Turističke kompanije koje žele privući svoj dio rastućeg kineskog tržišta putovanja moraju osigurati da imaju web stranicu specifičnu za kineski i poboljšati svoje jezične vještine kako bi privukle novu vrstu nezavisnijih putnika - prema panelu na World Travel Marketu (WTM) Kineski turistički forum.
Delegati koji prisustvuju sjednici u 40th izdanje WTM London rečeno im je da su Kinezi ove godine već obavili 81 milion putovanja u poređenju sa ukupno 150 miliona prošle godine.
Oni su najveći potrošači u svijetu na putovanja u inostranstvo, prošle godine su potrošili 277 milijardi dolara, što je dvostruko više od Amerikanaca, šest puta više od Francuza i četiri puta više od Britanaca.
Dok su ranije radije putovali u grupama, 56% sada koristi FIT (Free Independent Traveller) putovanja. "Dostupne su široko rasprostranjene informacije, 1.2 milijarde koristi WeChat, idemo direktno do vas, dolaznih pružatelja usluga", rekao je Adam WU, CEO od CBN Travel. „Kineski FIT-ovi vole da rezervišu direktno kod dobavljača usluga. Možda želite da budete spremni.”
Najpopularnije destinacije za Kineze prošle godine bile su Tajland, Japan, Vijetnam, Singapur, Indonezija, Malezija, SAD (s četvrtog mjesta u 2016.), Kambodža, Rusija i Filipini.
Evropske destinacije koje blisko sarađuju s Kinom na povećanju broja posjetitelja zabilježile su veliki porast, uključujući Hrvatsku, za 540%, Latviju, za 523% i Sloveniju, za 497%.
Ono što kineski posjetioci žele jesu baština, kultura i autentična iskustva, rekao je Wu. Više od 20% je reklo da su im atrakcije bile najvažnije, a slijede hrana (15%) i kupovina (6.5%).
„Kinezima je nasleđe važno. Obraćamo pažnju na ovo”, dodao je Wu. „Sve što smo videli na filmu je takođe važno, ja svoju ćerku vodim na sve što ima veze sa Harijem Poterom, to nije nasleđe, ali kada pogledaju film žele da iskuse pravu stvar.”
Rekao je da turističke kompanije trebaju olakšati kineskim posjetiteljima tako što će imati web stranice na njihovom jeziku, vodiče koji mogu s njima komunicirati i plaćanje putem WeChat. „Morate da olakšate Kinezima plaćanje, mogu garantovati da će neko ko ima WeChat plaćanje ostvariti veću prodaju od onoga koji nema. Želimo lako trošenje.”
Kako god, Tom Jenkins, Izvršni direktor kompanije Evropsko udruženje turoperatora, se nije složio da bi kompanije trebale posebno ciljati nezavisne kineske putnike, rekavši da će najveći rast doći od posjetitelja koji prvi put dolaze, koji će i dalje htjeti posjetiti destinacije "medenih" i putovati u većim grupama.
“Postoje milioni Kineza koji su već posjetili Evropu, ali postoje milijarde onih koji nisu i kada dođu poželjeće da dođu u glavne gradove Evrope – London, Pariz, Veneciju i Rim.”
eTN je medijski partner za WTM London.
