Da li ovo hotel Wyndham O'Hare vode svinje?

ASTA (American Society of Travel Advisors) je najveće svjetsko udruženje profesionalaca za putovanja. Corey Bailey, koordinator za članstvo za ASTA, rekao mi je da ima 10,000 članova. Jutros je ASTA poslala savjetnicima za putovanja (ranije poznatim kao putnički agenti) elektronske glasačke listiće svima nama, tražeći rangiranje velikih hotelskih lanaca. Nakon 30 godina kao savjetnik za putovanja, lako sam rangirao Marriott najviše i Wyndham najniža za svih 9 kategorija kvaliteta. Bez da sam podijelio svoje odgovore, pitao sam svog partnera Marca za njegovu rang listu. Također je postavio Wyndhama na dno stijene.

Zime provodim na Havajima u medicinske svrhe. Vrijeme prošle zime u Michiganu je palo na 40 stepeni ispod nule (uz hladnoću vjetra) tako da izbjegavam opasnu klimu na osnovu naređenja mog ljekara. Imam mišićnu distrofiju i koristim invalidska kolica.

Nažalost, let od Michigana do Honolulua je dug i naporan. Obično uključuje zaustavljanje preko noći. Ove godine, moje noćenje je na aerodromu O'Hare u Čikagu. Imali smo Wyndham bodove lojalnosti koji su istekli, pa smo te bodove iskoristili za Wyndham nekretninu koja nudi prijevoz do i od aerodroma kao pogodnost svojim klijentima. Naši bodovi su trebali nestati 9. jula osim ako ih ne iskoristimo, pa smo te večeri rezervisali prvi hotel za koji sam pronašao da nudi usluge koje su nam potrebne.

Našao sam Days Inn by Wyndham O'Hare West u Elk Grove Villageu na adresi 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. Zamijenio sam naše bodove da bih kupio jednu noć u ovom Wyndham imanju; kupovina je bila nepovratna. Ako sam iz bilo kojeg razloga želio promijeniti ili otkazati ovu rezervaciju, gubili smo svoju zalihu. Moja rezervacija je bila nepovratna zbog starosti naših bodova.

“Bespovratno” me podsjetilo na neke incidente s kojima sam se susreo u prošlosti gdje su hoteli odbijali otkazivanje jer su klijenti bili skloni otkazati nakon što otkriju da je nekretnina svinjac. Na internetu sam tražio recenzije o ovom objektu u Wyndhamu i od toga mi se okrenuo želudac.

Na TripAdvisoru, 160 gostiju klasifikovalo je ovaj hotel u Wyndhamu kao „užasan“. Menadžment ima obrazac odgovaranja na pojedinačne ocjene koristeći jadno izvinjenje: „Izgleda da smo ispustili loptu da ispunimo vaša očekivanja.“ Mislim da nisu ispustili loptu – kritike govore da su bacili loptu kroz prozor, u vatru kontejnera – to je njihova reputacija, i bacili benzin na gomilu pritužbi kao žrtvu bogovima lenjosti. Evo šta su članovi TripAdvisora ​​nedavno rekli o ovom hotelu:

AmyG je izvestio: „Hotel i soba su bili apsolutno odvratni. Tepih je bio mokar, soba je imala miris plijesni, a toalet je curio po podu kupatila. Naš mops je odmah pronašao neidentifikovane tablete u uglu naše hotelske sobe, što nas je navelo da pročešljamo cijelu sobu u potrazi za dodatnim opasnostima za nju. Dušek i posteljina su imali posjekotine, poput onih od noža, i opekotine od cigareta. Kadica je imala braonkasti prsten oko sebe. Mašina za led u predvorju je zapravo bila samo ručni hladnjak. Besplatan doručak je izgledao manje nego svjež, a iskreno, s obzirom na nedostatak čistoće u hotelu, nismo vjerovali da je hrana pravilno rukovana. Moj muž i ja smo se odmah spakovali sljedećeg jutra i nismo čekali besplatan prijevoz do aerodroma; bili smo zgroženi svojom sobom i nismo mogli dovoljno brzo da izađemo odatle.”

Storyteller233859 je izvestio: “Prostitutke na ulazu u hotel dok ste ušli.” Ne znam puno o kurvama, ali znam da ako se motaju na ulazu u hotel, nije slučajno.

Anne T je izvijestila: „Parking nije osiguran i nema rasvjetu. To je iza vrlo skiciranog objekta za produženi boravak.”

Trail50239233586 je izvestio: „Mesto je odvratno. Sigurno prikriva prostituciju.”

