Airbnb pruža priliku, a ne direktnu prijetnju, južnoafričkoj hotelskoj industriji

„Iako je mnogo toga rečeno o tradicionalnoj hotelskoj industriji koja žali za novom ekonomijom 'dijeljenja doma', ostaje činjenica da kompanije poput Airbnb-a koje dinamično spajaju tehnologiju i putovanja nisu za strah od hotela, čak i dok gigant za iznajmljivanje soba nastavlja uživati ​​u brzom rastu u Africi,” kaže Wayne Troughton, izvršni direktor specijalizirane konsultantske firme za ugostiteljstvo i nekretnine, HTI Consulting.

Govoreći u septembru ove godine, Chris Lehane, Airbnb globalni šef za javnu politiku i odnose s javnošću, podijelio je potencijalnu priliku za rast putovanja u Afriku, koja će činiti 8.1% afričkog BDP-a do 2028. U Južnoj Africi se predviđa da će putovanja donijeti 10.1% BDP-a u 2028.

“Svaki dodatak mogućnostima smještaja koji su dostupni na rastućem turističkom tržištu Južne Afrike u Južnoj Africi može dodati vrijednost,” kaže Troughton. “A, s obzirom da je Airbnb uglavnom usmjeren na tržište slobodnog vremena, istorijski je pokazao mali utjecaj na korporativni segment. Također se bavi novom potražnjom koju hotelska industrija ne zadovoljava tako što pruža smještaj gostima koji inače ne mogu priuštiti sobu na određenom tržištu; i dodaje kapacitete prostora na zakrčenim tržištima.”

Od osnivanja Airbnb-a, 3.5 miliona gostiju stiglo je na oglase širom Afrike kao celine, a 2 miliona gostiju stiglo je na oglase na Airbnb-u u Južnoj Africi, pri čemu se otprilike polovina ovih dolazaka dogodila samo u prošloj godini. Afrički kontinent također sadrži tri od osam najbrže rastućih zemalja za dolazak gostiju na Airbnb (Nigerija, Gana i Mozambik).

Nema sumnje da, lokalno, broj iznajmljivanja povezanih s Airbnb-om raste. Uzimajući Cape Town kao primjer, Airbnb iznajmljivanja su porasla sa 10,627 ukupnih najamnina kumulativnih u 2015. na 39,538 ukupnih najamnina kumulativno od početka 2018. godine. „Ovo je izuzetno pozitivan rast i nema sumnje da je dio ovih iznajmljivanja potisnuo potražnju hotela,” kaže Troughton.

“Važno je napomenuti, međutim, da veliki dio ovih iznajmljivanja nije dostupan tijekom cijele godine. Air DNK pokazuje da je samo 12% Airbnb nekretnina u Cape Townu (približno 1,970 nekretnina) dostupno za iznajmljivanje 10 – 12 mjeseci u godini. Većina (48%) je dostupna samo za iznajmljivanje 1-3 mjeseca u godini”, objašnjava on. “Veoma je vjerovatno da će se mnoge od ovih nekretnina pustiti u vrijeme najvećeg odmora kao što je Božić/Uskrs kada su hoteli u Cape Townu već puni i rade po vrhunskim cijenama.”

“Osim toga, jedan dio ovih iznajmljivanja čine najam kuća i stanova koje vlasnici iznajmljuju u špici sezone i iznajmljuju svoje kuće ili stanove kao način financiranja odmora ili sredstva za stvaranje dodatnog novca. “ Nadalje, samo studijske jedinice i jedinice s jednom spavaćom sobom vjerovatno će se direktno nadmetati s hotelima za kratkoročne putnike i oni predstavljaju samo 38% ukupnog iznajmljivanja u Cape Townu.”

Troughton također ističe da, iako se broj iznajmljivanja Airbnb-a u Cape Townu povećao posljednjih godina, popunjenost hotela u gradu je porasla za CAGR od 3.3% između 2012. i 2017. godine uprkos širenju Airbnb-a, promjenama zakona o vizama, utjecajima virus ebole i povećanje od 1000+ soba u gradu. Uz pozitivan rast popunjenosti, stope su također porasle na CAGR od 10.7% u posljednjih šest godina, kaže on.

