Otkazivanje letova za praznike: na šta možete tražiti i kako?

Paket aranžmani su popularni kod turista i nude efikasnu opciju po razumnoj cijeni za turiste s ograničenim budžetom. Ali, dok rezervacija paket aranžmana može ponuditi uštedu, to također nosi rizik da vaš cijeli odmor bude otkazan ili ponovno zakazan u slučaju otkazivanja leta.

S obzirom da je sezona putovanja na godišnji odmor pred nama, stručnjaci iz industrije dijele svoje savjete o najboljim opcijama za traženje odštete ako je vaš let nedavno odgođen ili otkazan.

Ako se otkaže vaš paket letova, na raspolaganju su vam tri opcije: puni povrat novca, alternativna ruta do željenog odredišta i mogućnost da dobijete nadoknadu od avio kompanije.

U ovim konkretnim scenarijima, slučajevi kašnjenja i otkazivanja zbog ograničenja kontrole letenja klasifikovani su kao 'vanredne okolnosti', što ih čini nepodobnim za nadoknadu.

Aviokompanija je dužna da Vam ponudi dodatne usluge, u zavisnosti od dužine Vašeg kašnjenja i vremena čekanja, u situacijama kada dođe do kašnjenja ili otkazivanja letova uzrokovanih „vanrednim okolnostima“.

Ako vaš let kasni najmanje 2 sata, imate pravo na besplatne obroke i osvježenje, uz pravo na besplatno noćenje i transfer do aerodroma u slučaju da se let pomjeri za sljedeći dan.

U slučaju da turistički operater treba da otkaže paket aranžman, mora vas obavijestiti odmah i bez nepotrebnog odlaganja. Ovo se radi kako bi se osiguralo da ste dovoljno informisani na vrijeme, što vam omogućava da napravite alternativne aranžmane ili tražite povrat novca.

Ako je let otkazan dok ste na aerodromu, preporučuje se da odmah kontaktirate svoju putničku kompaniju kako biste razgovarali o dostupnim opcijama, jer mnogi pojedinci mogu doživjeti smetnje.

U slučaju da kašnjenje premašuje trajanje od pet sati, a ne rezultira otkazivanjem, također bi trebalo biti moguće da se odlučite protiv putovanja i dobijete potpunu nadoknadu za svoju kartu.

Ako nije moguće odgoditi vaš let, što rezultira otkazivanjem cijelog vašeg odmora, putnička kompanija je dužna osigurati ili alternativnu opciju odmora, ako je dostupna, ili puni povrat cijene aranžmana, koji uključuje više od komponenta leta.

Putnici imaju mogućnost traženja punog povrata novca ili pomjeranja svog putovanja, ovisno o njihovim ličnim okolnostima.

Postoji nekoliko faktora koje turisti mogu uzeti u obzir pri donošenju ove odluke:

• Refund Amount – If the travel operator is offering a full refund, this could be financially more appealing, especially if you are uncertain about your future travel plans.

• Availability – Consider if the dates the travel operator offers you are a suitable alternative date for your original trip. If the new dates do not align with your schedule, rescheduling might not be a viable option.

• Change Fees – Check if the travel operator is waiving any change fees for rescheduling. Some operators might impose fees for changing travel dates, which could impact your decision.

• Travel Insurance – If you have travel insurance, review your policy to see if it covers cancellations or changes due to unforeseen circumstances. This might influence your decision to reschedule or opt for a refund.