Zašto su informacije o putnicima u realnom vremenu važne

Kako ulazimo u digitalnu eru s naglaskom na povezanosti, moramo više razmišljati o načinima na koje omogućavamo vrhunsko iskustvo javnog prijevoza. Putnici traže udobno i besprijekorno iskustvo putovanja bez smetnji.

Ono što može značajno poboljšati njihovo iskustvo i osigurati da uvijek iznova biraju isti način prijevoza jesu informacije o putnicima u realnom vremenu (RTPI). Pruža putnicima informacije uživo o redovima vožnje, vezama i prekidima.

U stvari, globalno putnički informacioni sistemi očekuje se da će tržište biti procijenjen na 49.71 milijardi funti do 2030, što je povećanje od 13.3% između 2020. i 2030. godine.

Informacije o putnicima u realnom vremenu imaju niz pogodnosti i za putnike i za pružaoce usluga prijevoza. Evo tri najveće prednosti koje nudi RTPI koje vode tržište naprijed.

Povezano iskustvo

Davno su prošli dani kada su putnici čekali na autobuskoj stanici u nadi da će se pojaviti njihov prevoz ili su morali da pitaju osoblje na šalteru za informacije o kašnjenju vozova. Ovo stvara trenje u iskustvu putnika i može značajno smanjiti stopu zadovoljstva, što može štetiti ugledu prijevoznika.

Uz RTPI, putnici mogu uživati ​​u besprijekornom, povezanom iskustvu. Ažuriranja usluga, tačna lokacija autobusa, rasporedi, ruta i podaci o odredištu samo su neki od ažuriranih informacija u stvarnom vremenu od kojih vozači mogu imati koristi.

Za vozače, RTPI im može pomoći da obave informirano i pravovremeno putovanje. Sistemi za automatizovano upravljanje vozilom (AVM) ne samo da mogu da automatizuju neke od rutinskih zadataka vozača, već mogu i precizno izračunati kašnjenja mreže, vremena rasporeda vozača i kašnjenja u povezivanju usluga. Zatim obavještava sljedeće vozilo iz servisa da sačeka ili krene, tako da se smetnje u usluzi mogu izbjeći. Ove informacije se unose ne samo u cijeli sistem prijevoznika, već i na displeje s informacijama o putnicima i mobilne aplikacije, stvarajući tako besprijekorno i povezano iskustvo.

Infotainment

Ugrađeni ekrani se mogu koristiti za prikazivanje komercijalnog sadržaja uz korisne informacije o putovanju. Ovo se naziva infotainment, što je kritična komunikacijska veza između tranzitne agencije i njenih putnika.

Ekran korisničkog sučelja, koji je obično osjetljiv na dodir, može se integrirati u različite ekosisteme zahvaljujući najnovijim dostupnim opcijama mrežnog povezivanja, uključujući wi-fi i 5G. Zatim može prikazati komercijalni sadržaj putem tehnologije planiranog programiranja koja ne samo da informiše putnike o politikama kompanije, sigurnosnim mjerama i ažuriranjima rasporeda, već i promovira njene usluge, ponude i vrijednosti. Na taj način zaposleni mogu bolje odrediti prioritete zadataka i biti efikasniji.

Ne samo to, već se infotainment može koristiti i kao alat za unovčavanje omogućavanjem reklamnog sadržaja. Sa sve više i više putnika, mogućnosti za monetizaciju rastu. U 2021. godini, na primjer, 70,813.26 miliona putničkih kilometara je postignuto željeznicom u Velikoj Britaniji, a predviđa se da će ta brojka dostići 82,814.66 miliona putničkih kilometara do 2025.

Prikazani komercijalni sadržaj može se lako kontrolirati i rasporediti na određenim stanicama, lokacijama, datumima i satima kako bi se ciljali potrošači u pravo vrijeme.

Upravljanje skretanjem rute

RTPI sistemi također mogu optimizirati preusmjeravanja ruta, smanjiti pozive usluga i omogućiti kontrolorima usluga da se fokusiraju na direktno upravljanje prekidima, čime se minimizira njihov utjecaj i ozbiljnost. Putem GPS integracije, prikaz karte može pružiti vozaču preciznu rutu koja mu pokazuje gdje da vozi.

Ovo je posebno korisno tokom skretanja jer vozač može pratiti skretanu rutu. Takođe može pomoći u planiranju budućih skretanja i poremećaja. Ove informacije se zatim prenose kroz različite komunikacijske kanale putnika, kao što su ekrani i mobilne aplikacije, stvarajući tako besprijekorno iskustvo putnika.

Sada je pravo vrijeme za ulaganje u tehnologije i sisteme koji će podići put putnika, optimizirati operacije i rezultirati smanjenim troškovima. Informacije o putnicima u realnom vremenu pružaju besprekorno i inteligentno iskustvo putnika, optimizaciju rutinskih zadataka i efikasnost vozača. Iskustvo povezano s RTPI je pravac prema kojem bi globalna mobilnost trebala ići punom snagom.