Lufthansa pruža kabinskom osoblju iPad

Lagani pritisak na tipku za početnu stranicu i digitalni svijet se otvara korisniku. Prst prelazi po površini i prelazi na žutu aplikaciju. Uz aplikacije “Lufthansa crewFlight”, plan sedišta se brzo otvara, pružajući kabinskom osoblju obilje informacija o gostima njihovog sljedećeg leta.

Od ove sedmice, Lufthansa je za svojih 20,000 stjuardesa isporučila iPad Mini. Takozvani kabinski mobilni uređaj (CMD) će se sukcesivno izdavati cijelom kabinskom osoblju u narednih nekoliko sedmica. Ovo je veliki i – iznad svega – vidljiv korak u godini digitalizacije u Lufthansi. Takozvana Electronic Flight Bag već je u funkciji u kokpitu od početka 2015. godine i koristi je 4,300 pilota za planiranje i operacije. U isto vrijeme, menadžeri kabinskog osoblja su također dobili tablet, a on će se sada proširiti i na sve kabinsko osoblje kao rezultat pozitivnog iskustva.

CMD će omogućiti članovima kabinskog osoblja da pristupe svim podacima koji su im potrebni za rad na brodu, da pristupe važnim servisnim priručnicima i rasporedima servisa i lako pregledaju sve promjene u planovima. CMD najavljuje novi način rada „bez papira“ i pojednostavljuje postojeće procese tako da osoblje ima više vremena za klijente. Štaviše, značajno poboljšava komunikaciju sa osobljem na brodu.

Projekat Cabin Mobile Device dio je velikog trenutnog programa transformacije pod nazivom 'OPSession', koji ima za cilj daljnju digitalizaciju operativnih područja Lufthanse, Swiss i Austrian Airlinesa. Zaposleni koji nemaju fiksno radno mjesto moraju biti opremljeni mobilnim uređajima kako bi na još bolji i personaliziraniji način zadovoljili potrebe korisnika.