Iako je Airbnb najam značajno porastao u Cape Townu, to ne znači nužno da se broj soba dostupnih za iznajmljivanje u istoj mjeri povećao, jer su sobe navedene na Airbnb-u navedene na drugim stranicama i putem drugih
agenti i drugi kanali, kao i njihov dio, bili su navedeni prije pokretanja Airbnb-a, kaže Troughton

“Procjena broja iznajmljivanja u Johanesburgu pokazala je manji porast u trendu Airbnb-a”, navodi Troughton. „Ukupni kumulativni zakupi su porasli sa 1,822 u 2015. na 10,430 ukupnih kumulativnih zakupa od početka 2018. godine“, kaže on. “Poslovna priroda putovanja u Johanesburg vjerovatno će biti jedan od jačih uticaja na potražnju za hotelima.”

„Iako Airbnb nesumnjivo dobija dio hotelskih gostiju, taj dio nije ni približno dovoljan da izbaci tradicionalne smještaje. Nadalje, ne samo da kompanije poput Airbnb-a donose stvarni prihod i zapošljavanje lokalnim zajednicama, one također pomažu u jačanju nacionalnih turističkih ekonomija,” komentira Troughton, “i pokazuju se korisnim za drugorazredne destinacije kao što su Durban, Hermanus, Plettenberg Bay i George .”

Kada uporedimo ponudu Airbnb-a sa ponudom tradicionalnih hotela, važno je napomenuti da se 'lokacija' dosljedno ocjenjuje kao najvažniji faktor u odlukama o kupovini smještaja. Većina hotela ima prednost s centralnim lokacijama i lakim pristupom prijevozu uz karte za iznajmljivanje za odmor često izgledaju poput krofne po centru grada.

„Pogodnosti su još jedna stvar koju treba uzeti u obzir“, kaže Troughton, „iako neke kuće za odmor mogu imati bazen, malo je vjerovatno da će imati sadržaje kao što su spa centar, dječji klub ili restoran.“

Postoje i druga pitanja koja takođe treba da uzmemo u obzir. Kao prvo, razmotrite moć programa lojalnosti kao načina zadržavanja i rasta poslovanja. Marriott Rewards, na primjer, najveći program lojalnosti na svijetu, dovodi potencijalnih 100 miliona putnika u svoje hotele. Vjerovatno je da će se članovi odreći svojih Nagradnih bodova u korist druge vrste smještajne ponude.

“Lokalna hotelska industrija svakako može učiti od Airbnb-a,” kaže Troughton. “Ranije ove godine, Airbnb je proglasio Cape Town među 13 gradova širom svijeta koji će biti pionir Airbnb Plus, hotelskog nivoa kuća provjerenih za kvalitet i udobnost, inspiriran nekim od najboljih Airbnb-ovih domaćina i domova. Dio uspjeha Airbnb-a je ponuda relevantnih i personaliziranih iskustava zbog kojih se putnici osjećaju kao lokalni. A budući da je personalizacija rastući trend u našoj industriji, iz ovoga se može nešto naučiti.”

Airbnb je također nedavno potpisao sporazum o suradnji s Cape Townom, prvim u Africi, koji će raditi s Gradom na zagovaranju prednosti turizma između ljudi za stanovnike i zajednice Cape Towna, te promovirati Cape Town širom svijeta kao jedinstven odredište putovanja.

„Sve u svemu, Airbnb igra ulogu i ispunjava potrebe u segmentu slobodnog vremena i segmentu prodaje sa skraćenim radnim vremenom, pomažući da se poveća noćenje u sobama tokom špica. Međutim, mi to ne vidimo kao direktnu prijetnju hotelima, koji pružaju drugačiju ponudu i opsežniju listu usluga koje su bolje prilagođene i prepoznatljivije od strane turista i onih koji prvi put posjećuju grad“, zaključuje Troughton.