Rad na globalnom turističkom tržištu

Početak nove decenije je dobar trenutak da duboko udahnete i razmislite o brojnim promjenama i izazovima koji su se dogodili u protekloj deceniji, jer su doživjela i politička i ekonomska previranja u Evropi i Aziji. Političke promjene su se desile širom Latinske Amerike, Evrope, Azije i Bliskog istoka. Mnoge nacije su se morale suočiti sa posrnulim ekonomijama. Druge nacije, poput Sjedinjenih Država, uživale su u ekonomskoj dobiti bez presedana. Energija je takođe odigrala ulogu. SAD su sada najveći svjetski proizvođač energije. Nadalje, uz pritisak na fosilna goriva, naučnici traže nove oblike obnovljivih i nezagađujućih oblika energije. Promjenjivo energetsko tržište ne utiče samo na ekonomski i politički svijet, već i na svijet turizma. Tokom protekle decenije globalna turistička industrija je morala postati ne samo energetski efikasnija, već se suočila i s problemom „previše turizma“. To znači da su lokacije širom svijeta privukle više posjetitelja nego što je njihovo okruženje moglo podnijeti. Rezultati nisu bili samo antiturističke demonstracije, već i preispitivanje od strane industrije kako bi pružilo ekonomske koristi, a da u isto vrijeme ne šteti lokalnoj kulturi ili okolišu.

Početkom prošle decenije nekoliko „stručnjaka“ je zamišljalo ekonomske zemljotrese koji bi potresli veliki deo svetskih ekonomija. Još manje stručnjaka za turizam predviđalo je da će američko tržište dionica dramatično porasti i da će industrija visoke tehnologije proizvesti novu klasu milionera i milijardera. Niko nije razmišljao o tome kako će ove promene uticati na treću deceniju veka.

Od velikih turističkih centara do malih gradova, industrija putovanja i turizma tek sada počinje da se budi pred mnogim novim izazovima s kojima će se morati suočiti dok se neka područja svijeta brzo rastu, a druga počinju sužavati. Ove ekonomske promjene su znakovi da smo svi sada u globalnoj ekonomiji, da stara pravila turizma možda ne vrijede u ovom novom svijetu. Tokom ove nove decenije čini se da u svijetu nijedna industrija, nacija ili ekonomija neće biti ostrvo za sebe. Turizam je u velikoj mjeri predvodnik ovih ekonomskih promjena i izazova. Način na koji će se industrija putovanja i turizma prilagoditi ovim novim ekonomskim promjenama i promjenama u okruženju utjecat će na svjetsku ekonomiju u narednim decenijama. Kako bismo vam pomogli u određivanju vlastite strategije, Tourism & More predstavlja sljedeće ideje i moguće buduće trendove.

Shvatite da više ne živimo u svijetu jedne zemlje

Bez obzira u kojoj državi živite, lokalno tržište neće biti dovoljno da održite vaš rast. Čak će i mali gradovi smatrati potrebnim da postanu dio globalnog tržišta. To znači da će lokalne banke biti neophodne kao mjesta za promjenu valute, restorani će morati nuditi menije na raznim jezicima, saobraćajni i putokazi će morati biti internacionalizirani, a policijske uprave će morati naučiti kako se nositi s bezbroj kultura i jezika .

Razmišljajte i mikro i makro

Na primjer, kako cijene goriva i dalje fluktuiraju, zapitajte se kako će ove promjene utjecati na vaš dio turističke industrije. Tokom manje skupih perioda koristite odgodu za razvoj alternativnih oblika transporta. Ako vaš lokalitet zavisi od zračnog prijevoza ili posjeta krstarenju, kako će energetski problemi utjecati na vašu zajednicu? Zajednice koje su potpuno zavisne od sopstvenih prevoznih sredstava mogu imati mnogo veće poteškoće u privlačenju posetilaca u narednih nekoliko decenija. Kreativno razmišljanje će biti neophodno jer svaka zajednica ne može da proizvede trenutni sistem javnog prevoza. Razmišljajte o malim i velikim. Prečesto turističke privrede stradaju jer troše toliko vremena na hvatanje krupne ribe da gube male. Kada nastupe ekonomski izazovna vremena, manje je "velike ribe" za ulov. Na primjer, umjesto da tražite samo veliku konvenciju, razmotrite i manje konvencije. Osnovni princip je bolji profit nego nikakav.

