nakon Profesor Francesco Frangialli dao je upozorenje o turizmu uz dva rata koja su besnela, podijelio je detaljan pogled na to zašto je turizam ušao u novu fazu.
Slušajte Francesca Frangiallija. Njegova ocjena stanja u industriji putovanja i turizma je važna i jedinstvena. Frangialli se smatra jednim od najviših stručnjaka na svijetu i ne govori često.
Prije nedavne izraelsko-palestinske krize bio je u Kini na Univerzitet Sun Yat-sen, Zhuhai. Ovo predavanje je održao studentima 13
Dame i gospodo,
Zadovoljstvo mi je i čast što sam danas sa vama na ovom prestižnom univerzitetu, koji sam imao priliku nakratko posjetiti prije nekih 15 godina kada sam bio na čelu Svjetska turistička organizacija Ujedinjenih naroda – UNWTO. Dozvolite mi da posebno izrazim svoju zahvalnost Prof. Xu Honggang za njen ljubazni poziv.
Dragi studenti,
Siguran sam da je, uz odlične nastavnike koje imate, vaše akademsko znanje o sektoru turizma mnogo veće od mog. Međutim, budući da sam već 40-ak godina bio uključen u javnu politiku turizma, prvo na nivou moje zemlje, Francuske, a zatim i na međunarodnom nivou u okviru UN sistema, u poziciji sam da sa vama podijelim dio praktičnog iskustva koje stekao sam.
Iskoristiću ovu stručnost stečenu godinama da formulišem desetak preporuka koje će vas voditi u budućem profesionalnom životu.
Turizam dramatično raste od kraja Drugog svjetskog rata
Najbolji pokazatelj za mjerenje međunarodnog turizma je broj međunarodnih dolazaka – posjetioci koji dolaze i borave najmanje jednu noć u zemlji koja nije ona u kojoj obično žive, s tim da se za jedno putovanje u inostranstvo može prijaviti više dolazaka u različite zemlje.
Kineski turisti koji dođu u Evropu će svojim prijateljima i rođacima reći da su dobro upoznati sa Engleskom, Francuskom, Italijom i Švajcarskom jer su te četiri zemlje posetili za nedelju dana.
Zapravo, vidjeli su dva pojedinačna umjetnička djela od sedam miliona okupljenih u Britanskom muzeju; imali su pogled na Tour Eiffel bez penjanja uz 1,665 stepenica koje vode do vrha (ili liftova) i bez ručka u njegovom poznatom restoranu; jurili su kroz Koloseum, tražeći gelati, a da nisu imali nikakvog znanja o istoriji starog Rima; iz daljine su vidjeli Matterhorn, bez penjanja na vrh, skijanja na njegovim padinama ili čak, za one najlijenije, prenoćiti u jednom od tradicionalnih vrhunskih hotela prelijepog sela Zermatt!
Za ovu čudnu novu generaciju putnika, selfi je postao sam sebi cilj, važniji od mjesta ili spomenika koji su posjećeni.
Kako biste zaista mogli poznavati London, a da ne provedete nekoliko sati u tradicionalnom pabu i probate razne vrste piva?
Šta je sa Parizom bez a krema za kafu na terasi Latinske četvrti?
Rim ako niste okusili dolce vita i večeru (ako je moguće, sa finom osobom) u toploj ljetnoj noći u Trastevereu?
I Švicarska bez uživanja fondi popraćeno nekim ukusnim razdvajanje vino kad napolju pada sneg?
Ne bavite se turizmom naslijepo i u žurbi.
Dragi studenti,
broj međunarodnih dolazaka širom svijeta porastao je sa 25 miliona u 1950. na 165 miliona u 1970., 950 miliona u 2010., da bi dostigao 1,475 miliona u 2019. godini, godinu prije Covida.
Evropa je i dalje, prije Azije, prva regija u svijetu za međunarodne dolaske, sa 53 posto od ukupnog broja dolazaka u 2019. Pet najboljih svjetskih destinacija su Francuska, Španija, Sjedinjene Američke Države, Turska i Italija.
Ali turizam je više od međunarodnog fenomena.
Procjenjuje se da su domaći dolasci 5 ili 6 puta važniji od međunarodnih dolazaka. O tom važnom aspektu ćemo govoriti kada dođemo do COVID-a.
Dva druga indikatora za mjerenje ekonomske težine međunarodnog turizma su novac koji putnici potroše u inostranstvu i prihodi koje turistička preduzeća ostvare od ovih posjeta.
Naravno, njihovi iznosi su globalno jednaki; ali podela između zemalja je veoma različita ako uzmete u obzir primanja, s jedne strane, i rashode, s druge strane.
Međunarodni prihodi (ili rashodi) dostigli su svoj vrhunac 2019. godine, sa 1,494 milijarde američkih dolara – ponavljam: 1,494 milijardi.
Pet najvećih zarađivača su Sjedinjene Države, Španija, Ujedinjeno Kraljevstvo i Italija.
