Turizam na Šri Lanki: odliv mozgova ili dobitak mozgova?

Mnogo se govorilo i raspravljalo o turističkom bumu Šri Lanke i predstojećem nedostatku ljudskih resursa s kojim će se industrija morati suočiti. Nedavno je inicijativa privatnog sektora, koju je organizovao You Lead (USAID), predstavila praktičnu i sveobuhvatnu mapu puta za rešavanje nekih od ovih pitanja. (Vi vodite: Mapa puta za konkurentnost radne snage u turizmu i ugostiteljstvu Šri-Lanke-2018-2023).

Iako je teško precizno izvući detaljne brojke i procjene zbog nedostatka odgovarajućih informacija, općenito je prihvaćeno da će oko 100,000 dodatnog direktnog osoblja na različitim nivoima biti potrebno za servisiranje očekivanog rasta turizma u naredne 3 godine. (Economy Next 2018)

Gore pomenuta mapa puta po prvi put daje detalje, pogled privatnog sektora na ono što treba učiniti, sa jasnim inicijativama i akcionim planovima. On ocjenjuje predstojeći nedostatak u narednih nekoliko godina, procjenjuje koji su kapaciteti za obuku dostupni u zemlji, koji su nedostaci i kako riješiti ove nedostatke. Također se bavi potrebom za stvaranjem snažne svijesti među mladima o različitim mogućnostima karijere u turističkoj industriji za kreativne osobe.

Jedan aspekt koji je dotaknut u ovoj mapi puta je veliki broj obučenih Šrilančana koji rade u inostranstvu i strategije da ih se pokuša namamiti da se vrate kada im se ugovori završe. To je dovelo do značajne rasprave o egzodusu dobro obučenog ugostiteljskog osoblja na Bliski istok i Maldive.

Stoga se smatralo da bi ovo bio povoljan trenutak da se o ovom pitanju detaljnije raspravlja u monografiji.

RADNA SNAGE ŠRI LANKE

Lokalno opšte zapošljavanje

Dobro je poznata činjenica da Šri Lanka ima visoku stopu pismenosti od 95% (Ministarstvo visokog obrazovanja) sa radnom snagom od 8,249,773 osobe starije od 18 godina (Odjel za popis i statistiku 2016.). Stopa nezaposlenosti je oko 4.5%.

“Broj žena koje učestvuju u radnoj snazi ​​Šri Lanke opao je na 36 posto u 2016. sa 41 posto u 2010. godini” prema Svjetskoj banci. Ovo je mnogo niže od svjetskog prosjeka od 54% (Svjetska banka: stopa učešća žena u radnoj snazi ​​2016). U azijskim zemljama to bi moglo biti zbog braka, odgoja djece i povezanih kućnih poslova i rodne diskriminacije.

Strano zapošljavanje

Novčane doznake Šrilančana koji rade u inostranstvu preuzele su veliki značaj za ekonomiju Šri Lanke. Danas su doznake radnika postale najveći devizni prihod na Šri Lanki, a platni bilans zemlje je u velikoj mjeri ovisio o prihodima koji ostvaruju zaposleni migranti. Doznake radnika u 2017. godini su smanjene za 1.1 posto na 7.16 milijardi američkih dolara sa 7.24 milijarde dolara zabilježenih u istom periodu 2016. (Ceylon Today 2018). Značaj doznaka za platni bilans i privredu Šri Lanke je tolikog obima da su neki opisali savremenu ekonomiju Šri Lanke kao „ekonomiju koja zavisi od doznaka“.

Ukupna strana zaposlena radna snaga Šri Lanke popela se na 1,189,359 (oko 14% radne snage starije od 18 godina) do decembra 2016. prema ministru za zapošljavanje Thalatha Athukorala.

Postoji prosječan 'odliv' godišnje od oko 260,000 od kojih su 66% muškarci. Kućne sobarice iznose oko 26%. (Biro za strano zapošljavanje Šri Lanke –SLBFE 2017).

