Aerodrom Budimpešta osigurao je titulu najboljeg aerodroma u Evropi za kvalitet usluge aerodroma (ASQ) Međunarodnog saveta aerodroma (ACI). Po prvi put, mađarska kapija je pobedila svoju konkurenciju širom Evrope i osvojila titulu u kategoriji od 15 do 25 miliona putnika godišnje.
Nagrade, za koje na jedinstven način glasaju putnici, zaključak su vodeće svjetske ankete o zadovoljstvu putnika. U partnerstvu sa kompanijom za putničku tehnologiju Amadeus, ACI ispituje 30 indikatora učinka u odnosu na ključne elemente koji mjere korisničko iskustvo aerodroma od sigurnosti i prijave do uslužnosti i čistoće – pravo mišljenje putnika i povratne informacije. Na osnovu istraživanja uživo od putnika na aerodromu, studija je poznata po pružanju globalnih mjerila za industriju.
Chris Dinsdale, izvršni direktor Aerodroma Budimpešta, kaže: „Osvajanje ove prestižne nagrade je zaista ponosan trenutak za sve na aerodromu u Budimpešti. Ovaj uspjeh rezultat je zajedničkog rada cijele aerodromske zajednice i zahvaljujem svima na posvećenosti i zalaganju koji nas je učinio najboljima u Evropi!” Dinsdale dodaje: „Kupac je u središtu svega što radimo. Aktivno slušamo naše putnike i osiguravamo da se razvijamo svojim pristupom njihovim potrebama i očekivanjima. Iskustvo putovanja počinje na aerodromu i izuzetna nam je čast da budemo uzor u globalnoj avio industriji.”
Luis Felipe de Oliveira, generalni direktor ACI World-a, rekao je: „Putnik je centar svega, a to se odražava u svakom aspektu programa kvaliteta aerodromske usluge (ASQ). Putnici su govorili i prepoznali uspješne napore ovih aerodromskih zajednica u pružanju izvanrednog korisničkog iskustva. Čestitamo najboljim aerodromima za korisničko iskustvo širom svijeta.”
ACI je trgovačko udruženje svjetskih aerodroma, koje zastupa najbolje interese aerodroma i daje značajan doprinos osiguravanju da je globalni sistem vazdušnog saobraćaja bezbedan, bezbedan, efikasan i ekološki održiv. ACI ASQ nagrade za 2022. biće uručene tokom ceremonije na Globalnom samitu o korisničkom iskustvu 6. septembra u Inčeonu.
ŠTA UZIMATI IZ OVOG ČLANKA:
- Ovaj uspjeh rezultat je zajedničkog rada cijele aerodromske zajednice i zahvaljujem se svima na posvećenosti i zalaganju koji su nas učinili najboljima u Evropi.
- ACI je trgovačko udruženje svjetskih aerodroma, koje zastupa najbolje interese aerodroma i daje značajan doprinos osiguravanju da je globalni sistem vazdušnog saobraćaja bezbedan, bezbedan, efikasan i ekološki održiv.
- Iskustvo putovanja počinje na aerodromu i izuzetna nam je čast da budemo uzor u globalnoj avio industriji.
