Ukrajinski turistički heroj uvodi svjetski standard pristupačnog turizma

Nikakva ruska invazija, nikakav rat u njegovoj zemlji Ukrajini, neće zaustaviti World Tourism Network Heroj Ivan Liptuga od pokazivanja svog jedinstvenog stila kao nacionalnog i globalnog lidera u sektoru putovanja i turizma.

2022. godine pokrenuo je “Vrisak za Ukrajinu” kampanju zajedno sa WTN

Ivan je također član uprave World Tourism Network i primio Hero Award.

Ivan ima sjedište u Odesi, nekada glavnoj primorskoj i turističkoj destinaciji u Ukrajini.

U mnogim zemljama postoje nacionalni standardi u vezi sa pristupačnim turizmom. Razvila ih je Nacionalna organizacija za standardizaciju. Ukoliko postoji međunarodni standard, treba ga uskladiti i usvojiti na nacionalnom nivou. Ako ne postoji međunarodni standard, država može razviti svoje nacionalne standarde.

⁠Ivan je pomogao da se podese stotine stranica dokumenta ISO 21902, koji sada postaje norma za vođenje pristupačnog turizma

On objašnjava: „Ja sam predsednik tehničkog komiteta N169 Nacionalne organizacije za standardizaciju Ukrajine. Ovaj tehnički komitet usklađuje međunarodne standarde ili razvija nacionalne standarde. Trenutno imamo oko 50 različitih standarda. NTOU finansira ovaj rad i promoviše standarde za sektor.

U svoj rad uključujemo usvajanje, učenje, savjetovanje i certifikaciju.

ISO 21902 je međunarodni standard za pristupačni turizam. Preveli smo ga i uskladili kako bi odgovarao okolnostima u Ukrajini. Sada će biti usvojen da postane službeni standard za pristupačnost u turizmu.

Finansira se uglavnom kroz međunarodne grantove Mreža znanja Nacionalna turistička organizacija Ukrajine, uključujući 40+ univerziteta, najavljuje teme rada za svaku godinu od 2017.

Prije potpune agresije na Ukrajinu, teme su bile posvećene raznim vrstama turizma. Uključuje Godinu gastronomskog turizma, Godinu urbanog turizma, Godinu seoskog turizma i Godinu medicinskog turizma.

S obzirom na porast broja osoba sa invaliditetom kao posljedica rata, koji je nažalost postao tužna činjenica među pripadnicima vojske, ali i civilima, tema za 2024. godinu je bila Pristupačnost za sve.

Očigledno je da su dvije godine rata uvelike uticale na sektor turizma i praktično lišile Ukrajinu međunarodnog dolaznog saobraćaja.

Izuzetak su bile humanitarne misije, novinari i vojni instruktori.

Međutim, domaći turizam omogućava opstanak turizma i ugostiteljstva, posebno u zapadnim regijama zemlje.

Tema turističke dostupnosti u normalnim uslovima pretpostavlja sveobuhvatan inkluzivni pristup, osmišljen da bude dostupan svim kategorijama ljudi sa posebnim fizičkim ili mentalnim potrebama.

Nacionalna turistička organizacija Ukrajine uzela je kao osnovu novi međunarodni standard Međunarodne organizacije za standardizaciju “ISO 21902 Turizam dostupan svima” i uskladila ga na ukrajinskom jeziku za turistički sektor Ukrajine.

Većina studija o turističkoj dostupnosti je pokazala da je jedna od glavnih poteškoća u primjeni standarda nedostatak znanja turističkih provajdera o savremenim alatima i mogućim rješenjima.

Nema dovoljno informacija o tome gdje pronaći smjernice. Informacije mogu biti u suprotnosti sa standardima u različitim zemljama i regionima. U nekim zemljama takvi standardi uopšte ne postoje.

Osim toga, pružaocima turističkih usluga je teško nositi se sa situacijama za koje još uvijek nisu usvojeni međunarodni standardi.

Postoje neki dokumenti koji objašnjavaju kodove i standarde, i pružaju priručnike, koji pružaju smjernice i zahtjeve za određene ključne aspekte pristupačnosti u različitim okruženjima i uslugama, kao što je avijacija.

Osim toga, neki standardi se odnose na univerzalni dizajn transportnih usluga i radnog okruženja bez uzimanja u obzir ključnih aspekata putovanja i turizma.

Međutim, postojeći standardi sadrže praznine i mogu se razlikovati između zemalja, pa čak i između različitih regija unutar zemlje. To može stvoriti nerealna očekivanja u pogledu dostupnosti usluga i pogodnosti koje posjetitelj može očekivati ​​na destinaciji.

Standard ISO 21902 razvio je ISO tehnički komitet TC 228 i uzima u obzir sljedeće aspekte:

a) Osnovni zahtjevi i preporuke primjenjivi na sve zainteresirane strane, a odnose se na dizajn usluga, informacije i komunikacije, obuku i izgrađeno okruženje.

b) Odvojene odredbe za različite vrste ugostiteljskih i turističkih organizacija i druge zainteresirane strane:

• politike i strategije za javni sektor;
• transport;
• urbani i ruralni turistički prostori;
• slobodno vrijeme;
• MICE (sastanci, motivacione ture, kongresi i izložbe);
• plasman;
• Usluge hrane i pića;
• turoperatori i turističke agencije.

Ovaj standard je namijenjen širokom spektru dionika kako bi pokrio cijeli lanac vrijednosti pristupačnog turizma: