TAL Aviation Izvršni direktor i osnivač Gideon Thaler jedan je od najutjecajnijih ljudi u globalnom zrakoplovnom biznisu, koji često radi iza kulisa. Tal Aviation ima sjedište u Izraelu, ali ima globalnu mrežu kancelarija koje predstavljaju avio kompanije širom svijeta. TAL Aviation je mnogo puta bio fasilitator za mnoge aviokompanije u generiranju poslovanja na offline tržištima ili novim potencijalnim destinacijskim tržištima.
Na pitanje koja bi američka aviokompanija bila idealan klijent za njega da predstavlja na tržištu kao što je Izrael, on je odmah odgovorio:
JET BLUE bi bio odličan kandidat
Gideon Thaler, izvršni direktor TAL AVIATION.
Gideone je nastavio da kaže: „U vreme kada postoji sve više avio kompanija koje se otvaraju širom sveta zbog velike potražnje i povećanog prometa, jedna stvar me zbunjuje na tržištu SAD.
Američko međunarodno tržište dugolinijske avijacije
“Čini se da je tržištem dugolinijske avijacije u Sjedinjenim Državama jasno dominirala
„Dugi niz godina postojala su samo tri međunarodna naslijeđena međunarodna avio-prijevoznika na duge relacije i nijedna od novih američkih aviokompanija ne osporava svoju dominaciju na međunarodnom nebu.
„Uzmi Alaska Airlines, jet blue, jugozapadno, i drugi koji lete u zemlji, na nekim srednjim i nekoliko dugih međunarodnih ruta za Evropu, Meksiko i Karibe.
„Koji je razlog zašto ove istaknute domaće avio-kompanije ne žele da se brže šire u međunarodnu arenu na duge rute, uglavnom u Evropi i Aziji?
„Je li to strah od jake konkurencije?“
Priča o uspjehu American Airlinesa
„Počeo sam sa American Airlines-om prije više od 30 godina kada je AA pokrenuo s jednom međunarodnom linijom na duge relacije od Dallas Fort Worth-a do Londona, Engleska.
“Otkad su AA i TAL Aviation rasli zajedno. Bavili smo se aktivnostima za American Airlines u Izraelu, Rusiji, Turskoj, Poljskoj, Švedskoj, Danskoj, Norveškoj i Finskoj i gledali smo kako oni rastu kao offline stanica GSA.
“Vidjeli smo da brojke za uspjeh American Airlinesa brzo rastu.
“Čini se da je ovaj trend zaustavljen dok smo očekivali da će neke druge aviokompanije u SAD-u slijediti primjer nakon uspješne priče velike trojke.
Gdje su Alaska Airlines i Jet Blue?
“Dvije avio kompanije za koje smo očekivali da će rasti na međunarodnom planu na dugim linijama su Jet Blue i Alaska Airlines.
“Zbunjen sam hoće li ostati u poslovanju na kratkim relacijama, možda dodavanjem ograničenog broja dugolinijskih destinacija ili stvarno izazivajući sliku u SAD-u da tri velike američke naslijeđene aviokompanije kontroliraju tržište dugih relacija. ”
Šta radi predstavnik avio kompanije?
Usluge zastupanja aviokompanija odnose se na poslove pružanja različitih funkcija podrške i zastupanja za aviokompanije, posebno na stranim tržištima gdje možda nemaju fizičko prisustvo ili namjenski tim. Avio-kompanije često koriste ove usluge kako bi proširile svoj doseg, poboljšale korisničku uslugu i efikasnije upravljale operacijama u regijama u kojima možda nemaju jaku prisutnost. Evo nekoliko ključnih aspekata usluga zastupanja aviokompanija:
- Ulazak na tržište i širenje: Usluge zastupanja aviokompanija mogu pomoći aviokompanijama u ulasku na nova tržišta ili proširenju postojećih ruta. To uključuje identifikaciju potencijalnih ruta, pregovore sa aerodromima i regulatornim vlastima, te uspostavljanje partnerstva s lokalnim turističkim agencijama i turoperatorima.
