80 profesionalaca u turizmu Barbude dobilo je DEER certifikat

Osamdeset turističkih profesionalaca na Barbudi steklo je Barbudi DEER Certification nakon što su pokazali svoje znanje, vještine, sposobnost i kompetencije za pružanje kvalitetnog korisničkog iskustva, u ispunjavanju programa izvrsnosti usluga DEER Ambassador Agencije za turizam Antigve i Barbude dizajniranog isključivo za Barbudu. 

Program DEER (Puno ponovljeno pružanje izuzetnih iskustava) (Donesite izvrsnost za svakoga) Program koji je pokrenula početkom jula Turistička uprava Antigve i Barbude (ABTA) u saradnji sa Savetom Barbude, nudi sertifikat za korisničku podršku izdat od strane Antigve i Barbude Hospitality Training Institut.

Dio zainteresiranih strana u turizmu na Barbudi, od taksista, službenika vijeća, poduzetnika, restorana, hotelskih službenika, turističkih službenika i policajaca iskoristio je intenzivan trodnevni kurs za sertifikaciju.

Prvim diplomcima ovog programa nedavno su uručeni sertifikati, tokom ceremonije diplomiranja ABTA kojoj je prisustvovao ministar turizma Antigve i Barbude, uvaženi Charles Fernandez. Ostali zvaničnici koji su također prisustvovali ceremoniji dodjele diploma bili su član parlamenta Barbude, uvaženi Trevor Walker, predsjedavajući Vijeća Barbude Mackenzie Frank, izvršni direktor Turističke uprave Antigve i Barbude Colin C. James i predsjedavajući za turizam i kulturu u okviru Vijeća Barbude Calsey Joseph.

U svojoj čestitki, ministar Fernandez je pozvao diplomce da na iskustvo gledaju ne samo kao na obuku već i kao na sredstvo osnaživanja. 

“Ovdje se radi o osnaživanju vas; radi se o podizanju na viši nivo. A to možete učiniti samo ako se osjećate moćno.”

“Morate shvatiti da kada odete odavde, znajte da odlazite kao osnažena osoba opremljena vještinama potrebnim da svoj posao obavljate najbolje što možete.”

Nadalje, ministar turizma je rekao: „Kao dionici turizma, svi ste važne karike u turističkom lancu, a vaš doprinos negativno ili pozitivno utiče na rad cjelokupne turističke industrije Antigve i Barbude. Od danas ste ambasadori turizma i doprinosite uspjehu šireg turističkog proizvoda.”

Učesnici su bili puni pohvala za program. Maureen Lee Simon – menadžerica ureda, Barbuda Cottages i Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill nazvala je obuku „interaktivnom, zanimljivom i ponovno potvrđujućom“.

“Ova obuka znači da se kao pružaoci usluga vraćamo na svoja radna mjesta spremniji i osnaženi da zadovoljimo potrebe naših gostiju i da im pružimo potpuno iskustvo koje očekuju kada putuju na Barbudu”, rekao je Simon.

Simon prepričava jednu od lekcija koje su joj se izdvojile kao: „Svi smo mi saradnici. Kada kupac ili posjetitelj dođe na Barbudu, njihovo iskustvo počinje od trenutka kada slete do trenutka kada odu. Svaka interakcija koju budu imali na Barbudi doprinijet će njihovom ukupnom doživljaju. I zato, veoma je važno da sledimo koncept DEER; naše pružanje izuzetnih iskustava u više navrata – to je naša odgovornost.”

„Važnost koju je Turistička uprava Antigve i Barbude pridala ovom programu, svedoči o njegovom uspehu“, rekla je dizajnerka koncepta programa obuke i fasilitatorka Shirlene Nibbs. „Ulaganje u naše ljudske resurse je kritična komponenta u razvoju turističkog proizvoda Barbude. Uzbuđeni smo što vidimo kako će ovaj kadar turističkih ambasadora vratiti ono što su naučili na svoja radna mjesta, kako bi pomogli na sljedećem nivou rasta Barbude.”

Svaki maturant je dobio ambasadorsku iglu, dok su taksisti i vlasnici malih nekretnina takođe dobili ambasadorske naljepnice za izlaganje na vozilima i smještaju. Ambasadorske plakete su dodijeljene hotelima i restoranima.

Program DEER Ambassador održava se svake godine na Barbudi.

UPRAVA ZA TURIZAM ANTIGVE I BARBUDE  

Turistička uprava Antigve i Barbude je statutarno tijelo posvećeno ostvarivanju turističkog potencijala Antigve i Barbude promicanjem države blizanaca kao jedinstvene, kvalitetne turističke destinacije sa općim ciljem povećanja dolazaka posjetitelja i time osiguravanja održivog ekonomskog rasta. Turistička uprava Antigve i Barbude ima sjedište u St. John's Antigvi, gdje je usmjeren regionalni marketing. Uprava ima tri kancelarije u inostranstvu u Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Državama i Kanadi. 

ANTIGUA I BARBUDA 

Antigva (izgovara se An-tee'ga) i Barbuda (Bar-byew'da) nalazi se u srcu Karipskog mora. Raj na dva ostrva nudi posetiocima dva jedinstvena različita iskustva, idealne temperature tokom cele godine, bogatu istoriju, živahnu kulturu, uzbudljive izlete, nagrađivana odmarališta, ukusnu kuhinju i 365 zadivljujućih plaža sa ružičastim i belim peskom – po jedna za svakog dan u godini. Najveće od Zavjetrinih ostrva na engleskom govornom području, Antigva se prostire na 108 kvadratnih milja sa bogatom istorijom i spektakularnom topografijom koja pruža niz popularnih mogućnosti za razgledanje. Nelsonovo brodogradilište, jedini preostali primjer gruzijske tvrđave koja je na popisu UNESCO-ve svjetske baštine, možda je najpoznatija znamenitost. Kalendar turističkih događaja u Antigvi uključuje prestižnu sedmicu jedrenja u Antigvi, regatu klasičnih jahti u Antigvi i godišnji karneval u Antigvi; poznat kao najveći ljetni festival na Karibima. Barbuda, manje sestrinsko ostrvo Antigve, vrhunsko je skrovište slavnih. Ostrvo se nalazi 27 milja severoistočno od Antigve i udaljeno je samo 15 minuta vožnje avionom. Barbuda je poznata po svojoj netaknutoj 11 milja dugačkoj ružičastoj pješčanoj plaži i kao dom najvećeg rezervata za ptice fregate na zapadnoj hemisferi. Pronađite informacije o Antigvi i Barbudi kliknite ovdje ili slijedite dalje cvrkut, Facebook, I Instagram.