Sjedinjene Države i Kina dijele prvu poziciju po izdacima svojih stanovnika u inostranstvu. Slijede Njemačka, Francuska i Ujedinjeno Kraljevstvo.
Turizam, aspekt novog globaliziranog društva
Dame i gospodo,
turizam je doprinio globalizaciji jer svaki kutak naše planete, čak i Antarktik, danas posjećuje jedna petina njegovih stanovnika.
Godine 1950. 15 vodećih zemalja prijema činilo je 87 posto ukupnog broja međunarodnih dolazaka. U 2022., sadašnjih 15 vodećih destinacija (većina novopridošlica) čini samo 56 posto od ukupnog broja. Oko 20 zemalja primi više od 10 miliona međunarodnih posetilaca.
Turizam je, zbog veličine koju je zauzeo u ljudskim i finansijskim svjetskim razmjenama, počeo u trajnoj interakciji s drugim fenomenima koji su na sličan način postali globalni, izazivajući ponekad čudne susrete.
Uzmim primjer zime 2015.-2016. koja je savršeno ilustrovala interakciju između međunarodnog turizma i različitih aspekata globalizacije.
Putnici nisu znali kuda da krenu, obeshrabreni nedostatkom snijega zbog tople klime u Alpima, u strahu od terorističkih napada na raznim destinacijama Mediterana, i odustajali su od putovanja na karipska ostrva, gdje je došlo do izbijanja nove bolesti, Zika virus, dogodio.
Bolje ostani kod kuće u ovakvim uslovima!
Druge slike takvih čudnih interakcija nedavno su se mogle vidjeti na grčkim ostrvima, na Lampeduzi ili na Malti, gdje se turisti sastaju na plažama s migrantima koji dolaze iz Turske, Tunisa ili Libije. F
Guverner Floride optužio je migrante koji dolaze iz Meksika da unesu COVID-19 u državu kada stručnjaci smatraju da je najvjerovatnije da je porast došao od turista. Istovremeno, ovaj guverner je vodio kampanju da postane sljedeći predsjednik Sjedinjenih Država.
Tokom dvije posljednje ljetne sezone, nekoliko destinacija na Mediteranu, kao što su Grčka, Turska, Španija, Francuska i Portugal, bile su pogođene intenzivnim šumskim požarima uzrokovanim globalnim zagrijavanjem i ekstremnim temperaturama koje ono stvara. Turisti su morali bježati iz hotela i kampova.
Ista stvar se ovog ljeta dogodila i na grčkom ostrvu Rodos.
Iste zemlje se istovremeno bore da smanje priliv migranata iz podsahare koji pokušavaju da otplove u Evropu.
Danas 2,5 posto svjetske populacije čine migranti. I migracije koje će rezultirati na neizbježan način globalno zagrijavanje još nije stvarno počelo!
Kako jučer nisu blokirali radioaktivni oblak u Černobilju, nacionalne granice nisu mogle zaustaviti viruse, kao što ne zaustavljaju ni migrante.
Nikad nemojte vjerovati da će zatvaranje granica riješiti vaš problem.
Mogu se desiti neke nesreće koje će zaustaviti rast turizma.
Dame i gospodo,
turizam je kompleksan fenomen. Nećete razumjeti njegovu pravu prirodu ako je vaš pristup strogo ekonomičan ili samo zasnovan na marketingu. Ovo je moja glavna poruka za vas danas.
Turizam je, prije svega, višedimenzionalna i međusektorska djelatnost.
Prije svega, zato što ima veze sa drugim velikim privrednim sektorima, kao što su prehrambena i poljoprivredna, energetska, transportna, građevinska, tekstilna i zanatska industrija, kroz posrednu potrošnju koju koristi za proizvodnju svoje proizvodnje.
Kao što je pokazao UNCTAD, za jedno radno mjesto otvoreno u turističkoj industriji, dva druga se mogu stvoriti u drugim privrednim sektorima.
Drugo, kao što je već spomenuto, turizam je u interakciji s drugim globalnim fenomenima:
Životna sredina i velika zagađenja, klima, biodiverzitet, demografija i migracije, zdravlje, međunarodni kriminal i terorizam.
Zato kada govorimo o turizmu, govorimo o geopolitici. Ovaj temeljni element objašnjava nesreće s vanjskim porijeklom koje mogu usporiti ili čak prekinuti razvoj turizma.
Posljednjih godina dogodile su se dvije velike nesreće:
ekonomski pad u drugoj polovini 2008. i prvoj polovini 2009. godine, zbog subprime finansijska kriza i dramatičan pad 2020. i 2021. godine kao posljedica pandemije Covida, koji se pojavio u Kini tokom četvrtog kvartala 2019.
U 2020. broj međunarodnih dolazaka pao je na 407 miliona; 2021. je i dalje bila teška; ali skok je bio snažan 2022. godine sa 963 miliona međunarodnih dolazaka. Ali oporavak još nije potpun. Još se nismo u potpunosti vratili na stazu istorijskog rasta međunarodnog turizma.
Slično tome, prihodi od međunarodnog turizma podijeljeni su za dva u 2020. u odnosu na 2019. zbog COVID-19, i još uvijek su u 2022. godini, sa 1,031 milijardom, na dvije trećine nivoa prije krize.
Kasni oporavak kineskog turizma je dio objašnjenja.
To se može provjeriti ako uporedite troškove američkih i kineskih putnika u inostranstvu. U 2019. godini kineski turisti koji posjećuju druge zemlje trošili su dvostruko više od ukupnog iznosa koji su potrošili Amerikanci.
U 2022. godini, kako je rečeno, iznosi su bili manje-više isti. To je zato što su američke i evropske zemlje ponovo otvorile svoje granice mnogo prije azijskih.
Pretpostavimo da će biti drugačije 2023. godine, sada kada Kinezi ponovo mogu slobodno otkrivati ostatak svijeta.
Prema procjeni SZO, oko sedam miliona ljudi je umrlo od Covida, ali turizam još uvijek živi!
Poreklo i napredak raznih kriza koje su imale pogođeni turizam nisu slični.
Tri glavne krize u proteklih dvadeset godina – cunami 2004, finansijska kriza 2008-2009, i epidemija Covida 2020-2022- bile su veoma različite prirode. Redoslijed faktora nije bio isti.
The 2004 cunami u Indijskom okeanu je prvo bio ekološki, prije nego što je postao ekonomski i društveni, posebno za Indoneziju i Tajland.
Počevši od pada banke Lehman Brothers, u drugorazredna kriza je prvobitno bila finansijska, zatim ekonomska, a onda je postala društvena s bumom nezaposlenosti.
Kao SARS 2002-2003 ili ptičji grip iz 2006 prije njega, kriza COVID-19 bio potpuno drugačiji proces, skoro suprotan:
Prije svega, sanitarni, zatim socijalni (i donekle kulturni), pa ekonomski, i na kraju – posebno zbog cijene paketa oporavka koje su pokrenule vlade – također finansijski. Kao posljedica toga, u oba slučaja, javni dug je povećan.
Dvadeset godina ranije, SARS je bio proba za COVID-19.
Ali drugi put smo se suočili s pandemijom – složenim fenomenom širom svijeta. Nije se radilo samo o zdravlju i sigurnosti, već io destinacijama koje zatvaraju svoje granice, diplomatskim tenzijama u suprotstavljenim zemljama, prestanku rada preduzeća, rastu nezaposlenosti i nastanku političkih posljedica.
Hajde da se koncentrišemo na dva glavna šoka: subprime i Covid.
Mnogi ljudi su 2009. godine prestali da putuju jer su bili zaokupljeni poslom ili platom.
2020. godine skoro svi su prestali putovati iz sličnih razloga,
..ali štaviše, zbog toga što su prepreke bile previsoke, mnoge vlade su izdavale savjete za putovanja i zabrane, transportni sistemi su bili u zastoju, prelazak granica je postao sasvim nemoguć, a ljudi su se osjećali u opasnosti za svoje živote ili zdravlje dok putujete u prepunim vozovima, autobusima ili avionima.
Tokom perioda izolacije, mnogi ljudi jednostavno nisu imali mogućnost niti želju da troše svoja primanja na putovanju.
Zatvoreni su restorani, barovi, noćni klubovi, karaoke kao i mnoge prodavnice, sportske i kulturne aktivnosti, a odmor je bio nemoguć..
Kao posljedica toga, nagomilale su se frustracije.
Možda više nego svugdje drugdje, u Kini se osjetila ekstremna frustracija jer su politika izolacije i ograničenja nametnuta i na međunarodna i na domaća putovanja bila stroža nego u drugim zemljama.
Kao rezultat toga, domaćinstva su ostvarila ogromne uštede. Za EU, novac koji je pošteđen predstavlja oko 4 posto jednogodišnjeg BDP-a.
Ali nadamo se da je ovo bilo privremeno. Nebo se razvedrilo. Međutim, još uvijek postoji nezadovoljena potražnja za putovanjima.
Zavist da se predahne i odmor je prisutan više nego ikad. Značajna akumulirana finansijska sredstva su dostupna i mogu se odmah potrošiti ako se potrošačima predlože atraktivne mogućnosti putovanja. Ovo nije loša vijest za našu industriju.
Dragi studenti,
nakon svake veće krize u istoriji svetskog turizma, pojavio se fenomen kompenzacije održano. Iz ovog osnovnog razloga, nakon Covid-a trebao je doći do povratka.
To je već počelo 2022. Jedina pitanja – ali nisu mala! – odnose se na njegovu snagu i kapacitet sistema da transformiše početnu fazu oporavka u trajnu ekspanziju.
Pet kriza: subprime, SARS u Aziji, Covid, veliko zagađenje mora u Francuskoj i cunami
Dozvolite mi da ilustriram i opravdam svoju pretpostavku o raznim vrstama kriza s nekoliko anegdota.
Subprime:
U jesen 2008. godine održali smo u zgradi sjedišta UN-a u Njujorku jedan od dva godišnja sastanka Upravnog odbora UN-a, tijela koje okuplja šefove agencija i programa Sistema, kao i šefove Svjetska banka i MMF.
Počela je finansijska kriza i od samog početka je bilo očigledno da to neće biti obična ciklična fluktuacija.
Došao mi je visoki komesar za izbjeglice Antonio Guterres, sada generalni sekretar Ujedinjenih naroda.
On je izrazio mišljenje da će turizam, zbog svoje osjetljivosti na vanjske šokove, biti teže pogođen od ostalih grana svjetske trgovine. Kao bivši premijer Portugala, posebno ga je zanimao sektor koji sam vodio.
Zahvalio sam Guterresu na brizi, ali sam mu rekao da ne dijelim njegovo gledište.
U toj fazi smo bili suočeni sa krizom koja je bila isključivo finansijske i ekonomske prirode.
Još ne komercijalni, društveni ili politički kao glavni kroz koji je svijet prošao tridesetih godina.
Rekao sam kolegi da sam umjereni optimista i da će, po mom mišljenju, uticaj na turističku djelatnost biti ograničen.
Ovo je iz dva razloga.
Prvo, zato što je kriza vjerovatno pogodila posebno Sjevernu Ameriku i Zapadnu Evropu, a samo marginalno Aziju; a u to vrijeme, azijska tržišta proizvodnje već su pokretala motor rasta turizma.
Drugo, zato što je želja za odmorom i putovanjem bila toliko ukorijenjena u glavama ljudi, domaćinstva više i srednje klase – oni koji putuju – će ograničiti svoje izdatke na glavne stavke kao što su stanovanje ili kupovina novih automobila, ali neće žrtvovati svoje praznike.
Ono što slijedi pokazuje da je ova analiza bila tačna.
SARS i Covid.
U periodu 2002-2003, sa krizom SARS-a, kontekst je bio veoma drugačiji.
Žao mi je što moram spomenuti ovdje, u Guangzhouu, da se prvi prijenos novog virusa sa životinje na čovjeka dogodio na nekoj farmi u provinciji Guangdong i da je živina koja se tamo proizvodila prodavana u ovom gradu, na drevnoj pijaci hrane. .
Što se tiče COVID-19, porijeklo, način prijenosa i prava priroda virusa na početku su bili potpuna misterija, neizvjesnost koja je doprinijela panici.
Za razliku od svog nasljednika, Covida, SARS nikada nije postao globalan.
Osim nekoliko slučajeva u Torontu, Kanada, ostala je azijska epizoda. Uprkos činjenici da je uticao na mali broj zemalja, njegov uticaj na turističke tokove bio je od velikog značaja za azijsko-pacifičku regiju.
Baš kao i sa COVID-19, turizam je bio i nosilac bolesti, jer se širio iz jedne zemlje u drugu sa putnicima i žrtvom..
Mnoge azijske zemlje, osim nekoliko uvezenih slučajeva, nikada nisu patile od lokalnog prijenosa SARS-a.
Uprkos tome, počela je ogromna medijska pokrivenost, bez ikakve razlike između dotičnih zemalja.
Za medije je cijela Azija bila kontaminirana. Sigurne destinacije su kao i ostale patile od dramatičnog pada broja dolazaka turista.
U nekim aspektima, SARS nije bio samo epidemija već i epidemija infodemski.
Dragi studenti,
Iu kriznoj situaciji komunikacija je od vitalnog značaja,
…a pravilo koje se treba pridržavati je da morate igrati otvoreno i nikada ne skrivati istinu. Pogotovo sada kada smo ušli u eru društvenih mreža, ono što vi prikrivate ima sve šanse da izađe na vidjelo, sa smrtonosnim posljedicama.
Govoriti istinu nije samo etičko ponašanje, to je najbolja opcija za nagradu.
Mnogi primjeri koji opravdavaju ovu pretpostavku mogu se naći u različitim, a ponekad i suprotnim načinima kako su zemlje poput Egipta, Tunisa, Maroka ili Turske reagirale nakon terorističkih napada na posjetitelje i turističke lokacije.
U 2002-u, kada la Ghriba, drevnu sinagogu Djerba, napali su neki muslimanski fundamentalisti, 19 ljudi je poginulo;
Vlada Tunisa pokušala je da se pretvara da je eksplozija bila slučajna.
Istina je ubrzo otkrivena, i to je bila katastrofa za međunarodni turizam u zemlji.
U maju ove godine dogodio se isti napad na istu lokaciju, pet osoba je ubijeno, ali ovoga puta nadležni su igrali na kartu transparentnosti i gotovo da nije bilo nikakvih posljedica.
Zagađenje mora.
Kao mladi savjetnik francuskog ministra turizma, morao sam se 1978. suočiti sa velikim zagađenjem koje je dolazilo od mega tankera Amoco Cadiz, koji je iscurio 230,000 tona goriva na sjevernoj obali Britanije – važnoj turističkoj destinaciji u našoj zemlji.
