WTM London Dan 3: Održivost i putovanja stručnjaka

Održivost i specijalistička putovanja bili su na vrhu dnevnog reda posljednjeg dana WTM London 23, sa poznatim TV dokumentaristom koji je oduševio publiku uvodnom izjavom kako bi zaokružio jedan od najuspješnijih događaja posljednjih godina.

Louis Theroux je međunarodno priznat po produkciji visoko hvaljenih dokumentarnih filmova o širokim temama. Proveo je mnogo vremena putujući i prepoznao to u svom uvodnom izlaganju kao snagu za dobro.

On također drži prst na pulsu današnjih trendova. Prepoznajući trendove iskustvenog i održivog putovanja, on je istakao da uzbuđenje često dolazi od „upoznavanja izuzetnih ljudi, za razliku od putovanja na izuzetne udaljenosti“.

On je savjetovao prepunoj prostoriji: “Imajte iskustva koja znače da se brzo udubite, a ne mjesta koja vam nude švedski sto i Elvisov šou... nije da nisam pristrasan Elvisovom showu.”

Bifei su se pojavili u prolazu na drugim mestima poslednjeg dana, kao deo Summita o održivosti, koji je moderirao savetnik za odgovorni turizam WTM London Harold Goodwin.

Samit je pokrio najveća pitanja održivog putovanja, uključujući prekomjerni turizam koji je ponovo u centru pažnje jer se obim putovanja vraća na nivo prije pandemije.

Gudvin je primetio da destinacije nisu voljne da daju primere šta je uspelo, a šta nije kada je u pitanju obraćanje prevelikom broju posetilaca. On je istakao Barselonu kao jedan od rijetkih izuzetaka, dodajući: "Moramo imati više tog dijeljenja."

Martin Brackenbury, bivši predsjednik Međunarodne federacije turoperatora i savjetnik UNWTO, vjeruje da je odgovoran turizam sada pred očima mnogih turističkih organizacija.

Rekao je: „Prije četrdeset godina prvi put sam se više bavio utjecajima turizma na okoliš, ali članovi odbora nisu bili zainteresirani. To je bilo 1982. Mislim da ovih dana ne bi postojala ni jedna sala za sastanke u kojoj bi to mogao biti slučaj”.

U međuvremenu, na sesiji o zelenom transportu, Bjorn Bender, izvršni direktor Rail Europe, rekao je da svake sedmice putuje do Pariza iz Švicarske vozom i da čak nema ni automobil. On vjeruje da više vrhunskih rukovodilaca može putovati na zeleno.

Diskutovalo se i o propisima koji se odnose na održivost u putovanjima, uz konsenzus da putovanja i turizam moraju funkcionirati u okviru parametara koji nisu izrađeni posebno za njih, kao što su zdravlje i sigurnost. Međutim, sektorska regulativa o održivosti mogla bi pomoći.

Isabel Hill, izaslanica Globalnog centra za održivi turizam, rekla je: “Rizik od neregulacije u ovom trenutku je egzistencijalan.” Dodala je da treba dozvoliti zajednički rad na zelenim pitanjima. „Bojim se da se industrija takmiči u održivosti i ovo je ludo i moramo redefinirati kako kompanije mogu sarađivati ​​bez kršenja antimonopolskih propisa.”

Stručnjaci za vazduhoplovstvo iskoristili su priliku da govore o svojim naporima da minimiziraju uticaj letenja na životnu sredinu. John Strickland, direktor JLS Consultinga, čuo se od Doma Kennedyja, prvog potpredsjednika za upravljanje prihodima, distribucijom i odmorima, u Virgin Atlantic-u, naglasio je kako je prijevoznik na putu da dobije regulatorna odobrenja potrebna za obavljanje transatlantskog leta krajem ovog mjeseca, u potpunosti pogonjen održivim avio gorivom.

Na istoj sesiji učestvovao je Simon McNamara, direktor za vladu i industriju u Heart Aerospace, švedskom start-upu koji razvija avione na električni pogon sa 30 sjedišta za regionalne rute do 200 km. Očekuje se da će njegov avion ući u upotrebu 2028. godine.

Međutim, održivost je više od klime. Sasha Dench, izvršni direktor i ambasador UN-ove Konvencije o migratornim vrstama, pozvao je turističke i turističke kompanije da razmisle kako mogu napraviti pozitivnu razliku. „Prirodi zaista, zaista treba pomoć. Postoje prilike u kojima bi turizam mogao biti najmoćnija snaga dobra.”

Drugdje je „nauka o ponašanju“ podignuta kao poluga za poticanje održivosti, kao što je zabrana rasipničkih bifea. Stephanie Boyle, voditeljica kampanja u Fondaciji za sigurniji turizam rekla je: “Nevjerovatno je kako ljudi ne koriste plastične slamke, ako ne nabavite plastične slamke.”

Održivost je važnija nego opisati kao trend, dok se uloga influencera u industriji još procjenjuje. Ključni uticajni ljudi bili su prisutni u svom broju na WTM London 23, objašnjavajući kako turistička industrija može koristiti društvene medije u svoju korist.