Pogledajte sve oblike ekonomskih kretanja

Budući da je turizam veliki biznis koji se sastoji od mnogo malih preduzeća, za turističke profesionalce je od suštinskog značaja da integrišu makro trendove u svoj poslovni plan. Na primjer, kako će prodaja novih automobila utjecati na vašu turističku industriju? Šta se dešava ako je kriza samo prvi od dva ili tri talasa kriza, kako će starenje stanovništva u razvijenim zemljama uticati na turizam? Koji faktori okoline kao što su „crvene plime“ mogu promijeniti prirodu vašeg proizvoda? Koje nacije imaju ekonomije u ekspanziji, a gdje se one smanjuju? Sve su ovo suštinska pitanja koja se moraju redovno ažurirati.

Naučite da pratite trendove, a zatim ih ugradite u svoj poslovni model

Putovanja i turizam su uglavnom potrošni proizvodi. To znači da profesionalcima u oblasti putovanja i turizma treba da prate troškove kredita, da razumiju kako funkcioniraju devizna tržišta i kuda vodi nezaposlenost na vašim glavnim tržištima. U današnjem međusobno povezanom svijetu izvori vijesti su od suštinskog značaja. Posljednja decenija svjedočila je velikom skepticizmu javnosti u pogledu tačnosti medija. Ne zasnivajte svoju analizu na bilo kom jednom mediju. Čitajte i gledajte medije sa svih strana političkog spektra.

Budite fleksibilni

Ono što je bilo ili je uvijek bilo, možda neće biti isto u budućnosti. Na primjer, ako je vaša turistička industrija ili posao tradicionalno crpio iz mjesta X i očekuje se da će ta lokacija proći kroz veliki ekonomski pad, budite spremni na brzu promjenu tržišta ili proizvoda. Svaka turistička zajednica bi sada trebala imati komisiju za nadzor ekonomije koja analizira trenutnu situaciju i daje preporuke kako se prilagoditi svijetu koji se brzo mijenja. Što je manje imovine o kojoj trebate brinuti, kao što su zgrade, vozila itd., možda ćete biti bolje, posebno u ograničenoj svjetskoj ekonomiji.

Pogledajte uspješne modele širom svijeta

Prečesto turistički službenici imaju krajnje parohijalan pogled na svoju industriju. Potražite i komunicirajte s kolegama iz različitih dijelova svijeta i pogledajte njihove najbolje prakse. Gdje su uspjeli, a gdje neuspjeli? Razmislite kako biste mogli prilagoditi ili modificirati ideje drugih ljudi tako da odgovaraju potrebama vaše lokalne situacije. Postavite sebi neka bitna pitanja kao što su, da li je moj poslovni model dovoljno fleksibilan da izdrži brze promjene? Koliko je stabilan moj trenutni lanac snabdevanja? Na primjer, ako ste hotel i fabrika ćebadi bankrotira, postoje li drugi dostupni izvori? Ako ste lokal koji se zasniva na jednoj atrakciji, šta se dešava ako se ta atrakcija zatvori? Zatim se zapitajte, znate li da su vaši poslovni partneri i kako možete raditi s njima da biste se suočili sa sve izazovnijim svijetom.

Prilagodite svoje marketinške napore globaliziranoj industriji

Profesionalci u turizmu i putovanjima će možda morati da razmotre značajne promjene svog oglašavanja na svjetskom tržištu. Oglasi u časopisima i lokalnim televizijama će možda morati biti zamijenjeni inovativnim web strategijama, jednojezična web stranica može postati stvar prošlosti, a nove procedure direktnog marketinga će postati neophodne. Zapamtite da se u međusobno povezanom svijetu više ne poredite samo sa svojim susjedima. Bez obzira gdje se nalazite, vaša zajednica i/ili posao će biti ocijenjeni na međunarodnoj razini. Razmislite šta vas čini jedinstvenim i šta je posebno u vašoj zajednici ili poslu.

Autor, dr. Peter Tarlow, vodi SaferTourism program by eTN Corporation. Dr. Tarlow radi više od 2 decenije sa hotelima, turistički orijentisanim gradovima i državama, kao i službenicima javnog i privatnog obezbeđenja i policije u oblasti bezbednosti u turizmu. Dr. Tarlow je svjetski priznati stručnjak u oblasti sigurnosti i sigurnosti turizma. Za više informacija posjetite safertourism.com.