Aer Lingus podleže nakon što je primio tešku paljbu

Kupci Aer Lingusa došli su do aduta jer je aviokompanija pristala da im ponudi letove po povoljnim cijenama nakon što je greškom prodala sjedišta u poslovnoj klasi po nižoj stopi na svojoj web stranici.

Aviokompanija se ove sedmice suočila sa oštrim kritikama irskih potrošačkih grupa kada je rekla da će otkazati letove poslovne klase koje je na njenoj web stranici rezerviralo oko 100 ljudi za samo pet eura po komadu.

A sinoć je objavljeno da je određeni broj osoblja Aer Lingusa, kao i prijatelji osoblja i članovi porodice iskoristili dogovor.

Kompanija je prvobitno odbila da prihvati rezervacije po sniženim cenama – uobičajeno u vrednosti od 1,775 evra (1,433 funti) u oba smera.

Ali nakon talasa loših reklamnih šefova rekli su da će kupcima koji rezervišu mjesta u srijedu dati priliku da lete ekonomskom klasom po oglašenoj cijeni.

Glasnogovornica Aer Lingusa izvinila se zbog "tehničke greške" i rekla da je aviokompanija kontaktirala one koji su pogođeni kako bi ponovo rezervirali putne aranžmane.

“Za žaljenje je došlo do ove tehničke greške i Aer Lingus prepoznaje i prihvata da su kupci bili uznemireni i neugodni.”

Mentorica na Queen's univerzitetu, dr Hilary Downey, rezervirala je mjesta po sniženim cijenama nakon što je uočila oglas na web stranici aviokompanije. Ona i njen kolega su se nadali da će otputovati u Boston u junu na konferenciju.

„Mislila sam da je to neka vrsta pogodbe koju nude“, rekla je. “Za mene sam imao ugovor i bio je raskinut. Nismo mi krivi što je tako postavljeno na web stranicu.”

Ali nakon što je juče popodne ponovo kontaktirala aviokompaniju, dr. Downey je rečeno da će ipak moći otputovati u SAD po najnižoj cijeni.

„Sa svim dodatnim troškovima to bi iznosilo oko 141 funtu za povratni let“, rekla je.

Poslanik SDLP-a John Dallat pozdravio je preokret iz Aer Lingusa. "Oduševljen sam što je Aer Lingus odlučio da ispoštuje sve karte kupljene kao rezultat ove greške", rekao je on.

belfasttelegraph.co.uk