Stručni panel je naglasio kako se video, a posebno duži objava duži od jedne minute, mogu koristiti za promociju destinacija, uprkos popularnosti kratkog Tik Tok formata. Dan Gordon, Googleov strateški menadžer agencije, rekao je: „Ne postoji industrija koja je bolje pozicionirana i koja ima atraktivniji proizvod. [Video] nije isključivo za kratki format.”

Paula D'Urbano, voditeljica TikTok LIVE Creators UK, dodala je: “Kratka forma je procvjetala nekoliko godina, turistički brendovi moraju biti tu, još uvijek vidim toliko onih koji nisu.” Ona je pozdravila Ryanair kao „brend koji je privukao razigranu, čudnu publiku koja postoji na Tik Toku“.

Ona je savjetovala: “Uhvatiti udicu u prve tri sekunde je super važno”, ali je dodala: “Pedeset posto vremena na Tik Tok-u se troši na video zapise od jednog minuta i više. Putovanja se veoma dobro oslanjaju na ove duže video zapise.”

Druge opcije osim influencera su istaknute kao način da posebno nove destinacije podignu svoj turistički profil. B2B kanali su put naprijed, rekao je Ibrahim Osta, iz USAID-a za razvoj održivog turizma u Bosni i Hercegovini. Također je istakao potrebu za obukom studenata, odraslih i edukatora u sektoru ugostiteljstva.

Na istoj sesiji, direktorica Visit Malte u Velikoj Britaniji i Irskoj Tolene van der Merwe, koja je pozdravila važnu ulogu turističkih agenata u privlačenju turista, rekavši da su oni imali "ogroman utjecaj" 2023. godine.

Na drugoj pozornici, govornici iz tri afričke destinacije predstavili su svoje uvjerenje o avanturističkim putovanjima i opisali kako olakšavaju turizam u slobodno vrijeme za prekooceanske posjetitelje.

Ruanda ima turističku politiku 'jednog dućana', što znači da operateri i programeri mogu dobiti licence i informacije s jednog mjesta umjesto niza agencija, dok Sijera Leone želi osnovati avio kompaniju za razonodu kako bi dovela više turista iz Velike Britanije. U međuvremenu, Zambija pokušava da izbalansira potrebe developera sa potrebom da budu održivi, ​​što znači da dozvoli safari lože, a ne hotele sa pet zvezdica, čuli su delegati.

Destinacije u nastajanju imaju sličan profil rasta kao niša putovanja, pri čemu se obje koriste duh vremena oko iskustvenog putovanja. U okviru konferencije posvećene iskustvima, rukovodioci iz Halal Travel Network, World Food Travel Association i Global Healthcare Travel Council savjetovali su delegate o potrebama putnika zainteresiranih za ove segmente.

Utvrđene destinacije imaju različite probleme, pri čemu su delegati koji posluju u Evropi upozorili na umnožavanje lažnih web stranica ETIAS [European Travel Information and Authorization System] prije uvođenja sistema sredinom 2025. godine.

Izabella Cooper, viši službenik za upravljanje dionicima u Evropskoj agenciji za graničnu i obalsku stražu, rekla je da već postoji 58 lažnih web stranica, što izaziva bojazan od potencijalne zloupotrebe i dezinformacija. Putnici će moći dobiti svoj ETIAS samo putem europa.eu/etias.

Luke Petherbridge, Abta-in direktor za odnose s javnošću, rekao je da će kampanje javnosti Evropske komisije o uvođenju ETIAS-a i ulazno-izlaznog sistema (EES) 2024. godine biti "kritične" za "ublažavanje poremećaja".

Brendiranje je dio profila svakog turističkog biznisa i područje u kojem bi industrija mogla bolje. „Ogromna većina turističkih brendova nije diferencirana – to je ogroman jaz“, kaže Jamie Donovan, direktor za klijente u kompaniji Kantar za uvid u podatke.

Rekao je delegatima da pogledaju brendove koji nisu putnički kao što su Johnnie Walker, Sephora i Coca Cola za inspiraciju o tome kako izgraditi diferencirani brend i pokrenuti sheme lojalnosti koje rade za potrošače.

Posljednjeg dana razgovaralo se i o ličnom brendiranju. Poslovni lider, poduzetnica i konsultant Sarah Moxom predstavila se kao dio Marketing samita, savjetujući ljude da razmišljaju o svom brendu. Ona je sugerirala da ljudi trebaju razmišljati o tome „šta kažete i kako to kažete, kako se ponašate, kako se ljudi osjećaju“ kada stvaraju svoj lični brend.

Tokom sesije pod nazivom „Ključevi za izgradnju brenda od poverenja u svetu posle pandemije“, ona je takođe rekla: „Ako niste kupili domene svog imena, zašto ne odete i uradite to? Imate li video svjedočanstva o tome šta možete učiniti?”

Također je predložila ljudima da počnu na jednoj platformi društvenih medija umjesto da ih sve isprobavaju. „Pokušajte da shvatite gde je vaša publika“, rekla je.

I rekla je da bi ljudi trebali postaviti redovan raspored za rad na svom brendu, “kao da perete zube”.

eTurboNews je medijski partner za Svjetsko turističko tržište (WTM).