375 kilometara obale bilo je ozbiljno zagađeno u jednoj od najgorih ekoloških katastrofa u istoriji širom sveta. Dali smo sve od sebe da budemo transparentni. Pozvali smo strane novinare i turoperatore sa najvećih proizvodnih tržišta da posjete mjesto katastrofe.
Vidjeli su posljedice strašnog zagađenja, ali i ogromne napore uložene da se plaže i stijene brzo očiste i da se spasu morske ptice. Pokazali smo im i, po predivnom sunčanom mjesecu junu, obalu koja nije bila pogođena, kao i ljepotu unutrašnjosti kraja. Na kraju dana, uticaj na lokalnu turističku industriju bio je minimalan.
Uspostaviti procese za odgovor na krize. Budite uvijek transparentni ako morate komunicirati u hitnoj situaciji.
Dragi studenti,
biti svjesni da u teškim okolnostima, preokupacija medija nije da iskreno izvještavaju istinu i objektivno stvarnost na terenu; to je povećanje njihove publike. Kada se to spoji sa neznanjem i nekompetentnošću turističkih profesionalaca, to može dovesti do katastrofe.
cunami – Indonežanski mit
Kada je 26th decembra 2004. nasilno cunami pogodio provinciju Aceh na sjeveru Sumatre, gdje je registrovano oko 200 000 smrtnih slučajeva, turizam u cijeloj Indoneziji je odmah stao. S
Sumatra nije bila popularna destinacija, žrtve su bile među stanovnicima, a ne među posjetiteljima, ali međunarodni mediji spominju Indoneziju u cjelini, a ne jedno od njenih 18,000 ostrva.
Bez razloga, Bali, turistička destinacija broj jedan u zemlji, bio je pust. Turoperatori, uključujući i kineski, odmah su otkazali svoje ture na rajskom ostrvu.
Dame i gospodo,
Sumatra i Bali nalaze se u dva različita mora, a zračna udaljenost između Banda Aceha i Denpasara je 2,700 kilometara.
Nikad ne vjerujte medijima. Nikad ne vjerujte društvenim mrežama. Vjerujte svojoj vlastitoj procjeni (ili sudu svog šefa).
Da doprinesemo oporavku turizma u regionu, UNWTO održala hitnu sjednicu svog Izvršnog vijeća u Puketu, na Andamanskoj obali Tajlanda, samo mjesec dana nakon cunami.
Došli smo noću na mjesto gdje je život izgubilo 2,000 turista.
2,000 svijeća upaljenih na pijesku nas je podsjećalo da je 2,000 duša otišlo s te plaže.
Tom prilikom sam saznao od tadašnjeg premijera zemlje, Thaksina Shinawatre, da je kriza vrlo često dvooštra:
Kineska riječ koju imate za "krizu" -weiji– znači istovremeno „katastrofa” i „prilika”.
Tragedija cunamija 2004. mogla je biti prilika za izgradnju otporniji i održiviji turizam.
Ovo se nije desilo. Vlade i kompanije su ignorisale lekciju i uprkos našim preporukama obnovile infrastrukturu preblizu granice mora.
Ako se dogodi katastrofa, pogledajte može li se iz toga dobiti nešto pozitivno.
SARS:
No, vratimo se na SARS.
Cilj Svjetske turističke organizacije bio je ograničiti utjecaj krize na azijsku turističku industriju isporukom uravnoteženije poruke od apokaliptične koju kruže mediji.
Pred nama je bila osjetljiva odluka: održati ili ne sjednicu naše Generalne skupštine, koja je trebala biti održana u Pekingu u novembru 2003. godine.
Uspostavio sam prijateljski odnos sa predstavnikom Svjetske zdravstvene organizacije u Kini.
Krajem maja je došao kod mene i rekao da ima utisak da je vrhunac epidemije; ali informacije su još morale biti potvrđene.
Nazvao sam He Guangweija, ministra turizma Kine, i pozvao ga da dođe u Madrid kako bi našem Izvršnom vijeću izvijestio pošteno i ne govoreći jezikom u obraz, o situaciji u svojoj zemlji.
Odlučili smo da održavamo našu Skupštinu kako je planirano, isporučujući time industriji poruku povjerenja.
Skupština je bila uspješna. Smrtonosni virus je nestao. Ovom prilikom STO je odlučila da se pretvori u specijalizovanu agenciju sistema UN.
Ne stidi se. Nemojte se ustručavati da preuzmete neke proračunate rizike.
Ono što smo naučili od Covida: Diverzifikacija i fleksibilnost.
Dragi studenti,
dozvolite mi da izrazim mišljenje da se sada, sa Covidom iza nas, nudi istorijska prilika. Rezultat ove sanitarne krize bez presedana mogao bi se pretvoriti u neočekivanu priliku da se krene ka većoj održivosti u turističkoj industriji.
Diverzifikacija je jedan od ključeva.
