The UNWTO Konferencija o pristupačnom turizmu održana je po drugi put u San Marinu (16-17. novembar 2023.) koju je organizovalo Ministarstvo turizma Italije i u partnerstvu sa Evropskim resursnim centrom za pristupačnost – AccessibleEU, vodeća inicijativa Evropske komisije. Iz toga je proizašla Agenda San Marina, čisti akcioni plan za uključivanje osoba sa invaliditetom u svaki dio turističkog sektora.
Unapređenje pristupačnosti za destinacije, kompanije i ljude
Od kada je San Marino prvi put bio domaćin konferencije 2014. godine, mnoge destinacije i kompanije učinile su velike korake u poboljšanju pristupačnosti, približavajući turizam Turizmu za sve.
Na ovogodišnjem dvodnevnom događaju, preko 200 delegata raspravljalo je o napretku politike kao što je međunarodni standard ISO 21902, koji služi i zajednicama domaćinima i posjetiteljima i pokriva cijeli lanac vrijednosti turizma. Događaj je uključivao Ministarski okrugli sto, koji je okupio San Marino, Italiju, Republiku Koreju, Uzbekistan, Češku i Izrael, kako bi se razgovaralo o ulozi vlada u unapređenju pristupačnosti kroz politike, strategije i standarde.
Inovacija u pristupačnom turizmu bila je jedna od ključnih tema, a govornici su predstavili nova rješenja u pristupu prijevozu, razonodi, MICE-u i turističkim uslugama. To uključuje SEATRAC koji pomaže korisnicima u invalidskim kolicima da se kupaju u Grčkoj, dodirne tačke na Brajevom pismu širom grada i prve certificirane slijepe vodiče u Cape Townu, te potpuno pristupačnu obalu u Riminiju.
Konferencija je ojačala međunarodne mreže i predstavila San Marino kao inkluzivnu destinaciju, referentnu tačku pristupačnog turizma i jedinu UNWTO Država članica je bila domaćin dvije međunarodne konferencije o pristupačnom turizmu.
Neiskorištene prilike
Međutim, pristupačnost se još uvijek ne vidi kao promjena igre od strane svih destinacija uprkos tržištu od 1.3 milijarde ljudi sa značajnim invaliditetom 2023. godine, a očekuje se da će 1 od 6 osoba navršiti 65 godina do 2050. godine. Samo u Evropi, „bejbi bumeri“ već čini više od jedne trećine stanovništva EU, a 70% građana EU sa invaliditetom ima finansijska sredstva za putovanje.
Stručnjaci iz ove oblasti razgovarali su o tome kako najbolje zadovoljiti ovo rastuće tržište i ponuditi turistička iskustva u duhu Univerzalnog dizajna, tako da u njima mogu uživati svi ljudi, sa ili bez invaliditeta. Debate su se takođe usredsredile na važnost društvene inkluzivnosti i pristupačnosti za održivi turizam i ogromne ekonomske koristi koje sektor može da ostvari postavljanjem boljih mera pristupa.
Akciona agenda San Marina 2030
Akciona agenda se vidi kao preokret za inkluziju osoba sa invaliditetom i doprinos turizma ciljevima održivog razvoja, uz posvećenost onih koji prisustvuju konferenciji za postizanje konkretnih rezultata.
Uključuje mjere za unapređenje obuke, razvoj sistema mjerenja i povećanje svijesti industrije o prednostima raznolikog radnog mjesta.
Zainteresovane strane će uskladiti svoje marketinške i komercijalne strategije i koristiti digitalna rješenja kako bi pomogle pristupačnim iskustvima da dođu do svih kupaca i uključit će dostupnost u razvoj svojih proizvoda i procese donošenja odluka.
Kao dio nasljeđa konferencije, Zbornik najboljih praksi predstavljen u San Marinu objavit će UNWTO 2024. godine, u saradnji sa AccessibleEU i ENAT-om.
Dalja istraživanja o pristupačnosti u kulturi i turizmu zasnovanom na prirodi, digitalnim rješenjima i drugim dobrim praksama također će biti završena u narednim godinama.