Zapošljavanje u lokalnom turizmu

Turizam se smatra jednom od najistaknutijih privrednih grana koja mladima pruža širok spektar mogućnosti za zapošljavanje. Godišnji izvještaj Uprave za razvoj Šri Lanke (SLTDA) za 2016. ukazuje da je 146,115 zaposlenih u svim razredima direktno zaposleno u industriji. Međutim, turistička industrija ima veliki multiplikativni efekat, gdje se procjenjuje da svakih 100 direktnih radnih mjesta otvorenih u turističkom sektoru Šri Lanke stvara oko 140 indirektnih radnih mjesta u dopunskim sektorima (WTTC, 2012). Na osnovu ovoga, ukupna turistička radna snaga Šri Lanke trebala bi biti oko 205,000. Međutim, realni neformalni sektor koji uključuje razne obrtnike, operatere plaža, itd. koji se bave turizmom, čini ogroman broj. Stoga stručnjaci iz industrije smatraju da bi stvarni uticaj turizma na život ljudi mogao biti veći od 300,000.

Prema SLTDA, oko 15,346 novih prostorija će biti pušteno u rad do 2020. godine u 189 novih objekata u formalnom sektoru. Ovaj autor je procijenio da će novo osoblje potrebno za servisiranje ovih novih prostorija biti oko 87,000 samo u direktnom/formalnom sektoru). Uzimajući u obzir multiplikativni efekat neformalnog sektora, ovaj ukupan broj bi tada mogao porasti na više od 200,000, što bi rezultiralo ukupnom procijenjenom radnom snagom u turizmu od oko 500,000 ili više do 2020. WTTC očekuje da će ova brojka biti nešto veća na 602,000 osoba).

To bi onda značilo da bi oko 7%-8% radne snage Šri Lanke bilo angažovano u turizmu do 2020.

Zaposleni u lokalnom turizmu u inostranstvu

Poznata je činjenica da je veliki broj stručnih ugostiteljskih radnika Šri Lanke zaposlen na Bliskom istoku i na Maldivima. Međutim, ne postoje vjerodostojni statistički podaci o ovim brojevima.

Stoga će se napraviti neke konzervativne pretpostavke kako bi se procijenili ovi brojevi.

Ukupna procijenjena radna snaga SL u inostranstvu: – 1,189,359
Postotak kućnih pomoćnica (ref. SLFBE): – 26%
Pretpostavimo da su 12% kategorije ne-kućnih pomoćnica poslovi vezani za turizam.

Stoga će na osnovu toga procijenjeni slom biti sljedeći:

Ova analiza pokazuje da bi oko 140,000 zaposlenih u SL turizma moglo biti zaposleno u stranim zemljama. Prema SLFEB-u, svake godine u prosjeku 260,000 zaposlenih odlazi na posao u inostranstvo. Ako se primjenjuju isti omjeri kao gore, onda bi to značilo da bi godišnji odliv ili 'odliv' zaposlenih u turizmu svake godine bio oko 30,000.

Pitanje

Iz prethodne osnovne analize vidi se da je oko 140,000 zaposlenih u turizmu zaposleno u inostranstvu i efektivno 'gubi' oko 30,000 zaposlenih svake godine.

Stoga je pitanje da li je to dobra ili loša stvar.

Na prvi pogled izgleda da SL gubi svoje kvalifikovano turističko osoblje zbog objekata u inostranstvu, što je zapravo 'odliv mozgova'.

Međutim, bliže proučavanje ovog fenomena otkriva nešto drugačiju sliku.

Korak 1 – Kao što većina praktičara turizma zna u hotelijerstvu u SL, vrlo često se neobučeni mladi ljudi pridruže odmaralištu kako bi započeli svoju radnu karijeru u ugostiteljstvu. Počinju od najnižih stepenica, stiču iskustvo i napreduju u hijerarhiji u odabranom odjelu ili polju. Čak su i osnove doterivanja i bontona usađene u okruženje odmarališta. Stoga su većina dobrih odmarališta zaista osnovni poligoni za mlade ambiciozne hotelijere.

