Tradicionalno, ljetni mjeseci su sjajno vrijeme da se vidi kuda ide nečiji posao i koje će izazove u budućnosti imati. U ovom period obnove nakon što je veliki dio turizma zatvoren, potreba za novim i ažuriranim turističkim poslovnim planom važnija je nego ikad. Možda je razlog broj jedan zašto turistički biznis propada, bilo da je to mjesto prenoćišta, atrakcija, mjesto objedovanja ili oblik prijevoza, nedostatak dobro osmišljenog poslovnog plana. Svi poslovni poduhvati su rizični, ali kao što smo vidjeli u ovom periodu pandemije, turistički poslovi često imaju posebne izazove. Neki od ovih poslovnih izazova uključuju: visok nivo sezonalnosti, promjenjivo tržište, poteškoće u razvijanju lojalnosti kupaca, potrebe za opsluživanjem više kultura i jezika, širok spektar ukusa, činjenicu da se javnost lako plaši i da ne mora putovati i višestruka očekivanja klijentele u pogledu vremenskih rasporeda.

Iako nema kratkog sažetka, kao što je onaj koji se nalazi u ovomjesečnom Tourism Tidbits, može vam dati sve odgovore na pitanja o vašim poslovnim planovima, informacije koje se nalaze u nastavku trebale bi vam pomoći da postavite neka od pravih pitanja o turističkom poslovnom planu. Postavljanje dobrih pitanja prije početka poslovnog poduhvata ili širenja poslovanja moglo bi smanjiti vaše probleme i uštedjeti mnogo novca. S obzirom na volatilnost turističke industrije, mogli bismo reći da su svi poslovi svake sezone novi poslovi, a u ovom vremenu obnavljanja putovanja, ono što je možda bila istina sada je sigurno istina. U pripremi cjelokupnog turističkog poslovnog plana, postavljanje dobrih pitanja jednako je važno kao i poznavanje tačnih odgovora. Evo nekoliko stvari koje treba uzeti u obzir:

-Ko vam daje finansijske savjete i koliko su te osobe bile uspješne? Pobrinite se da imate tim stručnjaka koji vas podržava i da ti stručnjaci imaju dokazane rezultate. Među ljudima koji bi trebali da vas podrže su: dobar advokat, računovođa, zdravstveni radnik, marketinški stručnjak i stručnjak za turističku/putničku industriju. Pitajte ljude koje pozivate da budu u svom timu o njihovoj prošlosti. Kakvo iskustvo u turizmu/turističkoj industriji imaju? Na kojim projektima su radili? Zapamtite da je pogrešan savjet gori od nikakvog savjeta!

-Koje su sigurnosne potrebe koje će zahtijevati vaše poslovanje? Čak i prije deset godina, mnoga turistička poduzeća imala su minimalne sigurnosne potrebe. Danas je od suštinskog značaja da znate gde su slabe ili slabe tačke vašeg poslovanja i da razvijete listu bezbednosnih prioriteta koja se dotiče svega, od pljački do pljačke kupaca i zaposlenih i od terorističkih akata do usamljenog strelca. Pobrinite se da higijenu i zdravlje smatrate dijelom vašeg sigurnosnog plana.

-Razmislite o svojoj geografskoj lokaciji. Dio svakog dobrog turističkog plana je uzimanje u obzir stvari poput geografskih i klimatskih razloga. Da li je vaša lokacija i posao sezonski ili tokom cijele godine? Jeste li skloni uraganima ili zemljotresima? Imate li plan ekonomskog opstanka u slučaju geografske ili klimatske krize?

-Koja je demografija u vašim regijama i kako bi se ona mogla promijeniti? Baš kao iu nekretninama, magična riječ često može biti “lokacija, lokacija, lokacija!” Koji su razvojni ciljevi vaše zajednice? Ko još planira useljenje ili iseljenje iz tog područja? Da li vaša lokacija ima stabilnu ili promjenjivu demografsku situaciju? Da li vaša lokacija prolazi kroz promjenu populacije? Pobrinite se da razumijete utjecaj na turizam ne samo u onim područjima u kojima se dešavaju demografske promjene, već i na vašim izvornim tržištima.

