Da pomognemo putnicima da rezerviraju s povjerenjem i lete sa sigurnošću, Hongkong airlines je uveo sljedeće kako bi poboljšao korisničko iskustvo:
Obavezno pokrivanje lica
Obavezno je nošenje pokrivača za lice ili maske kada letite sa Hong Kong Airlinesom. Pokrivalo za lice mora se nositi tokom prijave, ukrcaja, u svakom trenutku na brodu, osim kada jedete ili pijete ili to zatraži naša posada u hitnoj situaciji.
Putnicima se također preporučuje da nose maske za lice kada se kreću aerodromom radi dodatne zaštite.
Beskontaktna prijava i ukrcaj
Putnici se ohrabruju da koriste uslugu online prijave Hong Kong Airlinesa do 24 sata prije planiranog polaska. Samouslužni kiosci za prijavu su trenutno dostupni ako polazite iz hong kong or Peking.
Da bi se pomoglo u održavanju lične higijene na aerodromu, sredstvo za dezinfekciju ruku dostupno je na svim zonama za prijavu na let Hong Kong Airlinesa, šalterima za prodaju karata, šalterima za transfere i izlazima za ukrcavanje.
Podstiče se socijalna distanca od najmanje 1.5 metara, posebno kada se čeka u redu za prijavu, ukrcaj ili iskrcaj.
Za klijente koji se prijavljuju na aerodromu, naš tim za prijavu će tražiti trenutni kontakt broj ako ga već nemamo. Ovo će pomoći zdravstvenim vlastima u mjerama praćenja i praćenja ako je potrebno.
Kako bi se ispunili regulatorni zahtjevi, provjere temperature za putnike će se obavljati na izlazu za ukrcavanje na letove za kontinentalnu Kinu.
Ukrcavanje će se vršiti po redovima kako bi se izbjegla gužva na vratima, a od putnika će se tražiti da skeniraju vlastitu kartu za ukrcavanje.
Ukrcan
Istraživanja su pokazala da je rizik prijenosa nizak na brodu jer moderni avioni dolaze s ugrađenim sistemima za filtriranje zraka u kabini opremljenim filterima za čestice zraka visoke efikasnosti (HEPA).
Kao dodatnu mjeru predostrožnosti, Hong Kong Airlines ima poboljšani program čišćenja kako bi osigurao da su naše kabine temeljno očišćene i dezinficirane prije polaska. Koristimo odobrene proizvode za čišćenje i dezinfekciju aviona za brisanje i zamagljivanje svih prostorija za klijente i posadu.
Dezinfekcijske maramice će biti dostupne na zahtjev ako putnici požele da obrišu svoj prostor za sjedenje.
Kako bi se interakcija na brodu svela na najmanju moguću mjeru, aktivnosti u kabini će biti ograničene, a usluge keteringa u avionu će ostati suspendirane do daljnjeg.
Iskrcavanje
Svi putnici trebaju ostati sjediti dok ih ne pozovu da se iskrcaju po redovima kako bi se izbjegla gužva u kabini.
Direktor za isporuku usluga kompanije Hong Kong Airlines, Chris Birt rekao je: „Hong Kong Airlines je posvećen pružanju najvišeg nivoa sigurnosti i standarda usluga korisnicima. Naše mjere slijede regulatorne zahtjeve i usklađene su s preporukama industrije, kako bismo osigurali da su naši zaposlenici i putnici adekvatno zaštićeni u svakom trenutku.
Nastavit ćemo blisko sarađivati s vlastima i aerodromima kako bismo pregledali i poboljšali naše mjere zaštite. Također bismo željeli surađivati s našim klijentima kako bismo imali sigurno iskustvo letenja s nama i radujemo se što ćemo uskoro poželeti dobrodošlicu svima na našim letovima.”
#rebuildingtravel
ŠTA UZIMATI IZ OVOG ČLANKA:
- Također bismo željeli da sarađujemo sa našim klijentima kako bismo imali sigurno iskustvo letenja sa nama i radujemo se što ćemo uskoro poželeti dobrodošlicu svima na našim letovima.
- Obavezno je nošenje pokrivača za lice ili maske kada letite sa Hong Kong Airlinesom.
- Pokrivalo za lice mora se nositi tokom prijave, ukrcaja, u svakom trenutku na brodu, osim kada jedete ili pijete ili to zatraži naša posada u hitnoj situaciji.