Više nego sam virus, destinacije su pogođene administrativnim i sanitarnim barijerama koje su postavile kako bi zaštitile svoje građane od bolesti, ali i ograničenjima putovanja koja su zemlje koje generiraju nametnule vlastitim stanovnicima.
Među onima koje su bile najteže pogođene bile su destinacije koje su u velikoj mjeri ovisne o jedinstvenom i ranjivom turističkom proizvodu.
Neka karipska ostrva, kao i simbolična odredišta poput Venecije, postala su svjesna da ne mogu nastaviti živjeti od resursa stvorenih zaustavljanjem ogromnih kruzera.
Neodrživi oblici turizma, kao što su krstarenja, dugolinijska putovanja avionom, poslovni turizam, zabavni parkovi i visinska skijališta, više su stradali od epidemije od ostalih segmenata tržišta.
U kriznim situacijama važno je ne zavisiti previše od jednog ili malog broja proizvodnih tržišta.
Zemlje jugoistočne Azije, kao što su Tajland, Vijetnam i Kambodža, pored ograničenja koja su sami nametnuli u pogledu posjeta, pogođene su odsustvom kineskih turista jer su kineski državljani prestali da putuju u inostranstvo i da se nakon toga vraćaju kući .
Indoneziji je nedostajalo prisustvo Australaca;
Kanada, Meksiko i Bahami da su Amerikanci.
Destinacije poput Malte i Kipra, koje su u velikoj mjeri zavise od britanskog odlaznog tržišta, bile su snažno pogođene zabranom putovanja u inostranstvo koju je svojim državljanima uvela vlada Ujedinjenog Kraljevstva.
Isto se dogodilo francuskim teritorijama na Karibima i Indijskom okeanu.
S druge strane, ruralni turizam je pokazao svoju snažnu otpornost zbog svoje veće održivosti
U Alpima su sela na srednjim nadmorskim visinama, poput ovog u kojem ja živim, koja nude širok spektar sportskih, kulturnih i slobodnih aktivnosti u četiri sezone, prilično dobro odoljela šoku, kada su se planinska odmarališta osjećala nezgodno za biti isključivo posvećen bavljenju alpskim skijanjem, u vrijeme kada su žičare morale biti zatvorene iz sanitarnih razloga.
Nudenje širokog spektra raznovrsnih turističkih usluga i umnožavanje kulturnih i sportskih događaja tokom cijele godine način je za planinske destinacije da smanje pretjeranu sezonsku aktivnost.
U svom budućem radu nemojte biti previše ovisni o jednom tržištu, jednom proizvodu ili jednom partneru
Fleksibilnost je podjednako bitna.
U teškim situacijama, destinacije, a posebno ugostiteljstvo, treba se brzo prilagoditi promjeni međunarodne panorame i prebaciti se na drugo tržište, ako se uobičajeno naglo zatvori.
Programi obuke za osoblje su od suštinskog značaja za odgovor na taj izazov. Povećana digitalizacija mnogih zadataka i procesa također je dio rješenja.
Razvoj e-turizma i novog oblika smještaja koji potrošači rezerviraju direktno putem interneta također može donijeti više fleksibilnosti u sliku.
Fleksibilnost prilagođavanja prisustvu kupaca iz različitih zemalja, njihovoj različitoj kupovnoj moći, jezicima, ukusima i navikama, garancija je sigurnosti.
Najpopularnija španska primorska odmarališta Costa Brava i Costa del Sol, čak i ako ih kao ja smatrate ružnima, pretrpana, bučna i neprivlačna, su uzor u tom pogledu. Oni su u mogućnosti da prime tokom cele godine veliki broj posetilaca iz različitih zemalja, grupa ili kultura.
Budite otvoreni za promjene u vašem radnom okruženju. Budite fleksibilni koliko god je to moguće. Ne govori samo engleski ali i drugi strani jezik.
Dame i gospodo,
za nekoliko dana ću biti u kineskoj ruralnoj provinciji koja mi je veoma poznata, onoj Guizhou.
Pokušavaju promovirati regiju kao uzornu destinaciju, nudeći netaknute prirodne lokalitete, očuvane pejzaže i netaknute vode.
Istovremeno, nedavno su transformisali neke od svojih najboljih lokacija kao što su vodopadi Huangguošu i pećina Palate zmajeva, u neke vrste zabavnih parkova, osvetljenih blistavim bojama poput ružičaste, narandžaste i ljubičaste.
Kineskim posetiocima će se možda svideti; strani putnici u potrazi za autentičnošću, bit će razočarani.
Na sjeveru provincije, u blizini rijeke Chishui, imate čudnu takozvanu Danxia koja nudi crvene i narandžaste stijene i litice, gdje možete pronaći paprati iz doba jure, pa čak i otiske dinosaurusa.
Blizu su nadvožnjaka Stevena Spielberga sa novim Jurskim parkom!
Nikada nemojte zaboraviti da to čine turisti koji dolaze iz različitih zemalja nemaju isti ukus i očekivanja.
