Jeste li ikada zakoračili pod hotelski tuš samo da biste se zbunili koja boca sadrži šampon, a koja balzam ili gel za kupanje?
Ili ste večerali u vrhunskom restoranu, samo da biste se mučili da pročitate jelovnik zbog njegovog uranjanja u mrak, uprkos tome što nosite naočare. Ova iskustva, iako naizgled svakodnevna, ističu veći problem s kojim se turistička industrija suočava: potrebu da se bolje služi zrelim putnicima.
Ko je zapravo zreli putnik?
Oni su najbogatiji turisti sa najvećom potrošnjom za slobodno vrijeme i posao u povijesti, stariji od 60 godina i dobrog zdravlja. Prema projekcijama Svjetske turističke organizacije, očekuje se da će ova demografska grupa uzeti 1.6-2 biliona putovanja do 2050. godine, što će činiti 88% potrošača premium usluga putovanja.
Potrebe zrelih putnika se zanemaruju
Međutim, uprkos njihovom značajnom ekonomskom uticaju, potrebe zrelih putnika se često zanemaruju. Neuspjeh u rješavanju ovih potreba mogao bi rezultirati milijardama dolara izgubljenih poslova za turističku industriju. Tu dolazi novi industrijski izvještaj, koji baca svjetlo na ogroman poslovni potencijal 157 milijardi dolara godišnje potrošnje aktivnih zrelih putnika.
Demografske promjene pokazuju da su najbrže rastuće kohorte putovanja žene starije od 60 godina i putnici stariji od 80 godina. Ove osobe traže iskustva bez starenja, kao što su putovanja bake i djeda i Skip Generation, putovanja za predah za negovatelje, stariji sportovi, lagane avanture, cjeloživotno učenje, volontiranje , wellness putovanja, medicinski turizam i kulturna putovanja.
Vaš besplatni industrijski izvještaj
Izvještaj turističke industrije, popraćen oznakom The Ageless Traveler Certified, sada je dostupan putem The World Tourism Network i The Ageless Traveler. Ovaj izvještaj je poziv na akciju turističkoj industriji da razumije tipičan proces starenja i zadovolji potrebe putnika starijih od 60 godina.
„Vrijeme je da turistička industrija shvati tipično starenje i osigura potrebe putnika od šezdeset i više“, kaže Adriane Berg, osnivačica The Ageless Traveler, konsultantska i istraživačka kompanija za putovanja sa podcastima, blogovima i članskim grupama usmjerenim na potrošače.
Razumijevanje kako starenje utječe na percepciju je ključno za ugostiteljsko osoblje, dizajnere i operatere. Jednostavni principi poput razmatranja kontrasta, osvjetljenja i nivoa buke mogu uvelike poboljšati iskustvo za zrele putnike. Na primjer, boje niskog kontrasta i odsjaj mogu predstavljati značajan izazov za starije oči, dok glasna muzika može ometati razgovor za one sa oštećenjem sluha.
Ovi biološki faktori, između ostalih, mogu poboljšati ili umanjiti turističko iskustvo. Međutim, od svih poboljšanja koja se mogu napraviti, obuka osoblja nudi najveći povrat ulaganja za privlačenje, zadržavanje i pružanje usluga Ageless Travelers.
Saznajte više i postanite certificirani
Da biste saznali više o The Ageless Traveler Certification u saradnji sa World Tourism Network posjeta https://wtn.travel/ageless/
Primite svoj besplatni izvještaj o industriji o putovanjima bez starosti
Izvještaj o industriji će biti distribuiran putem World Tourism Network svojim Premium članovima zajedno sa mogućnošću besplatnog prijavljivanja za sertifikaciju.
Bez obzira na godine uživajte u putovanju
Vrijeme je da turistička industrija odredi prioritete prema potrebama zrelog putnika i osigura da svaki gost, bez obzira na godine, može u potpunosti uživati u svojim iskustvima putovanja.
