Delta je jedna od najinovativnijih kompanija Fast Company u svijetu drugu godinu zaredom – jedina avio-kompanija koja govori ko je tko od tehnoloških disruptora uključujući Apple, Microsoft, Google i Rocket Lab.
Deltina implementacija biometrije iz 2018. za pojednostavljenje korisničkog iskustva, u kombinaciji sa svojom revolucionarnom aplikacijom za vremenske prilike koja poboljšava sigurnost i udobnost tokom leta, donela joj je drugo mesto među turističkim kompanijama – četiri pozicije u odnosu na 2. „Vodi klijente od ivičnjaka do izlaza sa sve veća lakoća”, napisala je Fast Company.
„Tehnologija je na drugom mestu posle naših zaposlenih kao Deltina najveća konkurentska prednost,“ rekao je Gil Vest, glavni operativni direktor. „Sposobnost našeg tima da razmišlja veliko, počinje s malim i brzo uči znači da možemo brzo skalirati tehnologiju i inovativne procese kako bismo odgovorili na ono što kupci kažu da je najvažnije u njihovom iskustvu putovanja.”
Delta je 2018. godine predstavila 2.0 verziju svog Flight Weather Viewer-a – vlasničke iPad aplikacije koja Delta pilotima pruža grafiku u realnom vremenu koja prikazuje turbulenciju i druge vremenske opasnosti duž putanje leta. Omogućava pilotima da odrede kako će zrak ispred sebe utjecati na avion kako bi mogli preciznije prilagoditi kurs, bolje upravljati iskustvom u kabini za klijente i smanjiti ozljede uzrokovane turbulencijama. Deltina aplikacija za turbulencije takođe smanjuje promene visine pilota koji pokušavaju da pronađu miran vazduh „na slepo“, štedeći milione troškova goriva i smanjujući emisiju CO2 za desetine hiljada metričkih tona u prvoj godini.
Delta je takođe poremetila avio industriju biometrijom 2018. Globalni prevoznik je uveo biometriju otiska prsta kao oblik opcione verifikacije ID-a u svih 50 Delta Sky klubova u partnerstvu sa CLEAR-om kako bi pojednostavio ulazak u Delta Sky Club. Zatim se Delta udružila sa američkom carinskom i graničnom zaštitom kako bi uvela prvi potpuno biometrijski terminal u SAD na Međunarodnom terminalu F Maynard H. Jackson u Atlanti. Koristeći tehnologiju prepoznavanja lica, kupci mogu odlučiti da idu od prijave do predaje torbe, preko sigurnosti i dalje do aviona gledajući u kameru kako bi potvrdili svoj identitet, umjesto da petljaju za kartu i pasoš na svakoj dodirnoj tački.
Dok su biometrija i aplikacija za vremensku prognozu bili razlozi za uvrštavanje Delte na ovogodišnju listu najinovativnijih kompanija, Delta je u 2018. godini predstavila još nekoliko inovativnih rješenja za klijente i zaposlene koja održavaju zamah kontinuiranog poboljšanja aviokompanije. Od pokretanja najsavremenijih resursa za odmrzavanje i uvođenja prvog na svijetu bežičnog sistema za zabavu u avionu kroz svoje pokretanje u kući, do razvoja niza vlasničkih platformi za podršku zaposlenima u isporuci Delta Difference, Delta je napravila inovaciju talasi u 2018.
Delta je proglašena na listi najinovativnijih kompanija Fast Company u 2018. zbog svog vodećih u industriji na postavljanju RFID oznaka za vreće i alata za praćenje kako bi kupci mogli pratiti svoje prijavljene torbe u realnom vremenu dok primaju push obavijesti putem aplikacije Fly Delta.
"Bez obzira na inovativna rješenja koja istražujemo, naš cilj je uvijek isti", rekao je West. „Želimo razviti visokotehnološke alate koji omogućavaju dodir – što znači da naši zaposlenici i klijenti imaju alate koji su im potrebni za najsmisleniji angažman jedni s drugima.”
