nižim angažmanom u društvenoj odgovornosti preduzeća i vjerovatno će dovesti do maltretiranja podređenih.
Razlike i sličnosti
• Makijavelisti su cinični, nepovjerljivi i bezosjećajni, teže ciljevima koji uključuju novac, moć i status, dok koriste proračunate i lukave taktike manipulacije kako bi dobili ono što žele.
• Psihopate su impulsivne osobe koje traže uzbuđenje, kojima nedostaje empatija, osjećaj krivice, vjerovatno će voditi neredovni način života i pokazati antisocijalno ponašanje.
• Narcisi će vjerovatno biti preokupirani grandioznim fantazijama o vlastitoj važnosti.
oni:
o Stalno trebaju pažnju i divljenje
o Želja da budete superiorni
o Iskorišćavati zaposlene za ličnu korist
o Izuzetno osjetljiv na kritiku
o Haughty
o Ne prihvatate povratne informacije pozitivno
o Vjerovatno će ohrabriti zaposlene da podstiču neuljudno ponašanje prema svojim kolegama
o Tražite poseban tretman od drugih
o Pokažite snažan osjećaj da imate pravo
o Nesposobnost da razume i poštuje osećanja drugih
o Vane
Hoteli privlače narciste
Kao i drugi sektori uslužnog poslovanja, ugostiteljska industrija zahtijeva od osoblja da rade u direktnom kontaktu s klijentima i saradnicima. Od zaposlenih se očekuje da gostima obezbede okruženje koje pruža dobro iskustvo kako bi otišli sa prijatnim uspomenama. Stoga ponašanje zaposlenih dobija sve veći značaj u ovoj industriji orijentisanoj na ljude.
Da bi hotel bio uspješanZaposleni uvijek moraju pokazivati pozitivno ponašanje jer kontraproduktivne radnje (suptilne poput neuljudnosti na radnom mjestu) imaju potencijal da poremete funkcioniranje organizacije i smanje produktivnost.
Neuljudnost na radnom mjestu definira se kao „niskog intenziteta i devijantno ponašanje s dvosmislenom namjerom koje šteti meti kršeći norme na radnom mjestu za međusobno poštovanje“. Disruptivna ponašanja uključuju:
• Pirsing ili sarkastični komentari
• Nepoštovanje prema kolegama i gostima
• Grube primjedbe
• Eksplozivna ljutnja
• Oštre kritike
• bez obzira na druge
• Ispadi
Šta tražiti
Shvatićete neuljudnost kada je vidite. O takvom ponašanju svjedoči smanjena radna angažiranost, opadanje radnog učinka, povećana emocionalna iscrpljenost i brza fluktuacija.
Tokom posljednje decenije, ugostiteljska industrija je svjedočila dramatičnom porastu toksičnih stilova vođenja za koje se smatra da su povezani s destruktivnim ishodima. Kada su zamoljeni da opišu „lošeg menadžera“, zaposleni primećuju uvredljive i egocentrične menadžere i ovi lideri su povezani sa stvaranjem visokog nivoa stresa u ponašanju, lošeg mentalnog zdravlja i niske vitalnosti među članovima osoblja. U nekim istraživanjima, toksični i negativni stil vodstva dokumentovan je u terminima kao nasilni ili destruktivni vođa, ili vođa iz pakla.
Postoji nekoliko razlika između narcisoidnog vođe i nasilnog supervizora u smislu zloupotrebe moći. Nasilni menadžeri sudjeluju u javnom ponižavanju, vikanju, maltretiranju i agresiji prema zaposlenima, dok narcisi mogu biti arogantni, nemaju empatiju i manipuliraju. Često zloupotrebljavaju svoju moć skrivanjem ili skrivanjem informacija, omalovažavanjem mišljenja drugih i manje istinitim nego što bi inače trebali biti kako bi promovirali svoje stavove.
Hotel Atmosphere
Budući da je narcisoidni generalni direktor tolika prijetnja konačnoj profitabilnosti, vlasnici/administratori hotela moraju poduzeti mjere:
1. Čekaj! Potraži ga.
Važno je napomenuti da zaposleni obično postaju tihi, cinični i šire negativne tračeve kada vide da su njihovi lideri manipulativni, arogantni, egoistični i nepošteni. Na direktorima hotela je da paze na znakove predstojeće propasti.
U najboljoj od svih situacija, narcisoidni menadžer nikada neće proći dalje od kancelarije menadžera ljudskih resursa i nikada neće biti angažovan da popuni rukovodeće mesto; međutim, njihove A+ manipulativne vještine često im omogućavaju da se uvuku na ključne menadžerske pozicije.