Korak 2 – Nakon nekoliko godina sticanja iskustva, regrut se uzdiže u činove u pribjegavanju do viših radnih mjesta.

Korak 3 – Na kraju pojedinac može napustiti odmaralište da radi u gradskom hotelu sa 5 zvezdica, kako bi stekao više iskustva i znanja. Najčešće je san mlade osobe da radi u zvjezdanom gradskom hotelu, što mu daje širu izloženost industriji.

Korak 4 – Nakon nekoliko godina rada u gradskom hotelu sa 5 zvjezdica, mladi kandidat može potražiti posao u inostranstvu. Dobra plata, smještajni kapaciteti, avionske karte i druge beneficije mame ove mladiće i djevojke u inostranstvo na ugovorno zaposlenje. Većina međunarodnih hotelskih brendova koji posluju na Bliskom istoku i Maldivima traže osoblje s dobrim iskustvom u okruženju sa 5 zvjezdica. Dakle, nije neobičan fenomen vidjeti stalan egzodus obučenog osoblja u strane zemlje da tamo rade.

Korak 5 – U dobrom stranom ugostiteljskom radnom okruženju, posebno sa međunarodnim brendovima, postoji visok nivo izloženosti dobrim praksama i iskustvu, najčešće radeći u bliskom kontaktu sa svetski priznatim stručnjacima u odgovarajućim oblastima. Na ovaj način mlada osoba stiče bogato znanje i iskustvo, a za svoje usluge je dobro nagrađena.

Korak 6 – Većina takvog stranog zapošljavanja je na ugovor na određeno vrijeme, koji se može obnoviti u nekoliko ciklusa. Na kraju, zaposlenik zaradi dovoljno novca za život kod kuće u Šri Lanki i odlučuje se vratiti. Kada se vrati sa svojim novim iskustvom i znanjem iza sebe, većina hotela u gradu ili odmaralištima bi ga vrlo lako zaposlila, na mnogo višoj poziciji nego prije njegovog odlaska.

Time je ciklus zatvoren, a mladi službenik sada na višoj poziciji i na poslu i u društvu, sa razumnom ušteđevinom u banci za brigu o porodici.

zaključak

Iz prethodne analize i evaluacije jasno je da u slučaju turističke privrede, egzodus zaposlenih koji odlaze u inostranstvo, možda i nije loša stvar za industriju. Osoblje koje ode u inostranstvo vraća se veštije i iskusnije na kraju svog ugovora u inostranstvu.

Mnogo je takvih inspirativnih i dobrih priča povratnika ugostiteljskih radnika. Otuda možda i nije propast za hotelsku industriju zbog toga što zaposleni odlaze sa Šri Lanke radi uživanja u inostranstvo. Sasvim osim što to smatra 'odlivom mozgova', možda bi ugostiteljska industrija ovo trebala smatrati 'brain – dobitkom'.

 

Autor, Srilal Miththapala, ima mnoga iskustva iz prve ruke kada je vidio takve zaposlenike kako se vraćaju nakon što su unaprijedili svoje karijere u inostranstvu. Jedna vrijedna spomena je direktorica za održavanje vrta u jednom od odmarališta u kojima je autor bio uključen. Ovaj zaposlenik je bio diplomirani poljoprivrednik i ubrzo je unapređen u hortikulturu da bi previdio ekološka dobra grupe. Nabavio je posao pomoćnika hortikulture u Ritz Carltonu u Bahreinu, gdje je na kraju postao glavni hortikulturist u operacijama grupe na Bliskom istoku, osvojivši nekoliko nagrada za raspored vrta hotelske grupe. Nakon što je služio 12 godina, sada se vratio, sa otvorenom ponudom za posao, da se u bilo kojem trenutku vrati u Ritz Carlton grupu.