S obzirom da je turistički sektor Barbude spreman za rast, pružaoci turističkih usluga na Barbudi koriste prednosti programa obuke DEER koji nudi Turistička uprava Antigve i Barbude od 12. do 14. jula 2022. na Barbudi.
DEER što je skraćenica za „Puno ponovljeno pružanje izuzetnih iskustava“ posebno je usmjereno na podršku turističkim profesionalcima Barbude koji žele pružiti visoku kvalitetu usluge svojim klijentima.
Program po narudžbi osmislili su i razvili Nibbs and Associates za Turističku upravu Antigve i Barbude. Radionica orijentirana na DEER korisničku podršku će razviti razumijevanje učesnika o: konceptu 'korisničkog iskustva' i njegovom 'važnosti za turističku industriju Barbude'. Radionica je usmjerena na poboljšanje odnosa s kupcima na Barbudi – kroz poboljšanu uslugu korisnicima, brigu o kupcima, odnose s kupcima i komunikaciju i razumijevanje ljudskih odnosa.
Izvršni direktor Turističke uprave Antigve i Barbude, Colin C. James je rekao: „Barbuda je jedinstvena i nevjerovatna destinacija, a toplina i gostoprimstvo Barbudanaca su bez premca. Kako se potražnja za Barbudom povećala, s uvođenjem razvoja turizma i namjenskih turističkih marketinških kampanja za otok, sada je vrijeme da oni na prvoj liniji turizma ojačaju kvalitetu usluge koju nude. U Turističkoj upravi Antigve i Barbude radujemo se što ćemo podržati Vijeće Barbude i raditi s našim zainteresiranim stranama u turizmu Barbude na ovoj sljedećoj fazi rasta.”
Taksi i transportni operateri, prodavci, zaposlenici na izletima i službenici na prvoj liniji se ohrabruju da prisustvuju radionici.
Generalni direktor Nibbs i saradnika i fasilitatorica obuke Shirlene Nibbs naglasila je da:
“Pružanje izvrsnosti svaki put je odgovornost svih.”
„Program će se fokusirati na ono što naši kupci očekuju danas 2022. godine, u kontekstu pandemije, i s obzirom na vrijednost koju ljudi sada pridaju svojim interakcijama s drugima. Kada smo u poslu koji je izgrađen na interakcijama i angažmanima, moramo prepoznati da je imperativ da pružamo izvrsnost, cijelo vrijeme”, rekla je.
Nibbs je napomenuo da je „Obuka u skladu sa strategijom za održivi razvoj Barbude i okuplja sve Antiguance i Barbudance koji će dati značajan doprinos razvoju turizma na Barbudi.”
Obuka za korisničku podršku će pokriti različite teme kao što su korisnička usluga i korisničko iskustvo, očekivanja kupaca, izgradnja odnosa s kupcima i razumijevanje strategija rješavanja problema i oporavka.
„Znamo da će radionica obuke DEER poboljšati profesionalizam svakog učesnika i rezultirati većim zadovoljstvom uslugom kupaca na Barbudi,“ rekla je Calsey Joseph, predsjedavajuća za turizam i kulturu u okviru Vijeća Barbude.
Obuka će se održati u srednjoj školi Sir McChesney George. Održaće se dve sesije, od 8:00 do 12:00 podne i od 1:00 do 5:00 časova dnevno. Učesnici mogu očekivati da će doživjeti zanimljivu i impresivnu praktičnu obuku.
Po završetku obuke, polaznici će dobiti DEER sertifikat o završetku koji dodjeljuje Institut za hotelijerstvo Antigve i Barbude.
Osobe koje se žele registrirati za DEER program mogu posjetiti Turističku kancelariju Barbude ili kontaktirati Anreku Geness Barbudu, službenicu za marketing turizma u Turističkoj vlasti Antigve i Barbude putem e-pošte na [email zaštićen] ili telefonom na: 1 268 562 7600.
UPRAVA ZA TURIZAM ANTIGVE I BARBUDE
The Antigva i Barbuda Turistička uprava je statutarno tijelo posvećeno ostvarivanju turističkog potencijala Antigve i Barbude promoviranjem blizanačke ostrvske države kao jedinstvene, kvalitetne turističke destinacije sa općim ciljem povećanja dolazaka posjetitelja i na taj način osiguravajući održiv ekonomski rast. Turistička uprava Antigve i Barbude ima sjedište u St. John's Antigvi, gdje je usmjeren regionalni marketing. Uprava ima tri kancelarije u inostranstvu u Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Državama i Kanadi.
ANTIGUA I BARBUDA
Antigva (izgovara se An-tee'ga) i Barbuda (Bar-byew'da) nalazi se u srcu Karipskog mora. Raj na dva ostrva nudi posetiocima dva jedinstvena različita iskustva, idealne temperature tokom cele godine, bogatu istoriju, živahnu kulturu, uzbudljive izlete, nagrađivana odmarališta, ukusnu kuhinju i 365 zadivljujućih plaža sa ružičastim i belim peskom – po jedna za svakog dan u godini. Najveće od Zavjetrinih ostrva na engleskom govornom području, Antigva se prostire na 108 kvadratnih milja sa bogatom istorijom i spektakularnom topografijom koja pruža niz popularnih mogućnosti za razgledanje. Nelsonovo brodogradilište, jedini preostali primjer gruzijske tvrđave koja je na popisu UNESCO-ve svjetske baštine, možda je najpoznatija znamenitost. Kalendar turističkih događaja u Antigvi uključuje prestižnu sedmicu jedrenja u Antigvi, regatu klasičnih jahti u Antigvi i godišnji karneval u Antigvi; poznat kao najveći ljetni festival na Karibima. Barbuda, manje sestrinsko ostrvo Antigve, vrhunsko je skrovište slavnih. Ostrvo se nalazi 27 milja severoistočno od Antigve i udaljeno je samo 15 minuta vožnje avionom. Barbuda je poznata po svojoj netaknutoj 11 milja dugačkoj ružičastoj pješčanoj plaži i kao dom najvećeg rezervata za ptice fregate na zapadnoj hemisferi. Pronađite informacije o Antigvi i Barbudi na: visitantiguabarbuda.com ili pratite nas na cvrkut, Facebook, i Instagram.
ŠTA UZIMATI IZ OVOG ČLANKA:
- Kako se potražnja za Barbudom povećala, s uvođenjem razvoja turizma i namjenskih turističkih marketinških kampanja za otok, sada je vrijeme da oni na prvoj liniji turizma ojačaju kvalitetu usluge koju nude.
- Nibbs je napomenuo da je „Obuka u skladu sa strategijom za održivi razvoj Barbude i okuplja sve Antiguance i Barbudance koji će dati značajan doprinos razvoju turizma na Barbudi.
- „Program će se fokusirati na ono što naši kupci očekuju danas 2022. godine, u kontekstu pandemije, i s obzirom na vrijednost koju ljudi sada pridaju svojim interakcijama s drugima.