2. STOP.
Rukovodioci ljudskih resursa bi trebali koristiti psihološke testove i testove za procjenu ličnosti kako bi identificirali narcisoidnog čovjeka kako bi se učvrstio u organizaciji. Prioritet za hotelske administratore mora biti usmjeren na zapošljavanje lidera s pozitivnim osobinama ličnosti, uključujući poniznost, mudrost, otvorenost za kritiku i prihvatanje negativnih povratnih informacija.
3. Kazna.
Jasan sistem kažnjavanja mora biti uspostavljen i efikasno implementiran kako bi se smanjilo negativno ponašanje lidera i zaštitilo emocionalno i psihičko blagostanje zaposlenih.
4. Obuka.
Administratori hotela bi trebali zahtijevati od lidera da učestvuju u programima obuke i razvoja kako bi mogli izbjeći vlastiti interes i zloupotrebu moći, stvarajući atmosferu koju karakteriziraju integritet i timski rad.
Oni su među nama. Nastavite sa oprezom
Procjenjuje se da je kod 6 posto američke populacije dijagnosticiran narcistički poremećaj ličnosti. Ovo može biti konzervativno jer narcisoidni menadžeri, koji sebe smatraju „savršenim“, rijetko traže stručnu pomoć. Međutim, važno ih je otkriti, jer ako bi svaki od njih narcisoidno zlostavljao preko 5 ljudi tokom svog života, oni su uticali na živote 97.8 miliona ljudi. Ekstrapolirano na globalnoj razini, šteta koju narcisoidi uzrokuju iznosi otprilike 3.4 milijarde.
posmatrati
1. Da li je vaš generalni direktor (GM) neosjetljiv na vas i vaš tim?
Pokazuje li vaš GM zanemarivanje razumnih osjećaja i potreba osoblja…osim ako niste „omiljeni“.
Bilo da ste preopterećeni poslom, osjećate se loše ili imate loš dan, a vaš GM ima stav „koga briga“ i nudi „Pa šta? Nije moj problem. Ti se bavi. Odlazi ako želiš” – imate narcisoidnog šefa. Ova osoba može krenuti naprijed i eksploatirati vas, ne nudeći nikakvu nadoknadu ili poštovanje vaših prava, pa čak i zakazati prekovremeni rad bez vašeg pristanka, očekujući neograničenu lojalnost. uzdržavanje pohvala za dobro obavljen posao.
2. Da li vaš menadžer krade vaše ideje?
Narcisoidni šef će vas iskorištavati iz svojih sebičnih razloga, stavljajući vaše potrebe daleko ispod svojih potreba i potpuno irelevantne za vaš opis posla. On/ona može očekivati od vas da obavljate lične poslove, preuzimate neprikladne poslove, prisiljavate vas da radite na projektima za kućne ljubimce, povećavate svoje obaveze na poslu – sve bez odgovarajuće naknade ili priznanja.
3. Ko si ti? Zašto bi me bilo briga?
Narcisoidni menadžer stalno će svakog podsjećati koliko su važni, diplome koje posjeduju, škole koje su pohađali, ekskluzivne grupe kojima pripadaju, VIP osobe s kojima se druže, projekte visokog profila na kojima rade i koliko su priznanja. primaju od drugih visoko u lancu ishrane.
Oni sve svoje vrijeme provode pokušavajući da ispadnu važni. Naglasak je na njihovom statusu i mogu čak dodati zlatnu pločicu s imenom na svoj radni sto, postaviti nagrade na svoje zidove, obložiti svoje stolove trofejima zajedno sa svojim fotografijama sa važnim ljudima.
ŠTA UZIMATI IZ OVOG ČLANKA:
- Za one od nas koji nisu narcisoidni menadžeri, neophodno je prepoznati da su upravo ove osobine koje omogućavaju muškarcima i ženama da izgrade uspješne karijere i osiguraju napredovanje na pozicije na kojima mogu nanijeti znatnu štetu i haos u organizaciji. .
- Hotel je prelep i iako biste želeli veću platu, pravi razlog zašto ste nesretni i želite da date otkaz je taj što je vaš generalni direktor narcis sa ličnošću mračne trijade (DTP) i stvorio je toksično radno okruženje.
- U nekim istraživanjima, toksični i negativni stil vodstva dokumentovan je u terminima kao nasilni ili destruktivni vođa, ili vođa iz pakla.