- Prodaja i marketing: Usluge zastupanja često uključuju prodaju i marketinške napore u ime avio kompanije. To može uključivati promoviranje usluga letenja turističkim agencijama, turoperatorima i korporativnim klijentima, kao i provođenje marketinških kampanja za privlačenje putnika.
- Korisnička podrška: Pružanje korisničkog servisa i podrške putnicima u predstavljenom regionu je od ključnog značaja. To uključuje rukovanje rezervacijama, izdavanje karata i rješavanje upita ili pritužbi putnika. Lokalno prisustvo može poboljšati zadovoljstvo kupaca i vrijeme odgovora.
- Prodaja ulaznica i distribucija: Upravljanje prodajom karata i kanalima distribucije značajan je aspekt usluga zastupanja aviokompanija. To može uključivati osiguravanje da su karte dostupne putem različitih kanala distribucije, kao što su platforme za online rezervacije, turističke agencije i globalni sistemi distribucije (GDS).
- Usklađenost sa propisima: Kretanje kroz složeno regulatorno okruženje u različitim zemljama može biti izazov za avio kompanije. Usluge zastupanja mogu pomoći aviokompanijama da ostanu u skladu s lokalnim propisima koji se odnose na avijaciju, carinu, imigraciju i sigurnosne standarde.
- Cargo usluge: Pored putničkih usluga, neke kompanije za zastupanje također se bave kargo uslugama za avio kompanije, uključujući upravljanje pošiljkama tereta, logistiku i dokumentaciju.
- Administrativna podrška: Rukovanje administrativnim poslovima kao što su računovodstvo, izvještavanje i vođenje evidencije je još jedan dio usluga zastupanja. Ovo pomaže avio-kompanijama da efikasno upravljaju svojim operacijama.
- Krizni menadžment: U slučaju vanrednih situacija ili kriza, kao što su prirodne katastrofe ili sigurnosni incidenti, službe za zastupanje mogu igrati ključnu ulogu u koordinaciji odgovora i pomoći pogođenim putnicima.
- Podaci tržišta: Prikupljanje i analiza tržišnih informacija je od suštinskog značaja za aviokompanije kako bi donosile informisane odluke o planiranju ruta, strategijama određivanja cijena i tržišnim trendovima. Usluge zastupanja mogu pružiti vrijedan uvid u stanje na lokalnom tržištu.
- Zastupljenost brenda: Osigurati da brend aviokompanije bude predstavljen pozitivno i dosljedno u regiji od vitalnog je značaja za izgradnju i održavanje snažnog imidža brenda.
Usluge zastupanja avio-kompanija mogu pružati specijalizirane kompanije ili organizacije koje imaju stručnost u avio industriji i široke mreže u regijama koje opslužuju. Ove usluge mogu biti posebno korisne za aviokompanije koje žele da se šire na globalnom nivou ili unaprede svoje poslovanje na određenim tržištima.
TAL Aviation je priznati globalni lider u ovoj oblasti i član je World Tourism Network.
ŠTA UZIMATI IZ OVOG ČLANKA:
- “Zbunjen sam hoće li ostati u poslovanju na kratkim relacijama, možda dodavanjem ograničenog broja dugolinijskih destinacija ili stvarno izazivajući sliku u SAD-u da tri velike američke naslijeđene aviokompanije kontroliraju tržište dugih relacija.
- Usluge zastupanja aviokompanija odnose se na poslove pružanja različitih funkcija podrške i zastupanja za aviokompanije, posebno na stranim tržištima gdje možda nemaju fizičko prisustvo ili namjenski tim.
- Na pitanje koja bi američka aviokompanija bila idealan klijent za njega da predstavlja na tržištu kao što je Izrael, odmah je odgovorio.
