Turistički konsultant Srilal Miththapala, redovni saradnik eTN-a iz Šri Lanke, je prenosilac osmodnevnog programa osmišljenog da upozna studente post A/L iz oblasti Nuwara Eliya o modernoj turističkoj industriji.
Komitet za turističke vještine privatnog sektora (TSC) u partnerstvu sa Grand Hotelom Nuwara Eliya i YouLead-om održao je drugi program u okviru pilot-programa Inicijative mladih ambasadora turizma. Ovaj transformacijski program uveo je 16 mladića i djevojaka u ovaj sektor kroz intenzivan jednonedeljni staž koji ih je izložio brojnim mogućnostima za karijeru koje su dostupne u industriji.
Individualne sesije je vodilo preko 10 različitih eksternih stručnjaka iz industrije i internih resursnih osoba iz hotela. Mladi ambasadori turizma učili su sve od domaćinstva do hortikulture. Oni su promatrali kako očuvati prirodnu baštinu Šri Lanke i promovirati prirodni turizam, kao i kako privući posjetitelje i zabaviti ih. Ostali moduli u okviru prakse uključivali su šofera i vođenje obilaska, kao i CSR. Dokazi pokazuju da mladi ljudi sa praktičnim iskustvom često pronalaze sigurnije i bolje plaćene poslove, lakše i brže od svojih vršnjaka.
Dovode se i roditelji i daju im pregled hotela i obuke koju će mladi dobiti. Na kraju dvije sedmice ponovo su dovedeni roditelji i mladi su prezentirali neka od novostečenih znanja i vještina. Ključni izazov obezbjeđivanja roditeljske percepcije i načina razmišljanja adresiran je povratnom informacijom da su mnogi roditelji bili potpuno oduševljeni idejom da svojoj djeci dozvole da se zaposle u sektoru ugostiteljstva i razonode.
Program je bio posebno prilagođen lokaciji i sadržajima hotela Grand, a njegov uspjeh je u velikoj mjeri zaslužan za entuzijazam osoblja koje je izložilo mlade studente jedinstvenim kvalitetima njihovog hotela i podijelilo svoju strast prema njihovim karijerama u turizmu.
Srilal je emotivno govorio o zadovoljstvu prevazilaženja postojećih programa za sečenje kolačića za nešto tako intenzivno i prilagođeno kao što se pokazalo inicijativom za stažiranje. „To menja igru“, rekao je sa primetnim prekidom u glasu. „Oduševljen sam što TSC teži da promijeni percepciju i stavove mladih kroz ovaj jedinstveni, inovativni program. Ova djeca su zaista ispunjena željom da uđu u industriju. Oni se zaista mogu visoko uzdići s ovim nivoom motivacije i pažnje.”
Generalni direktor Grand Hotela Refhan Razeen, govoreći u ime menadžmenta i osoblja Grand Hotela, rekao je: „Želim vam iskreno zahvaliti što ste vodili YouLead program na tako primjeran način. Uvjeren sam da bi mladi koji su pohađali ovaj program bili široko izloženi u areni ugostiteljske industrije. Programi poput ovih daju svježe, talentovane i višestruko kvalifikovane mlade, upoznaju ih s izborom karijera u industriji, a zauzvrat industrija ima koristi od povratka u svoje zajednice i škole i rasprave o ovom odabranom iskustvu.”
YouLead omladinski ambasador Praneepa Pereira koji je učestvovao u programu Nuwara Eliya rekao je: „Možete se pridružiti ovom programu i naučiti različite perspektive koje niste znali o ovoj oblasti. Zapravo, kada sam došao ovdje, nisam znao ništa o ovoj oblasti. Nisam znao šta je turizam. Nisam znao šta je menadžment hotela. Ali ovdje nas uče svemu. Svaka stvar. Dakle, po meni, ovo je jedno od najboljih polja u kojima mladi mogu uspjeti u svom životu… kada dođete u ovu oblast znaćete kako uspjeti!”
Turistička industrija Šri Lanke je na raskrsnici. Dobro je pozicioniran da iskoristi prednost dramatičnog rasta turizma sa azijskih tržišta; ima bogatstvo prirodnih i kulturnih dobara koja su dobro usklađena sa segmentima koji najbrže rastu u industriji (npr. zdravlje i wellness, održiva kulturna putovanja i putovanja zasnovana na prirodi); ljudi su gostoljubivi, a klima pogodna za putovanja tokom cijele godine. Sve analize industrije naglašavaju činjenicu da putnik 21. stoljeća traži autentična iskustva, a ne samo prekrasne znamenitosti i pješčane plaže. Prema tome, zaključak za TSC je da je naša radna snaga najvažnija imovina koju imamo. To je zato što kvalitetna iskustva posjetitelja dolaze iz interakcije s lokalnim ljudima.
Predsjedava izvršni direktor Resplendent Ceylon Malik Fernando, TSC je neformalno udruženje 10 lidera u turizmu privatnog sektora iz hotelskog i turističkog sektora. Ovi lideri su se okupili na osnovu zajedničke želje da preduzmu akciju po pitanju koje ugrožava rast njihove industrije – nedostatak mladih koji se zaposle u turizmu. TSC je 25. juna pokrenuo plan u osam tačaka i nastavio sa implementacijom tih inicijativa jednu po jednu. Grupa je već razvila ili revidirala osam stručnih nastavnih planova i programa kako bi ih učinila relevantnijima za potrebe industrije, i distribuirala kratak dokumentarac koji pokazuje utjecaj žena Šri Lanke u turizmu.
Srilal Miththapala
Inicijativa mladih turističkih ambasadora je ključni rezultat u nedavno pokrenutom 'Mapi puta konkurentnosti radne snage u turizmu i ugostiteljstvu Šri Lanke' koju je pripremio Komitet za vještine u turizmu privatnog sektora (TSC) sa Upravom za razvoj turizma Šri Lanke (SLTDA), Institutom Šri Lanke. za turizam i hotelijerstvo (SLITHM), Cejlonska privredna komora (CCC) i YouLead – projekat koji finansira Američka agencija za međunarodni razvoj (USAID), a implementira Međunarodna izvršna služba (IESC).
Članovi TSC-a su Malik J. Fernando, Shiromal Cooray, Angeline Ondaatjie, Jayantissa Kehelpannala, Sanath Ukwatte, Chamin Wickramasinghe, Dileep Mudadeniya, Timothy Wright, Steven Bradie-Miles i Preshan Dissanayake. Članovi po službenoj dužnosti bili su nominovani iz Cejlonske komore, Uprave za razvoj turizma Šri Lanke (SLTDA), Instituta za turizam i hotelijerstvo Šri Lanke (SLITHM) i Komisije za tercijarno i stručno obrazovanje (TVEC).
