Zvaničnici u Međunarodni aerodrom Mineta San José (SJC) danas predstaviti Program Sunflower Lanyard u saradnji sa Državnim vijećem Kalifornije za razvojne smetnje (SCDD).
Program Sunflower Lanyard omogućava radnicima na aerodromu da suptilno identifikuju putnike kojima je potreban dodatni nivo korisničke usluge. Noseći užad, putnici s nevidljivim ili manje vidljivim invaliditetom identifikuju se da im je moguća potrebna dodatna pomoć ili usluga.
John Aitken, direktor avijacije na međunarodnom aerodromu Mineta San José, napominje: „Razumijemo izazove sa kojima se naši klijenti suočavaju u trenutnom okruženju putovanja i da invaliditet često može pogoršati te izazove. Program Sunflower Lanyard je savršena dopuna našem pristupu korisničkoj službi, omogućavajući našem osoblju da zadovolji potrebe kupaca na način koji je diskretan i osnažujući putnika.”
Svaki putnik koji se identificira kao osoba s invaliditetom ili pomaže nekome ko ima skriveni invaliditet može zatražiti i nositi užad. Program je dobrovoljan i nije potrebna dodatna verifikacija. Sunflower Lanyards su besplatni.
Kroz program, osoblje SJC-a je temeljno obučeno da pomogne putnicima koji nose suncokretove trake. Obuka pomaže osoblju da identifikuje putnike koji nose trakicu da im je potrebna dodatna pažnja i/ili podrška na aerodromu, kao što su:
- Više vremena za pripremu prilikom prijave, sigurnosnih kontrolnih punktova i ukrcaja
- Pratnja do kapije ili drugih područja po potrebi
- Pomozite da pronađete mirnije područje aerodroma (za one putnike sa senzornim potrebama)
- Jasnija, detaljnija uputstva i/ili objašnjenja o procesima i zahtevima aerodroma
- Pomoć pri čitanju natpisa
- Strpljenje i razumijevanje dok se putnici prilagođavaju procesima na aerodromu
Prema kalifornijskom SCDD treningu, „nevidljivi invaliditet“ (ili manje vidljiv invaliditet) upućuje na spektar invaliditeta koji drugima nije odmah očigledan. To uključuje, ali nije ograničeno na stvari kao što su slabovidnost, gubitak sluha, autizam, anksiozni poremećaji, demencija, Crohnova bolest, epilepsija, fibromijalgija, lupus, reumatoidni artritis, posttraumatski stresni poremećaj (PTSP), poteškoće u učenju i problemi s mobilnošću .
Putnici mogu nabaviti suncokretove vezice na šalterima za prijavu avio-kompanija, kabinama za informacije na aerodromu kada su zaposleni ili ako se unaprijed dogovore na [email zaštićen].
Program Sunflower Lanyard započeo je na londonskom aerodromu Gatwick 2016. godine, a korisnici su nosili šarene zelene trake ukrašene suncokretima. Program je od tada usvojen na javnim mjestima širom Ujedinjenog Kraljevstva, kao i na aerodromima širom svijeta. Otprilike 10% Amerikanaca ima stanje koje se može smatrati nevidljivim invaliditetom.
Nošenje užeta NE garantuje brzo praćenje kroz sigurnost, niti garantuje bilo kakav preferencijalni tretman.
Putnici su i dalje obavezni da dogovore posebnu pomoć sa svojim avio-kompanijama.
