Alain St. Ange jedan je od najtraženijih govornika na svjetskoj sceni na temu turizma, a bio je i glavni govornik na 3. međunarodnoj konferenciji poslovnog turizma održanoj u Winnipegu, Manitoba, Kanada, od 18. do 20. avgusta. Lično sam čuo gospodina St. Angea kako govori u svojoj rodnoj zemlji na Sejšelima, gdje je bio na poziciji ministra turizma i kulture od 2012. do 2016. godine, i mogu jamčiti za energiju i strast koju ulaže u marketing turizma.
Alain St. Ange je trenutno Hon. Predsjednik novoosnovanog Afrička turistička zajednica.
Bea Broda izdavač www.beabroda.com u Winnipegu Kanada je objavila sljedeću priču nakon što je St. Ange ove sedmice govorio na 3. međunarodnoj konferenciji poslovnog turizma u Winnipegu. Broda je također član Afričke turističke zajednice.
Iz moje perspektive, on je „stavio Sejšele na mapu“ stvaranjem godišnjeg karnevala, koji je okupio najbolje karnevalske nastupe na svijetu u jedan gigantski multikulturalni karneval održan u glavnom gradu Viktoriji. Uspjeh je proizašao iz činjenice da je privukao posjetitelje iz cijelog svijeta i zaposlio toliko lokalnog stanovništva koje je također jako uživalo u fešti. Win win!
Govoreći o temi Preciznost, učinak i ljudi – ključni faktori u održavanju turističkog poslovanja, gospodin St. Ange je naglasio da je turizam prije svega posao koji uključuje ljude. Na šta se koncentrišete kada gledate na turizam i održavate ga u svijetu poslovanja? Ljudi u biznisu su naučili da se ne može stajati sam – postoji snaga u zajednici. Glavni tim za razvoj turizma je uvijek privatni sektor. Kako možete očekivati da će vlada sve olakšati i izvući bilo šta? Za uspjeh je neophodno savršeno partnerstvo privatnog sektora. Ovaj „koncept JPP“ mora biti pokrenut. Privatni sektor mora zarađivati i održavati stvari. Turistička zajednica gleda na cijelu industriju na Sejšelima, a njome upravlja privatni sektor. Ministar ga vodi i donosi politiku, ali privatni sektor upravlja industrijom i pokreće je naprijed. Poslovi će prvo stradati kada turizam ne radi, jer su oni na prvoj liniji fronta. Vlada je veći dioničar, ali vam je potrebno partnerstvo da bi ona funkcionirala.
Alain St. Ange
Afrika se još uvijek boji pustiti privatni sektor da se bavi turizmom i još uvijek je uglavnom u rukama vlade. Ipak, privatni sektor je taj koji može proširiti planove, inovirati i zaposliti ljude. Da bi turizam uspio, morate ga uzgajati i on ne raste sam od sebe. Ona raste kada se privatni sektor kreće i radi, i ne treba ih obeshrabriti da to rade.
Sve ovo najbolje funkcionira s partnerima. Na primjer, ne možete očekivati da će Winnipeg dovesti turizam u Kanadu. Snaga kombinacije sljedećeg grada i sljedećeg grada nakon toga će pomoći. Kada se naprave dvije i tri posjete, svi guraju i lakše je rasti s partnerima. Zna li svijet za Kanadski muzej za ljudska prava, koji se nalazi u Winnipegu? To je najveći i vjerovatno jedini muzej te vrste na svijetu. Kako izvući tu riječ?
Turizam je jedina industrija koja može staviti novac direktno u džepove tolikog broja ljudi. Možete uspješno voditi vrlo mali biznis u turizmu. Moguće je uzeti jednu malu stvar i razviti je. Toliko biznisa raste kroz turizam, od malih zanatskih industrija do prehrambenih usluga, itd. Vijesti u SAD govore ljudima u SAD-u, ali ne govore nikome drugom, na primjer, u Africi. Obraća se ključnoj grupi u Sjedinjenim Državama. Pomaže li Winnipegu ili Africi? Ne. Press može biti vaš prijatelj ili neprijatelj, a vi morate njime upravljati. Novinama je lako pisati o lošim vijestima. Za dobre vijesti, morate ih sami vrtjeti. A onda možete okretati presu, stvarajući obostranu korist.
