Promjena je na putu za segment malih i srednjih preduzeća na tržištu poslovnih putovanja, zahvaljujući UNIGLOBE-u, pionirskoj franšiznoj grupi za upravljanje poslovnim putovanjima sa sjedištem u Vancouveru, Kanada. Sa svojom mrežom od 700 franšiza i pridruženih agencija članica u preko 45 zemalja (koje obuhvataju Ameriku, Evropu, Afriku i Aziju) i godišnjom prodajom u cijelom sistemu od oko 3 milijarde dolara, UNIGLOBE® je posvećen tome da bude na čelu promjena u ovoj dinamici. industrija.

Poslovna putovanja su veoma ozbiljan posao! U današnjoj klimi globalizacije u korporativnom svijetu općenito, kao iu turističkoj industriji posebno, agencija koja se ozbiljno bavi poslovima poslovnih putovanja i nije članica međunarodne mrežne organizacije brenda u ozbiljnom je konkurentskom položaju. . Globalizacija je tu da ostane i kako se ona povećava i tehnologija nastavlja da se razvija, taj nedostatak će se samo intenzivirati, ne samo za one koji služe potrebama mega-korporativnog segmenta tržišta. Manje koeporacije sve više postaju međunarodna preduzeća kako bi efikasno plasirale svoju robu i iskoristile prednosti isplativih proizvodnih mogućnosti širom svijeta, tako da agencije/TMC-i koji služe njihovim putnim potrebama također moraju imati globalni doseg.

UNIGLOBE® Travel je vodeća globalna mreža poslovnih putničkih agencija specijaliziranih za segment tržišta malih i srednjih preduzeća. Kao rješenje za izazov globalizacije, UNIGLOBE® je pokrenuo svoj Globalni partnerski program u kojem bi ograničen broj uspostavljenih TMC-ovih/poslovnih agencija za putovanja u zemljama u kojima ne postoji UNIGLOBE® prisustvo mogao imati koristi od međunarodnog povezivanja putem direktnog odnos sa UNIGLOBE® World Headquarters, u Vancouveru, BC

Do sada, 2008. godine, nove agencije članice pridružile su se porodici Uniglobe u SAD-u, Kanadi, Meksiku, Tajlandu, Francuskoj, Velikoj Britaniji, Rumuniji, Indiji, Kini, Južnoj Africi, Njemačkoj i Belgiji, kao i Jordanu i Iraku. U stvari, prisustvo u Iraku čini UNIGLOBE® jedinom globalnom mrežom poslovnih putovanja na terenu koja pruža usluge kompanijama koje dolaze da učestvuju u rekonstrukciji. Nedavno je sklopljen Glavni ugovor o licenci za prava UNIGLOBE® na Meksiko i Centralnu Ameriku sa Aversom, primaocem franšize Hertz u Meksiku. Firma je takođe sa ponosom dobrodošla u porodicu Orbis Business Travel, korporativno ogranak Orbisa, najveće agencije u Poljskoj.

Globalni partneri uživaju u korištenju međunarodnog brenda u kombinaciji sa svojim identitetom, pristupom kritičnoj vodećoj tehnologiji upravljanja putovanjima, umrežavanju i suradnji na poslovnim prilikama i multinacionalnim korporativnim računima. Oni takođe dobijaju pristup obuci i prednostima kupovne moći, kao i zajedničku stručnost iz celog sveta. Dok viši menadžment UNIGLOBE-a kaže da je odnos tipa globalnog partnera mjesto gdje vide svoj rast u budućnosti, oni su također otvoreni za razgovor o interesovanju za mogućnosti Master franšize, ali samo za velika i zrela tržišta.

UNIGLOBE® je zamisao U. Garyja Charlwooda, osnivača, predsjednika i izvršnog direktora franšize Century 9 Real Estate u Kanadi od 21 milijardi dolara. Osnovao je firmu 1980. godine nakon što je prepoznao efikasnost jednog, kooperativnog, potrošačkog marketinga u poslovanju distribucije putovanja. Disciplinovani fokus je bio kritičan element, što je čudno, bilo inovativno u to vreme.

