Tokom posljednje decenije, klasičnoj ponudi hotela ili motela pridružilo se više novih ponuda. Danas posjetitelji imaju razne smještaj koji se kreću od pansiona, privatnih kuća koje primaju goste, svih oblika noćenja s doručkom i spavaćih soba za one koji traže nekoliko sati opuštanja dok putuju. Još od Pandemija COVID-19 mnogo toga u industriji smještaja se promijenilo, ne samo u zemljama poput Sjedinjenih Država, Kanade i evropskih zemalja, već iu cijelom svijetu. Kako bi dodali porast turizma nakon COVID-a, i teroristi i sve vrste kriminalaca pronašli su načine da iskoriste mjesta za smještaj. Ove sigurnosne i bezbjednost izazovi se predstavljaju u širokom spektru i uključuju pitanja kao što su sajber sigurnost, lična i privatnost gostiju, kršenje datuma, krađa i pljačka, teroristički akti i pitanja biološke sigurnosti i zdravlja.
Kako bismo vam pomogli da razmotrite neke od izazova, Tourism Tidbits nudi sljedeće prijedloge. Tourism Tidbits podsjeća svoje čitatelje da ideje iznesene u ovom članku shvate kao puke prijedloge i da se čitatelji prije donošenja bilo kakve odluke konsultuju s pravnim, sigurnosnim i medicinskim stručnjacima.
Prilikom stvaranja sigurnog okruženja budite sigurni da:
-Definirajte svoje izazove i probleme. Prečesto su turistički i turistički profesionalci toliko preplavljeni pitanjima S&S (sigurnost i sigurnost) da ne uspijevaju definirati koji su problemi centralni za njihov lokal ili poslovanje. Na primjer, koji su glavni izazovi s kojima se suočava vaše mjesto smještaja: potreba da zaštitite turiste ne samo od zločina protiv njih već i od terorističkih akata, pitanja zdravlja, uključujući izbijanje zaraznih bolesti kao što je meningitis. Ako servirate hranu, kako znate da su hrana i voda bezbedni. Da li je vaše mjesto smještaja spremno za suočavanje sa prirodnim katastrofama kao što su zemljotresi i poplave, kao i problemima koje je stvorio čovjek kao što su saobraćajne nesreće i kvarovi na opremi? Nakon što definirate glavne prijetnje vašem lokalitetu, pobrinite se da metode koje se koriste za ublažavanje problema nisu samo u potpunosti u okviru zakona, već se uklapaju u vaš budžet i kulturne običaje vaše zajednice.
- Uvjerite se da su svi zaposleni u potpunosti provjereni. Nema ništa strašnije od zaposlenog na crno. Zaposleni imaju pravo, u određeno vrijeme, ući u sobu za goste kako bi očistili sobu ili izvršili popravke. Zaposleni nemaju pravo pregledavati lične stvari gosta, koristiti ličnu imovinu gosta (uključujući tehničke uređaje kao što je kompjuter0 ili fotografirati ili snimati bez izričite dozvole.
-Kreirati i provoditi smjernice. Svi zaposleni trebaju biti obučeni i dati im pisane smjernice o tome šta je prihvatljivo ponašanje, a šta nije. Zaposleni bi trebali imati redovne kurseve osvježenja znanja najmanje jednom godišnje, a pošto su nove politike potrebne, svi zaposleni bi trebali biti ažurirani o najnovijim politikama.
-Identifikujte nove probleme koji će uticati na vaš deo turističke/putničke industrije. Ne samo da bi se trebali rješavati trenutni problemi, već je dužno da S&S profesionalac predvidi probleme koji se možda još nisu dogodili. Na primjer, u sve povezanijem svijetu s višim nivoima tehnologije, mjesta za smještaj moraju osigurati privatnost potrošača, a da pritom i dalje održavaju odgovarajući nivo sigurnosti i sigurnosti. Profesionalci za smještaj zajedno sa ostalima u industriji putovanja i turizma će morati da odrede koji su prihvatljivi nivoi rizika, razviju međukulturalne standarde sigurnosti i sigurnosti i pokažu uticaj sigurnosti i sigurnosti na administratora koji brine o profitabilnosti.
-Nikad ne zaboravite da su mjesta sa visokim nivoom dobre usluge korisnicima najsigurniji poslovi. Turističke kompanije koje pružaju lošu uslugu korisnicima šalju poruku da im nije stalo do dobrobiti svojih gostiju. S druge strane, preduzeća u kojima zaposleni imaju tendenciju da brinu o svojim gostima obično su sigurnija. Stvaranje okruženja brige prvi je korak ka dobrim procedurama sigurnosti i sigurnosti gostiju.
-Odredite ko ima odgovornost da štiti, informiše i edukuje i naše goste i zaposlene. Prečesto je industrija putovanja i turizma jednostavno pretpostavljala da je S&S nečija odgovornost. Budite sigurni da je sljedeće mjesto odgovornosti uprave smještaja.