EvangelistAngela je napisala: „Kurve i droga otvoreno posluju; Uprava hotela je svjesna, ali se ponaša kao da nije. Žene su dovoljno agresivne da priđu vašem dečku ili mužu. Ove osobe nisu uklonjene iz hotela i neće biti čak ni ako se žalite... Ako vam ne smeta da se vrata otvaraju i zatvaraju cijelu noć, ljudi koji prodaju njihova tijela i prodaju drogu u neposrednoj blizini vaše djece ili porodice, onda ostani ovdje. Ako vam ne smeta da žene koje su agresivne i hrabre prilaze vašem mužu zbog seksa, ostanite ovdje. Ako vam ne smeta što je vaša porodica u opasnosti zbog svih ovih aktivnosti, ostanite ovdje. Nikakva cijena nije vrijedna ugrožavanja moje porodice i uprava se pravi “glupo” oko cijele stvari, ali imaju kamere u hodniku da znaju šta se dešava.”

Uz napomenu, Jeff C na Yelpu je rekao: "pljunite po zidovima." Pokazao je sliku tečnog projektila koji je pogodio zidove, a zatim kapao prema podu. Jeff, to nije pljuvanje, blagoslovio tvoje naivno srce.

Na Tripadvisoru, DKeely11 je prijavio: „Jedan miris u stepeništu.“

Bjf732001 je izvijestio: “Trebalo je 3 sata da dobijem jedan peškir za 4-članu porodicu nakon prijave.”

Ajm22751 je izvijestio: “Stepenice su bile stare, a tepih je imao ljepljivu traku.”

Global07189859058 je izvijestio: „Tepih je bio potpuno mokar i bilo je crne plijesni i plijesni na mojim nogama nakon što sam samo jednom hodao bos po tepihu. Prijavio sam ovo Uredima za javno zdravlje i zdravstvo okoliša Elk Grove Villagea, a oni uredima okruga Cook. Bilo je zaista odvratno!”

Dragi čitaoci, znate li koliko je crna plijesan opasna? Spore crne plijesni mogu zatvoriti vaše organe, onesposobiti vaš imunološki sistem i oštetiti vaš mozak – što rezultira smrću. A kad smo već kod vlažnog tepiha, siguran sam da to nije zbog pljuvačke.

McKenzie L je izvijestila: „Bijeli ručnici su bili više žuti od svega i definitivno su bili isprani; Činilo se da na krevetu ima mrlja od krvi.”

Krv može sadržavati hepatitis, a hepatitis vas može ubiti.

Idris J je izvijestio: „Recepcionar je bio zauzet ćaskanjem sa svojom djevojkom ili suprugom i nikada nam nije obraćao pažnju. Bio je nepristojan i nije bio dobrodošla osoba i ponekad nam je davao loše odgovore. Mi smo nepušači i smjestio nas je u sobe za pušače.”

Progue je izvijestio: “Usluga za korisnike čeka najmanje 30 minuta (često 60 minuta)”

Tony M je opisao veoma gadnog i osvetoljubivog menadžera: „Osoblje nije ljubazno. Menadžer me je zaključao iz sobe, jer sam ostavio jednokratni tanjir na recepciji, a menadžerka je počela da se žali, jer je smatrala da je to nepoštovanje. Hotel nudi usluge prevoza, ali nisam mogao da ga koristim i morao sam da platim 40 dolara za taksi da stignem sa aerodroma.” [uređeno radi jasnoće]

Minion7112015 je prijavio: „Uznemiravanje od strane menadžera. Osoblje je veoma nepošteno. Vlasnik/menadžer je zaprijetio da će pozvati policiju, navodeći da ometamo njegovo osoblje, jer sam se žalio da njegovo osoblje nije čistilo našu sobu tokom našeg petodnevnog boravka. Odbio je da prihvati odgovornost, a zatim je zaprijetio da će pozvati policiju. Odlučio je da zanemari svoje goste.” [uređeno radi jasnoće]

Lično, ne volim da dolazim u kontakt sa nepoštenim, osvetoljubivim ljudima jer oni uvek pokušavaju da lažu kako bi se izvukli iz svega, ali sam postao vešt u snimanju razgovora kako bih mogao da izvučem štetne dokaze nakon što se neko zakune da je nevin pod zakletvom . Ne postoji ništa tako efikasno kao zločin krivokletstva da se povuče tepih ispod lažovog svjedočenja.

Filip P tvrdi da je koristio hotelski parking za let i vožnju AirportParkingReservations.com i “oteo” je za dodatnih 30 dolara iznad cijene prikazane na njegovoj potvrdi. Požalio se da je vrijeme čekanja na šatl do aerodroma bilo više od sat vremena, a kako bi izbjegao propuštanje leta, hotelski recepcionar, Deepak, htio ga je odvesti do aerodroma za dodatnih 30 dolara u gotovini. Filip je rekao da je nazvao Uber i da mu je naplaćeno pola cijene. Ovo otvara zanimljiva pitanja o reketiranju, neetičkoj poslovnoj praksi i utaji poreza. Filip tvrdi da je nakon putovanja nazvao hotel da ga pokupi sa aerodroma i rečeno mu je da mora čekati sat vremena; kada je Filip tražio da se šatl odmah pošalje, kaže da mu je hotelski službenik rekao da se odjebi. Kada je Filip zatražio da razgovara sa menadžerom, rekao je da je zaposlenik rekao: "Menadžer neće biti dostupan u doglednoj budućnosti."