Zamolili smo Johna Henryja, starijeg potpredsjednika, Uniglobe Travel International LP, da nam kaže kako se njihov koncept razlikuje od ostalih igrača na polju poslovnih putovanja.

eTN: Zašto ciljate na tržište malih i srednjih preduzeća kada je možda isplativije trčati za većim računima?
Henry: To je drugačiji posao s različitom dinamikom, zahtjevima za uslugama i zahtjevima za financiranjem, a zabluda je da je mega-korporativno tržište profitabilnije. Međutim, taj segment tržišta je dobro opslužen. Ciljanjem na našu posebnu nišu, u mogućnosti smo da malim i srednjim preduzećima ili rastućem segmentu tržišta pružimo nivo standarda usluga koji bi inače iskusile mega-korporacije. Naše pravilo je da nijedan pojedinačni račun ne smije predstavljati više od 10 do 15% ukupnog obima poslovanja agencije.

eTN: Da li fokusiranje na mala i srednja tržišta predstavlja veći izazov za Uniglobe nego kada biste se bavili korporativnim poslovanjem kao što su vaši globalni konkurenti kao što su American Express i ostali?
Henry: Ne mislimo da je teže. Umjesto toga, vjerujemo da to čini malo lakšim dajući nam pristup mnogo većem tržištu. Ljudi nisu shvatili koliko je ovo tržište veliko. Na primjer, više od 50% američkog izvoza obavljaju preduzeća koja zapošljavaju 19 ili manje ljudi. A slična je priča i u Njemačkoj, i mnogim drugim zemljama. Taj segment tržišta raste, čak iu ovim ekonomski izazovnim vremenima. Poslovi naših konkurenata koji opslužuju mega korporacije imaju mnogo veću izloženost u teškim vremenima od agencija koje opslužuju mala i srednja preduzeća.

eTN: Sa ovim ekonomskim slomom i nizom malih i srednjih preduzeća koji se srušavaju zbog recesije, s kolikim rizikom je Uniglobe spreman da se suoči? Kako planirate rješavati današnje probleme?
Henry: MSP će vjerovatno bolje prebroditi recesiju od mnogih većih korporacija, a budući da je usluga koju pružamo višestruka i podržava manje korporativne račune sa mogućnostima da maksimiziraju vrijednost za putovanja, možemo bolje upravljati putnim budžetima današnjih MSP kroz sveobuhvatan MIS i naš globalni FareSearch program. Naš pristup je usmjeren na maksimiziranje vrijednosti i pružanje maksimuma u ličnim uslugama, nudeći klijentima opciju visoke tehnologije ili visokog dodira, prema potrebi. Naši kupci su više osjetljivi na vrijednost nego na cijenu. Da su osjetljivi na cijenu, otišli bi bilo gdje da uštede par novčića. Zainteresovani smo za kupca koji cijeni uslugu s dodanom vrijednošću i s kojim možemo izgraditi dugoročnu vezu...kupac-za-život, mi to zovemo.

eTN: Koja je prednost UNIGLOBE®?
Henry: Za agenciju, UNIGLOBE® prednost je biti dio globalne organizacije, s globalnim brendom, globalnom kupovnom moći i mrežom kolega agencija s kojima se može sarađivati na multinacionalnim korporativnim računima, lokalnoj tržišnoj inteligenciji i proizvodima razmjena. Zaista smo porodica. Za korporativni račun, to je noviji i viši nivo usluge.

eTN: Da li UNIGLOBE® ima posebnu strategiju za sadašnji ekonomski pad?
Henry: Ovo vidimo kao vrijeme izuzetne prilike za one agencije/TMC-e koji su njegovali svoju bazu kupaca i zadržali efektivnu kontrolu nad troškovima. Veliki momci će smanjiti osoblje i troškove… Amax je nedavno najavio 7000 otpuštanja širom svijeta. Često su neki od prvih rezova u prodaji i marketingu, ostavljajući prilike onima od nas koji smo mršavi i zli i koji su još uvijek na ulici. Sloma ili bez pada, u današnjim izazovnim vremenima UNIGLOBE® će ostati ispred glavnih igrača na globalnom tržištu malih i srednjih preduzeća.