Kada istoričari modernog turizma budu pisali o turizmu u prvoj deceniji dvadeset prvog veka, oni će ga najverovatnije videti kao jedan od stalnih iskušenja i izazova. Teroristički napadi 11. septembra 2001. primorali su industriju putovanja i turizma da se suoče s globalnim sigurnosnim prijetnjama i da odredi kako će ova nova realnost promijeniti način na koji će turistička industrija poslovati. Svakako je svako ko je putovao od 9-11 itekako svjestan da putovanja nisu ista kao što su nekada bila. Na neki način, industrija turizma i putovanja uradila je odličan posao u odgovoru na ovu novu prijetnju; na druge načine još uvijek je u nedoumici kako se nositi s globalnim terorizmom. Nakon oporavka od 11. septembra, putovanja i turizam morali su se suočiti s pitanjima sigurnosti hrane, zdravstvenih kriza, prirodnih katastrofa i naglog rasta cijena nafte što je rezultiralo velikim poskupljenjem i kopnenog i vazdušnog saobraćaja.
Sada, u drugoj polovini ove decenije, turistička industrija se ponovo mora suočiti sa veoma različitom vrstom pretnje. Iako ova prijetnja nije ni fizička ni medicinska, potencijalno može biti jednako ili čak opasnija od ostalih. Ta prijetnja je trenutni ekonomski slom i šta to znači za svjetski turizam i putovanja. Iako je još uvijek prerano predvidjeti kako će ova trenutna ekonomska kriza utjecati na turističku industriju, neki jasni trendovi i ideje već se pojavljuju. Kako bi vam pomogao da razmislite o utjecaju ovih ekonomskih turbulentnih vremena na putovanja i turizam, Tourism & More nudi sljedeće uvide i prijedloge.
-Budite realni; niti paničariti niti imati osjećaj lažne sigurnosti. Nema sumnje da će turizam, posebno rekreacijska strana industrije, možda čekati neka poslovična olujna mora. Međutim, u svakoj krizi postoji šansa da se jave nove i inovativne ideje, da se povuku novi pravci i da se sklope novi savezi. Suština je da industrija putovanja i turizma neće nestati i da se vaš posao sutra neće ugasiti. Duboko udahnite, razmislite s kojim izazovima se svaka komponenta u turizmu i turističkoj industriji vašeg područja može suočiti i koja su neka moguća rješenja koja će vam omogućiti da prevladate ove izazove. Upamtite da je najbolji način za rješavanje velikih problema tako što ćete ih podijeliti na manje probleme kojima se lakše upravljati.
- Budi i budi pozitivan. Ovaj izazov nije prvi niti će biti posljednji s kojim će se industrija putovanja i turizma morati suočiti. Vaš stav utiče na sve sa kojima radite i/ili služite. Kada lideri pokažu pozitivne i vesele stavove, kreativni sokovi počinju teći. Teška ekonomska vremena zahtijevaju dobro vodstvo, a osnova dobrog vodstva je vjera u sebe i svoj proizvod. Bez obzira šta mediji pričaju, uđite u svoju kancelariju sa osmehom na licu.
-Ne dozvolite da vas mediji spuste. Upamtite da veliki dio medija voli loše vijesti. Naučite da odvojite činjenice od "analitičkih fikcija". Samo zato što komentator nešto kaže ne znači da je to istina. Novinski mediji su sputani svojom potrebom da obezbijede 24-satnu pokrivenost vijesti, te stoga moraju stalno tražiti nove načine da privuku našu pažnju. Imajte na umu da mediji napreduju na lošim vijestima. Znati odvojiti činjenice od mišljenja i istinu od medijske pompe.
-Razmišljaj duhovno. Kada su teška vremena mnogi ljudi se okreću nekom obliku duhovnosti. Duhovni turizam ima tendenciju procvata u teškim političkim ili ekonomskim vremenima. Dok mnoge bogomolje mogu biti temelj za duhovni turizam, duhovni turizam je mnogo više od pukog posjeta crkvi ili sinagogi. Razmišljajte dalje od svojih bogomolja do temeljnog osjećaja duha u vašoj zajednici. Ovo bi moglo biti vrijeme da ohrabrite ljude da posjećuju groblja na kojima su pokopani najmiliji ili razviju inspirativne staze. Mjesta na kojima povijesni događaji također mogu postati dio vaše duhovne turističke ponude.