Ciljevi promotivnih aktivnosti koje sprovode vlade i lokalne vlasti u partnerstvu sa privatnim sektorom takođe bi trebalo da se lako menjaju ako se uslovi naglo promene.
Sjećam se da sam vidio plakate skupe promotivne kampanje iz provincije Guizhou na zidovima pariškog metroa u martu 2020. godine, u trenutku kada je podzemna posjećenost bila na nuli zbog blokade i kada je to u svakom slučaju bilo nemoguće Francuski stanovnici lete za Kinu!
Birokratama nije palo na pamet da odmah otkaže kampanju zbog rasipanja novca koju je trebalo da predstavlja.
Budite spremni da napravite teške odluke kad god je to potrebno.
Pouka ove konkretne epizode u istoriji svetskog turizma je jasna:
IU novoj turističkoj panorami, destinacije će morati sagledati povećanu diversifikaciju tržišta od kojih zavise. Morat će prilagoditi proizvode koje nude i promociju koju sprovode kako bi bili u poziciji da brzo odgovore na promjenu okruženja.
Diverzifikacija i fleksibilnost zajedno znače otpornost.
Potraga za povećanom otpornošću u mnogim slučajevima uključuje obraćanje više pažnje na vlastito domaće tržište. Tokom Covid perioda, mnoga turistička preduzeća u Kini su opstala jer su se mogla okrenuti lokalnom tržištu. Tokom ljeta 2020. i 2021. plaže u Italiji bile su pune Italijana, a plaže u Španiji bile su pune Španaca. Domaći turisti zamijenili su strane putnike. Tako je izbjegnuta prava katastrofa.
Bez obzira na prirodu vašeg poslovanja, nikada nemojte zaboraviti domaće tržište.
Globalno zagrijavanje, neposredna prijetnja turizam
Klimatske promjene su neosporan fenomen koji utiče na sve segmente turističke privrede, ali ne u istim razmjerima i na isti način.
Dame i gospodo, turizam nije bezazlen u pogoršanju procesa: ako se uključi zračni transport, on doprinosi između četiri do pet posto emisije gasova sa efekat staklenika.
Na Velikoj barijeri Australije, izbjeljivanje koralja je već uznapredovalo.
Kada koralji umru, veliki dio podmorske faune nestaje, a s njima su i mnoge turističke atrakcije. Povišenje nivoa mora i jači uragani ugrožavaju samo postojanje nekih poznatih plaža, čemu sam svjedočio u meksičkom ljetovalištu Cancun.
Visokoplaninski turizam je prva žrtva tog preokreta jer je, kako je pokazao Međuvladin panel UN-a za klimatske promjene (IPCC), povećanje prosječnih temperatura mnogo veće na nadmorskoj visini.
Kako navodi UNESCO: „planine su najosjetljiviji ekosistem na klimatske promjene i na njih utiču brže nego druga kopnena staništa“. Dozvolite mi da naglasim koliko je ovaj zaključak važan za Kinu, zemlju za koju je 40 posto teritorije iznad 2,000 metara nadmorske visine.
Podrazumijeva se da je moćna skijaška industrija ranjiva više od bilo kojeg drugog sektora na pojavu globalnog zagrijavanja.
Između 1880. i 2012. godine prosječne temperature u Alpima porasle su za više od dva stepena Celzijusa, a trend je sve veći.
Snijega i leda, osnovne sirovine za zimski turizam, sve je manje. Na velikim nadmorskim visinama, hladna sezona se smanjuje, glečeri i permafrost se tope, snježne granice se povlače, snježni pokrivač se smanjuje, a slatkovodni resursi postaju sve oskudniji.
U mom planinskom selu na sjeveru francuskih Alpa snježni pokrivač je 200 ili 300 metara veći nego u vrijeme mog djetinjstva (ovdje mislim na veoma dug period!). Od 1980. godine, skijalište poput Aspena u Koloradu izgubilo je jedan mjesec zime.
Nedavno istraživanje objavljeno u recenziji Prirodne klimatske promjene je zaključio da će, prema hipotezi povećanja od 2 stepena Celzijusa, 53 posto od 2234 skijališta koja se nalaze u Evropi, regionu broj jedan za zimske sportove, patiti od ozbiljnog nedostatka snijega. U slučaju povećanja od 4 stepena, 98 posto njih će biti pogođeno. Intenzivna upotreba vještačkog snijega smanjila bi ove postotke na 27, odnosno 71 posto.
Ali vještački snijeg nije lijek: za efikasan rad potrebne su mu niske temperature; potrebne su važne količine vode; a energija koja se koristi u procesu dodatno doprinosi zagrijavanju.
Drama je u tome što nevjerovatan scenario povećanja od 3 do 4 stepena više nije hipoteza.
Sredinom stoljeća je to postao tragičan, ali vjerodostojan scenario. Šesti izvještaj o procjeni IPCC-a objavljen u augustu 2021. nedvosmisleno pokazuje da se globalno zagrijavanje odvija brže nego što se strahovalo.