-Uverite se da znate zakone, običaje i pravila o tome gde se nalazi vaše preduzeće i odakle dolaze vaši klijenti. Ne izdvajanje vremena za poznavanje/razumijevanje zakona, statue, građevinskih propisa, promjena koda, itd. može biti veoma skupo. Pametno je zamoliti službenike lokalne vlasti da vas obaveštavaju o tome kako zakonske promjene mogu utjecati na vaše poslovanje.

-Ne žuri. Odvojite vrijeme da dvije ili tri osobe pregledaju vaš poslovni plan, vaš plan upravljanja zdravljem i vaš finansijski plan. Prvo uradi svoj domaći. To znači da je dobra ideja da spoljni stručnjaci sagledaju mogućnosti uspeha, da se postaraju da u vašem regionu postoji adekvatna ponuda kvalificiranih radnika, da znaju nešto o klimatskim uslovima i potencijalnim opasnostima po zdravlje. Ne zaboravite da postoji mnogo više mjesta sa seizmičkim problemima nego što se općenito vjeruje u široj javnosti. Prilikom izrade poslovnog plana uzmite u obzir sljedeće:

Navedite svoju ideju za novi posao ili njegovo širenje i razloge zbog kojih mislite da je to dobra ideja. Da li se drugima sviđa ideja ili je ovo projekat zasnovan na principu „ako ja napravim, bolje da dođeš“?
Koji su problemi u vašem planu, šta može poći po zlu, mogu li se vaše ideje testirati prije ulaganja novca?
Odredite postavljate li prava pitanja o svom poslovnom planu. Ispravni odgovori na pogrešna pitanja vode do bankrota. Da li su vaše interne poslovne pretpostavke validne? Koji uslovi mogu promijeniti valjanost vaših pretpostavki o uspjehu vašeg poslovanja. Na primjer, pretpostavljate li da nema demografskih promjena ili da postoji stabilno političko okruženje?
Odredite koji i ko su vaši najbolji izvori za tačne informacije. Ne pitajte ljude koji se boje da vam kažu istinu. Dobijte i profesionalna i lična (prijatelji, rođaci, komšije) mišljenja. Zapišite ova mišljenja na jednostavnu tabelu/listu kako biste mogli odrediti uobičajene teme i brige.

-Pronađite način da testirate svoje ideje. Prije nego što uložite veliku količinu novca, pokušajte odrediti metodologiju koja će vam omogućiti da unaprijed testirate ideju. Testovi se mogu provesti upitnicima ili uzorkom proizvoda za koji se nadate da ćete prodati.

-Utvrdite da li je investicija vrijedna truda. Prečesto se turistički poslovi zasnivaju na nadama, a ne na stvarnosti. Razmislite o stvarima kao što su:

vrijeme koje će vam trebati da povratite svoju investiciju
vašu sposobnost da zapošljavate i obučavate osoblje
koliki će biti oportunitetni troškovi
koliki će biti trošak dodatnog osiguranja i reklamiranja
koliko će vam vremena trebati da zaradite
koje su posljedice ulaganja "X" iznosa vašeg kapitala u ovaj novi projekat

Zajednički rad i stjecanje tačnih informacija ljeto 2020. može biti ponovno rođenje turističke industrije – vrijeme ne za žaljenje, već vrijeme za zasađivanje sjemena za sutrašnje uspjehe.

2020. godina će biti najizazovnija u istoriji turizma.

U ovim teškim vremenima, industrija putovanja i turizma morat će biti i kreativna i inovativna ne samo da bi opstala, već i napredovala.

Autor, dr. Peter Tarlow, vodi SaferTourism program eTN Corporation. Dr. Tarlow radi više od 2 decenije sa hotelima, turistički orijentisanim gradovima i državama, kao i službenicima javnog i privatnog obezbeđenja i policije u oblasti bezbednosti u turizmu. Dr. Tarlow je svjetski priznati stručnjak u oblasti sigurnosti i sigurnosti turizma. Za više informacija posjetite safertourism.com.

#rebuildingtravel