Invalid sam sa mišićnom distrofijom i koristim električna invalidska kolica. Teška je preko 300 funti i zahtijeva lift za invalidska kolica kad god se prevozim s njim. Days Inn by Wyndham O'Hare West u Elk Grove Villageu nudi prijevoz do aerodroma; ovo je vjerovatno ono što privlači većinu njihovih kupaca. To ne mogu biti kvaliteti prljavštine i kurvi i „mokrih podova“ koje opisuju recenzenti TripAdvisora.

Zakon o Amerikancima s invaliditetom je vrlo jasan kada je riječ o prijevozu do aerodroma – ako hotel nudi prijevoz sposobnim korisnicima, mora pružiti sličnu uslugu osobama s invaliditetom. To nije izbor, to je zapisano u kamenu. Savezna vlada to čak stavlja u crtane filmove za glupe vlasnike hotela. Ministarstvo pravde to jasno navodi u https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . Ako hotel zanemari ovaj zakon, nastaju posljedice.

Dana 9. jula, nazvao sam Joncienjaindy u ovom imanju u Wyndhamu i obavijestio je da mi treba šatl za hendikep za nadolazeću rezervaciju 9. decembra. Ona je rekla „Ne, nećemo ga obezbijediti.” Zato sam zamolio da razgovaram sa menadžerom. Rekla je da je Lali menadžer.

Razgovarao sam s Lali i uputio isti zahtjev. Lali je bio gadan, agresivan čovjek na telefonu, baš kao što su drugi ljudi opisali. Izjavio je da nemaju šatl za osobe sa invaliditetom i tvrdi da ga ne moraju obezbijediti. Odbio je da mi da svoje prezime, vjerovatno zato što je znao da je propust u smještaju kršenje zakona o ADA. Nadalje je tvrdio da je obučen u saveznom zakonu i savjetovao me da statuti ne kažu da mora primati osobe s invaliditetom. Rekao mi je da ako mi se ne sviđa njegova odluka da ga tužim.

Nazvao sam Wyndham korisničku podršku i podnio tužbu protiv diskriminacije protiv Days Inn By Wyndham O'Hare. Izvanredno je to https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels pokazuje Wyndhamova korisnička služba je ocijenjena sa 1.09 od 5 zvjezdica na osnovu 880 pritužbi na njegovu "uslugu". Josh u službi za korisnike Wyndham kreirao je broj slučaja 4256415 i rekao da moram čekati 7 dana. To je bilo u julu. Wyndham je lijeno proslijedio moju žalbu zbog diskriminacije Lali, a zatim je odbio da učini bilo šta dalje. Nije bilo naknadnih radnji, nije bilo kontakta, ništa, uprkos tome što je ovo kršenje saveznog zakona. To me je navelo da podnesem tužbu za diskriminaciju protiv hotela Wyndham u New Jerseyu, gdje kompanija ima sjedište, i još jednu tužbu Ministarstvu pravde.

Lali mi je uzvratila otkazivanjem naše nepovratne rezervacije bez naše dozvole. Prošle nedelje sam ovo saznao. Tako sam podnio tužbu zbog diskriminacije protiv hotela državnom tužiocu Illinoisa i Komisiji za ljudska prava Ilinoisa. Ashley Evans iz Ureda Kwame Raoula, državnog tužioca Ilinoisa, obavijestila me je da državni tužilac ozbiljno shvata kršenje i dodijelila mu broj predmeta 2019DRC6386. Državni tužilac istražuje ovu imovinu u Wyndhamu.

Istraživao sam ko je ta navodna Lali. Facebooks prikazuje Lali Patel koji je menadžer Days Inn O'Hare. Njegovo porijeklo otkriva da je pohađao srednju školu JD Patel u Borsadu, Indija, ali ne postoji dokumentacija koju sam mogao pronaći koja pokazuje da je zapravo završio srednju školu, ili pohađao univerzitet, ili doktorirao pravo, ili je primljen u državnu advokatsku komoru Ilinoisa. Dao je pravni savjet da je izuzet od ADA. Državna advokatska komora Illinoisa nije zabavljena.

Na web stranici Days Inn-a piše da je Sunny Patel menadžer. Može se razumno pretpostaviti da je ovo lažno ime koje otežava kupcima da lociraju i tuže Lali Patel. Lali Patel čeka mnoga iznenađenja.