Cilj Pariskog sporazuma o brzom ograničenju na povećanje temperature od 1.5 stepena Celzijusa sada se čini nedostižnim.
Ali skijaška industrija nije jedina žrtva.
Stradaju i drugi segmenti aktivnosti planinskog turizma, poput onih zasnovanih na postojanju izuzetnog biodiverziteta. Permafrost koji nestaje nanosi štetu infrastrukturi, a opasni odroni stijena prijete alpinistima.
200,000 glečera, koji su za neke od njih glavna turistička atrakcija, otapaju se i povlače u raznim dijelovima svijeta, posebno u Alpima, Andima i Himalajima.
Dvanaest ljudi je poginulo u julu 2022. u urušavanju italijanskog glečera La Marmolada.
Ukratko, ograničenja i promjene koje proizlaze iz globalnog zagrijavanja će primorati operatere planinskog turizma i organizacije za upravljanje destinacijom da se odreknu nekih aktivnosti ili provedu skupe mjere ublažavanja i prilagođavanja.
Prilagođavanje globalnom zagrijavanju i ublažavanje njegovog utjecaja predstavljaju glavne izazove s kojima se suočava planinski turizam – i turizam u cjelini – u doglednoj budućnosti.
Bez obzira na vaš budući posao, uvijek imajte na umu da će promjena klime stvoriti novu ponudu za vašu aktivnost
Put naprijed
Zapravo, zahtjev za većom održivošću koji je rezultat ove strašne pandemije ispunjava izazov koji nameće potreba da se odgovori na klimatske promjene - nužnost koja je postojala prije ovog izuzetnog perioda ali je samo snažno ojačan njegovim posljedicama.
Jučer katastrofa, COVID se danas može pretvoriti u priliku.
Kao što je istaknuto u UN Policy Brief za 2020., „kriza Covid-19 je prekretnica za osiguravanje otpornijeg, inkluzivnijeg, ugljičnog neutralnog i resursno efikasnog budućnost”.
Na isti način, OECD je u decembru 2020
„kriza je prilika da se turizam preispita za budućnost“.
U tom kontekstu, i kao pouka krize, klađenje na susjedni ruralni i kulturni turizam mnogima će se činiti kao bolja opcija od letova do dugolinijskih plaža.
U međuvremenu, javne vlasti i drugi akteri u turizmu mogu doći do sličnog zaključka: za postizanje ekvivalentnog konačnog ekonomskog učinka, svjetlo i “pametan” Zeleni turizam zahtijeva manje ulaganja od intenzivnog gradskog turizma ili turizma na plaži.
Dragi studenti,
hajde da pričamo o ekonomiji na trenutak. Kao što svi znate, početni trošak koji napravi posjetitelj na destinaciji ne bi trebao biti sveden na jedan čin potrošnje.
Novac potrošen u turističkom preduzeću – restoranu, hotelu, prodavnici… – stvara tok prihoda u drugim turističkim preduzećima ili u preduzećima koja se nalaze u srodnim sektorima, kroz njihovu međupotrošku, ili, za domaćinstva, kroz plate i profit koji ostvaruju. Kroz niz koncentričnih talasa, početni rashodi utiču na kraj celokupne lokalne ekonomije.
To je ono što se, koristeći kejnzijanski izraz, naziva multiplikativni efekat turizma.
Ono što je važno je da su oblici meki turizam koji predstavljaju i planinski turizam (isključujući visinska skijališta) i seoski turizam, omogućavaju postojanje višeg multiplikativni efekat, i stoga snažno doprinose otvaranju radnih mjesta i smanjenju siromaštva.
Ako odsjedate u hotelu sa pet zvjezdica, očito ćete dnevno trošiti mnogo više nego u jeftinom smještaju kao što je krevet i doručak, vikendica ili porodična gostionica; ali curenja, kao što su plate međunarodnog osoblja ili repatrijacija beneficija, biće znatne; na kraju, ekonomski povrat za lokalnu zajednicu može biti veći u drugom slučaju.
Seoski i planinski turizam na srednjoj nadmorskoj visini proizilaze iz iste želje za eksperimentiranjem sa uravnoteženijim i odgovornijim načinom uživanja u slobodno vrijeme i kulturi, bavljenja sportom i uzeti odmor.
Oni su dva izraza iste potrage za održivijim, mirnijim i inkluzivnijim društvom.
Koristeći otpornost domaćeg tržišta, oni će biti ključni pokretači oporavka. Oni predstavljaju uski put koji će definitivno odvesti turizam u post-Covid eru.
Nakon šoka od pandemije, turizam ulazi na novu teritoriju.
Dame i gospodo,
dajmo posljednju riječ Antoniju Guterresu, generalnom sekretaru Ujedinjenih naroda:
“Imperativ je da obnovimo turizam na siguran, pravičan i klimatski prihvatljiv način”.
Antonio Guterres, generalni sekretar Ujedinjenih naroda