Uloga štampe je važna kada dođe do katastrofe, poput one koju je napravio čovjek. Nažalost, kada neko učini nešto strašno, novinari će pronaći svaki detalj o toj osobi i gotovo da od njih naprave heroja. Štampa bi bila dobro da prouči ove negativne efekte i razmotri više pozitivnih poruka, a ne da hrani mašinu.
Svijet voli senzacije. Ima lijepih mjesta u Republici Kongo, ali mnoga su zatvorena zbog izvještaja o katastrofama poput ebole itd. Pravo ljudi na poslovanje mora imati prednost nad ovim. Društvene mreže ovih dana su prava džungla u kojoj je teško kretati se. To je kao hodanje kroz gustu šumu i teško je utvrditi šta je to istina. Mnogi ga koriste kako bi pronašli sebe i ostali relevantni. Ali to zaista možete iskoristiti za razvoj vašeg poslovanja. Mora se dosljedno održavati kako bi vaše ime i brend bili relevantni.
Turizam dotiče svaki dio svijeta i partnerstvo je neophodno. Ljudi žele da dožive nešto jedinstveno u vezi sa mestom koje posećuju. Turizam treba potaknuti da raste i vi morate biti onaj pokretač koji će vam omogućiti da on uspije. Zemlja na kraju ima koristi od poreza, ali vlade moraju naučiti da će sami nerazumni porezi odvratiti ljude od ulaska u posao. Neke vlade su uvele paušalni porez. Vlade bi trebale biti svjesne da oporezivanje mora biti pravedno, ali u mnogim slučajevima porezi su postali dovoljno ekstremni da potpuno unište posao. Vlasnik preduzeća može raditi na uvođenju promjena u vladinu politiku, ali je važno biti proaktivan u vezi s tim. Morate stvoriti energiju da apelujete na članove parlamenta i druge predstavnike da ostanu razumni u pogledu visokih poreza. Moguće je promijeniti politički točak kako vam odgovara.
U poslu, zašto ne bi bilo jednostavno i koristili simbole koji su već jaki i reprezentativni? U Kanadi postoje ikone poput javorovog lista (i sirupa) koje možete koristiti da vam pomognu na tržištu, a da ne morate ponovo izmišljati točak. Iskoristite ono što već postoji i stvorite snažan i jednostavan brend koji je direktno fokusiran na vaše područje stručnosti. Turizam je sve u vidljivosti – teško je početi od nule, pa zašto ne iskoristiti nešto što je već vidljivo i nadograditi na tome? Koje su vaše prednosti? Analizirajte ih, a zatim pogledajte izazove. Planiranje na ovaj način rezultirat će pozitivnim rastom turizma.
U vremenu za pitanja i odgovore na kraju prezentacije, St. Ange je naglasio potrebu da se fokusirate na ono što je vaše poslovanje i da precizno pojačate te prednosti. Posao se tada može graditi na tom uspjehu, za razliku od neizvjesne ideje koja dovodi do pokušaja da se sve uradi odjednom, zbunjujući tako sve. Također je obrađen koncept guste šume koja je društveni mediji, uz savjet da se preduzme inicijativa da se radi sa štampom kako bi se to vrtjelo na obostrano koristan način.
Ukratko, možemo biti proaktivni u utjecanju na lokalne politike kako bi se unaprijedilo poslovanje i možemo raditi s medijima na unapređenju pozitivnih perspektiva, ako smo voljni prepisati naš narativ u nešto pozitivno za rast našeg turističkog poslovanja.
Alain St. Ange trenutno vodi kampanju da bude izabran za predsjednika Sejšela, i časni je. Predsjednik za Afrička turistička zajednica.