-Procijenite i svoje turističke i ekonomske snage i slabosti. Znajte gdje se može nalaziti vaš poslovični Ahilej. Ako se ekonomija znatno pogorša, koje grupe putnika možete izgubiti? Postoji li nova grupa putnika kojima se nikada niste oglasili? Da li vaše preduzeće, hotel ili CVB imaju previše dugova? Da li je ovo najbolje vrijeme za traženje povećanja plata ili traženje kredita za zgradu? Sjetite se medijskih izvještaja o svjetskim i nacionalnim prilikama, ali ono što se često računa su lokalni uslovi. Procijenite svoje ciljeve, potrebe i probleme u svjetlu vaših lokalnih uslova i ekonomskih uvjeta kod vaših glavnih izvora kupaca.
- Zapamtite da su putovanja i turizam sastavne industrije. To znači da će na vaše poslovanje uticati poslovanje svih ostalih. Na primjer, ako vaša zajednica izgubi restorane, onda će taj gubitak utjecati na broj ljudi koji borave u gradu i može naštetiti lokalnim hotelima. Ako hoteli nisu zauzeti, ne samo da će se smanjiti prihodi od poreza na smještaj, već će i ovo smanjenje uticati na širok spektar vlasnika preduzeća. Turizam i putovanja će morati prakticirati kolektivni opstanak. Moć klasteriranja za povećanje poslovanja postat će važan trend
-Razviti tim za ekonomsku sigurnost. Ovo je vrijeme da se ne pretvarate da znate sve. Pozovite što više stručnjaka da razviju nove ideje i prate situaciju. Većina zajednica ima ekonomski pametne ljude. Okupite lokalne bankare, poslovne lidere, hotelijere i vlasnike atrakcija zajedno na lokalni samit, a zatim slijedite ovaj samit rasporedom redovnih sastanaka. Zapamtite da će ova kriza najvjerovatnije biti fluidna sa višestrukim ekonomskim usponima i padovima.
-Razmišljaj van kutije. Krize su vrijeme da se pokuša pronaći način da se učini više sa manje. Razmotrite načine da povežete razvoj vašeg proizvoda sa/sa vašim marketingom. U turbulentnim ekonomskim vremenima javnost traži suštinu sjaja. Pobrinite se da obezbijedite osnovne turističke potrebe kao što je policijska jedinica orijentirana na turizam i dobra usluga za korisnike. Projekti uljepšavanja ne samo da dodaju vrijednost vašem turističkom proizvodu, već također pružaju poticajno okruženje koje omogućava kreativno rješavanje problema i ohrabruje poslovne ljude koji se moraju suočiti s bezbroj problema da se požele vratiti u vašu lokaciju.
Ekonomisti i stručnjaci za finansije nisu uvijek u pravu. Da parafraziramo staru poslovicu, „put do bankrota popločan je mišljenjima ekonomista i ljudi iz finansija. Slušajte najbolje savjete, ali u isto vrijeme nikada ne zaboravite da ekonomisti prave brojne greške. Ni finansije ni ekonomija nisu egzaktna nauka. Umjesto toga slušajte mišljenja stručnjaka, ali nikada ne zaboravite da je na kraju konačna odluka vaša. Dakle, kada završite svoje istraživanje, slušajte svoje crijevo. To je možda najbolji savjet od svih.
___________________________________________________________________Trenutno usporavanje privrede može biti jedan od najvećih izazova turističke industrije u novijoj istoriji. Kako bi pomogli vašoj industriji putovanja i turizma da prebrode oluju, Tourism & More nudi sljedeće:
Dva potpuno nova predavanja:
1) Uklanjanje kamenih ekonomskih puteva: Šta turizam treba da uradi, ostanite pred ovim ekonomski izazovnim vremenima!
2) Preživljavanje u ekonomski izazovnim vremenima: najbolja praksa iz daljine.
Dodatno:
3) Naše obučeno osoblje profesionalaca spremno je da se sastane s vama kako bi razgovarali o specifičnom strateškom planiranju za vašu lokaciju u ovim najtežim vremenima.
Dr. Peter E. Tarlow je predsjednik T&M-a, osnivač ogranka TTRA u Teksasu i popularni autor i govornik o turizmu. Tarlow je specijalista u oblastima sociologije turizma, ekonomskog razvoja, sigurnosti i sigurnosti turizma. Tarlow govori na konferencijama guvernera i država o turizmu i vodi seminare širom svijeta i za brojne agencije i univerzitete. Da kontaktirate Tarlow, pošaljite e-poštu na [email zaštićen].