U međuvremenu, Wyndham Hotels iz New Jerseya tek treba da se umeša i ispravi ovo pogrešno. Geoff Ballotti vodi Wyndham, i salary.com izvještava da je 8,815,739. za svoje usluge plaćen 2018 dolara. Čekamo da vidimo da li će g. Ballotti oprostiti diskriminaciju hendikepiranih ili će učiniti etičku stvar. Već dvije sedmice ignoriše moje lično pismo njemu.

Pitanje Wyndhamove etike ispitano je nakon što je žiri nagradio Trish Williams 20 miliona dolara odštete; ona je neopravdano otpuštena zbog uzbunjivanja. Williams je razotkrio Wyndhamovu masivnu prevaru na ranjivoj populaciji. Advokatska kancelarija Dolan je rekla: “Prodavci Wyndham-a su prevarili starije klijente, koji su otvarali i koristili kreditne kartice bez njihovog znanja i lagali o smanjenju kamatnih stopa, naknadama za održavanje i mogućnosti da dobiju prihod od najma od svog vremena zakupa. … Dokazi predstavljeni na suđenju otkrili su da su zaposleni u Wyndhamu bili uključeni u 'razbadanje', prodajne taktike pod visokim pritiskom koje su uključivale namjerne laži i lažna predstavljanja kako bi naveli ljude da kupe više 'poena'. Ove prodajne prakse su uključivale 'TAFT' dane, što je skraćenica od 'Tell Them Any F@#*ing Thing' dane, kada su zaposleni ohrabreni da kažu bilo šta da bi izvršili prodaju sve dok to nisu napisali u pisanom obliku. Najprodavaniji prodajni agent je citiran kako je rekao: 'Prodao sam svoju dušu đavolu. Mogu da govorim šta god hoću sve dok to ne napišem u pisanom obliku, zato Wyndham ima dobre advokate.'”

Jane Danese je objavila na web stranici Wyndham Corporate: „Uz posvećenost djelovanju s integritetom i posvećenost omogućavanju putovanja hotelima za sve, Wyndham Hotels & Resorts je prepoznat kao jedna od najetičnijih svjetskih kompanija u 2019. od strane Ethisphere Institute.” Navela je da je dio nagrade zasnovan na “prihvatljivom poslovnom ponašanju” i “radu na zaštiti ljudskih prava pružanjem obuke vlasnicima hotela i franšizama i alatima za podizanje svijesti kako bi se identifikovala trgovina ljudima”.

Prostitucija is trgovina ljudima. U Illinoisu je nezakonito dozvoliti sumnjivim likovima, prostitutkama, kockarima, alkoholiziranim osobama ili dobavljačima da posjećuju mjesto poslovanja gdje su prisutna djeca. Kršenje Zakona o Amerikancima sa invaliditetom i zakona o građanskim pravima Ilinoisa nije „prihvatljivo poslovno ponašanje“. Ako g. Ballotti dopusti Days Inn O'Hare da diskriminira i osveti osobu s invaliditetom, a ne pozabavi se optužbama za seksualnu trgovinu u prostorijama, čini se da bi nagrade Instituta Ethisphere trebalo opozvati Wyndhamu, baš kao što je Lanceu Armstrongu oduzeto njegova priznanja.

The Nacionalna telefonska linija za trgovinu ljudima 888-373-7888 je otvoren 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici. Svjedoke se podstiče da prijave prostituciju i trgovinu ljudima posebno obučenim zastupnicima za borbu protiv trgovine ljudima. Svjedoci također mogu poslati poruku o ilegalnoj trgovini na 233733 (bez pozivnog broja). Prošle godine, 2,000 sumnjivih poslova prijavljeno je Hotlineu, koji sarađuje s lokalnim i saveznim agencijama za provođenje zakona u borbi protiv trgovine ljudima. Addi, iz The Hotline-a, potvrdio je da se u Days Inn-u Wyndham O'Hare West vodi pritužbe na trgovinu ljudima i citirao je broj slučaja 00564056. Administracija predsjednika Donalda Trumpa uvela je niz restriktivnih imigracionih politika, uz ubrzane deportacije osoba rođenih u inostranstvu omogućavanje ilegalne trgovine ljudima. Hihotanje „Ups, izgleda da smo ispalili loptu da ispunimo vaša očekivanja“ ne prestaje sa ICE-om (imigraciona i carinska služba).

Svako ko ima saznanja o seksualnoj trgovini ili diskriminaciji osoba sa invaliditetom u bilo kom imanju Wyndham poziva se da kontaktira autora, dr. Antona Andersena na (248) 266-5918. Informacije će biti proslijeđene 10,000 članova ASTA-e, kao i 8.8 miliona pretplatnika ove novinske kuće.

Fotografije Days Inn by Wyndham O'Hare West u Elk Grove Villageu su otpremili članovi Tripadvisor.com i Jeff C preko Yelpa.